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一本解决说服障碍、建立高效沟通的方法和技巧书。
内容简介
本书在精心整理前沿研究成果的基础上，根据不同说服类型的人、不同的沟通对象，有层次、有深度地介绍了高效的说服技巧。书中更有情景化的案例分析，帮助你发现问题、解决问题、提高技能。而且，书中还设置了有趣好玩的思维导图，让你一目了然，快速掌握沟通的方法。
作者简介
作者刘琳，人际沟通、逻辑思维训练达人，长期致力于沟通学、心理学理论的研究和推广，并形成了自己独特的语言风格。她曾多次举办以“沟通达人的交际口才”为主题的演讲，主张活学活用的沟通技巧，并且在相关领域出版过多部作品，凭借细腻的情感和精炼的笔触，获得了广大读者的认可与好评。
章节目录
版权信息
前言 PREFACE
CHAPTER 1 真正的沟通，是一种说服博弈
所有的沟通，都有说服的影子
掌握说服核心四要素，让沟通变得更简单
八种经典沟通说服模式
柔软对话，每个人都能变成说服高手
小测试：你的说服影响力有多大？
CHAPTER 2 正确的姿态，让说服变得更简单
真诚为钥，打开心门实现说服
热情洋溢，带动对方的沟通情绪
善于示弱，或许更能得偿所愿
保持平常心态，消除异议效果更佳
有亲和力，别人才喜欢与你交流
自信沟通，才能完美说服别人
小测试：你有足够的亲和力吗？
CHAPTER 3 专注倾听，抓住重点方可轻松说服
高明的说服者往往都善于倾听
倾听应全程接收，不要中途打断
善于分析，倾听出对方的言外之意
利用反馈式倾听，使对方畅所欲言
小测试：你的倾听能力如何？
CHAPTER 4 精准表达，高效而快速地实现沟通目标
精练表达，三言两语说到点子上
缜密表达，逻辑严谨无懈可击
精彩表达，高明措辞提升影响力
幽默表达，令人讨喜的艺术
故事表达，用深情收服人心
小测试：你的精准表达能力如何？
CHAPTER 5 明察秋毫，看穿对方肢体中无法遮掩的话语
读懂眼神，看透对方的内心
手势不同，透露的含义亦不同
点头、摇头，寻常动作传递不寻常的信息
坐姿语言，反映对方的秉性和心理
嘴部动作，揭露对话时的口是心非
灵动眉毛，表情达意在其中
小测试：看看你的肢体语言IQ有多少分？
CHAPTER 6 推己及人，打破高难度沟通的困局
换位思考，为他人着想更易说服
给人留余地，交谈更具有弹性
巧妙赞扬，调动起对方的积极情绪
区分观察与评论，谨防他人产生逆反心理
小测试：你的换位思考能力突出吗?
CHAPTER 7 因人而异，说服不同沟通对象的策略
下行沟通：放下架子，不拿腔拿调
上行沟通：积极交流，尊重领导
谈判沟通：保持平常心，不要轻易动摇
一对多沟通：认真准备，保持轻松自然的心态
小测试：懂点性格分析，说服要因人而异
CHAPTER 8 有备无患，多种方式让说服拥有更多可能
利用数据，让表达更具说服力
妙用PPT，展示独特思维优势
借用权威，说服他人出奇制胜
修辞方法，使你的沟通更有力量
小测试：你的沟通能力如何？
CHAPTER 9 参透说服类型，发现适合自己的沟通手段
白色说客：理想主义的乐观说服者
蓝色说客：煽情的感性说服者
粉色说客：亲切的真诚说服者
绿色说客：洞察人心的理性说服者
黄色说客：充满情感的活力说服者
小测试：你身上有说服力类型的错位现象吗？
CHAPTER 10 说服有禁忌，切勿踏进危险的雷区
真实描述事件，切忌添油加醋
勿奢望通过争辩解决主要问题
切记避开他人的“私人领地”
说话切莫直来直去，伤人又害己
小测试：你说话会不会无意中伤害他人？
后记 POSTSCRIPT 对说服技巧掌握得越熟练，你便越能洞悉人性
沟通就是说服人：真正的沟通是一种说服博弈是2020年由竹石文化出版,作者刘琳。
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