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真诚又有效的道歉，并不简单。
内容简介
一方在真诚道歉，另一方却不以为然，所以难以达成宽恕与和解。缺乏真诚又有效的道歉，可能是造成当下婚姻破裂的一个主要的原因。本书以鲜活的案例、真实的故事，详细阐释了道歉的五种语言，以及学习掌握道歉的艺术给婚姻、家庭、恋爱、亲子教育及各种社会关系所带来的卓有成效的影响和改变。
作者简介
作者盖瑞·查普曼，享誉全球的婚恋辅导专家，改变了数百万人的家庭生活。他突出的贡献在于发现了每个人都有自己的情感语言，即使是丈夫与妻子，母亲与女儿，他们往往也很难真正了解对方的情感语言是什么。而所有清官难断的家务案，几乎都是从误解了对方的情感语言开始的。他的著作正是帮助人们发现彼此用的是哪一种情感语言，并教会人们怎样正确地使用这些看上去再普通不过的语言。他的名作《爱的五种语言》一直高居《纽约时报》最佳畅销书排行榜，姊妹篇《道歉的五种语言》刚刚出版，他就应邀至联合国，向191位大使和外交官传讲这一情感语言的艺术。他拥有30多年的婚姻辅导经验，现任美国婚姻与家庭生活咨询机构（Marriage and Family Life Consultants，Inc.）总裁。他主持的广播节目《成长的婚姻》（A Growing Marriage）在100多家电台播出。他很会写书，但他更擅长用这些经验来解决种种烦恼。他与妻子卡罗琳一起已经共度了三十多年的婚姻生活，孩子们也都有着自己的幸福家庭。无数人从他那儿得到了有效的建议，他们学到了怎样才能有一个安全、稳定和幸福的情感生活。
章节目录
版权信息
导言
第一章 为何需要道歉
呼求和解
因为少了一个道歉……
40升的容器
道歉可以学习吗
第二章 道歉语言之一：表达歉意
说出魔力之言
你的身体怎么说
因何而道歉
道歉莫要画蛇添足
道歉不是操纵对方的工具
“希望你能原谅我”
第一种道歉语言的力量
第三章 道歉语言之二：承认过错
“不是我的错”
奥普拉的道歉
学习承认过错
瑞奇的理由
赞同（不赞同）之法
乔伊的挣扎：饶恕还是迁怒
学习新的回应方式
第二种道歉语言的力量
第四章 道歉语言之三：弥补过失
“我应该做点事情来补偿人家”
“你还爱我吗”
弥补过失
学习爱的五种语言
肯定的言词
服务的行动
接受礼物
精心的时刻
身体的接触
爱的信息需要传递出去
赔偿和归还
第五章 道歉语言之四：真诚悔改
“我想要改变”
“我会道歉，但可没打算改变”
超越言语——实现真正的改变
“他是个好男人，我不想失去他”
“他是这么真诚，我禁不住哭了”
把它写下来
小改变带来大不同
改变的代价
要是我们失败了怎么办
“真不敢相信我说了这样的话”
跌倒了，再爬起来
安妮的宣告
鲍勃的努力
鲍勃再次努力
第六章 道歉语言之五：请求饶恕
为什么要寻求饶恕
我们害怕什么
应当请求，而不是要求
饶恕不是一件小事
第七章 发现自己的道歉语言
不同的道歉语言
鉴别自己道歉语言的三个问题
问题1：我期望对方做什么或说什么？
问题2：这件事最伤我的是什么？
问题3：当我道歉的时候，哪种语言最重要？
你是双语者吗
发现别人的道歉语言
家庭方案
小组方案
说出全部五种道歉语言
一个“满分”的道歉
第八章 道歉是一种选择
人们为什么不道歉？
“不值得为之努力”
“是他的错”
低自我价值感
“要是我学不会对方的道歉语言怎么办？”
表达歉意
承认过错
真诚悔改
“如果我过度道歉怎么办？”
“搬起石头砸自己的脚”
“我认为是我的错”
“我想让事情过去”
引起憎恨的“和解”
第九章 学会宽恕
犹如晴天霹雳
何为原谅
当冒犯者不道歉时该怎么办
若当道歉者没有使用你的道歉语言，如何原谅他？
轻易的原谅不是明智的原谅
“我需要一些时间”
信任：一株脆弱的植物
原谅使道歉的目的得以实现
原谅的禁区
第十章 向家人道歉
向父母道歉
任性的儿子
愿意先道歉的孩子
向成年的子女道歉
识别紧张关系
即使不是故意冒犯也要道歉
向兄弟姐妹道歉
向你的配偶道歉
向姻亲道歉
第十一章 教孩子学习道歉
为自己的行为承担责任
你的行为会影响到他人
生活处处有规则
为何及如何制定规则
规则可以改变
如果打破了规则……
规则需要强制执行
道歉可以恢复友谊
空荡荡的院子
公园之行
学习说道歉的五种语言
早点儿开始学习
榜样的力量
爸爸，我为你感到骄傲
第十二章 向恋人道歉
超越感觉
“我已经忍无可忍了”
道歉的诚意在诠释中消逝
小心红色警报
解除红色警报
“我打算找别人谈恋爱了”
“问题解决工”解决的问题
恍然大悟
第十三章 向顾客和同事道歉
成功公司的经验
服务于顾客
比萨饼送货上门
LEARN五步曲原则
医生的道歉
降低诉讼数量
“他就是漠不关心”
向同事道歉的价值
一项伟大的职业创见
一位前台接待员的道歉
道歉意味着生意兴隆
第十四章 向自己道歉
我们是谁——我们想成为什么样的人
道德上的失败
“真不敢相信我做了那样的事”
从焦虑到抑郁
战胜失败，走向未来
处理自我愤怒的方式
处理愤怒的错误方式：向外爆发和向内爆发
处理愤怒的正确方式：向自己道歉
如何向自己道歉
原谅自己意味着什么
从失败中吸取教训
第十五章 如果我们都学会了有效道歉， 世界将会如何
谁来原谅我
打破道歉的陈规
如果道歉成为一种生活方式
道歉的五种语言是2014年由中信出版集团出版,作者[美]盖瑞·查普曼。
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