内容简介
本书从电子商务数据分析的主要业务入手，系统地介绍了利用Excel软件对电子商务数据进行分析的常用方法。全书共10章，主要内容包括“基础认知：电商数据分析概述”“数据管理：店铺数据的获取、处理与输出”“市场分析：了解市场，百战百胜”“商品分析：精准定位，优化运营”“流量分析：高效‘引流’，带动销量”“进货分析：采购商品，控制成本”“销售分析：直面难题，提高利润”“库存分析：做好预警，减少积压”“用户分析：聚焦需求，精准促销”“综合分析：撰写报告，有理有据”。
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- 第1章基础认知：电商数据分析概述
- 学习目标
- 1.1 初识电商数据
- 1.1.1 电商数据的定义与作用
- 1.1.2 电商数据的分类
- 1.1.3 电商数据的来源
- 1.2 电商数据分析的指标、流程与方法
- 1.2.1 电商数据分析的指标
- 1.2.2 电商数据分析的流程
- 1.2.3 电商数据分析的方法
- 1.3 电商数据分析师的成长规划
- 1.3.1 电商数据分析师的知识结构
- 1.3.2 电商数据分析师的基本能力要求
- 【课程思政】职业规划
- 1.3.3 电商数据分析师的成长建议
- 案例解析
- 思考与练习
- 综合实训
- 第2章 数据管理：店铺数据的获取、 处理与输出
- 学习目标
- 2.1 店铺数据的获取
- 2.1.1 获取店铺数据的方式
- 2.1.2 登记合同信息表
- 课堂练习将各类合同数据手动输入Excel
- 课堂练习在单元格中自动填充合同编码
- 课堂练习制作下拉列表限定输入的商品类别
- 课堂练习在单元格中显示完整的银行卡号
- 2.1.3 导入客户资料表
- 课堂练习将文本格式的客户数据导入Excel
- 课堂练习对客户资料表进行整体美化
- 2.2 店铺数据的预处理
- 2.2.1 店铺数据的简单清洗
- 2.2.2 批量合并多个工作表的数据
- 课堂练习批量合并多个工作表的客户数据
- 2.2.3 将不可计算的数据转化为可计算的数据
- 课堂练习将文本格式的订单数据转化为可计算的数据
- 2.2.4 不规范日期的批量整理
- 课堂练习对不规范的日期进行批量整理
- 2.2.5 批量取消合并单元格并填充
- 课堂练习将“付款方式”列取消合并并批量填充
- 2.3 店铺数据的查看与输出
- 2.3.1 让表格标题在滚动查看时固定
- 课堂练习将销售数据表的首行和首列固定显示
- 2.3.2 分屏比较数据
- 课堂练习分屏比较同一销售数据表的数据
- 课堂练习分屏比较两张销售数据表的数据
- 2.3.3 打印长报表时每页打印标题行
- 2.3.4 将工作表打印到一页纸上
- 2.3.5 为店铺数据加把锁
- 课堂练习保护合同信息表中的数据不被修改
- 课堂练习保护合同信息表中的指定单元格不被修改
- 【课程思政】数据安全
- 2.3.6 导出PDF 文件
- 课堂练习将销售数据表导出为PDF 文件
- 案例解析
- 思考与练习
- 综合实训
- 第3章市场分析：了解市场，百战百胜
- 学习目标
- 3.1 市场状况分析
- 3.1.1 市场容量分析
- 课堂练习男鞋子行业市场容量分析
- 3.1.2 市场趋势分析
- 课堂练习男鞋子行业市场趋势分析
- 3.2 竞争对手分析
- 3.2.1 竞争对手认知
- 【课程思政】公平竞争
- 3.2.2 竞品类型及销量情况分析
- 课堂练习竞店男鞋类型及销量情况分析
- 课堂练习按星期分析竞品销售情况
- 3.2.3 竞争对手下单转化率分析
- 课堂练习竞争对手下单转化率分析
- 案例解析
- 思考与练习
- 综合实训
- 第4章商品分析：精准定位，优化运营
- 学习目标
- 4.1 商品分析概述
- 4.1.1 商品定位规划
- 【课程思政】物美与价廉
- 4.1.2 商品分析的重点
- 4.2 搜索关键词分析
- 4.2.1 从搜索关键词中提取行业大词
- 课堂练习从女包的搜索关键词中提取行业大词
- 4.2.2 按照搜索类型对比分析行业大词的流量
- 课堂练习利用数据透视表分析女包行业大词的流量
- 4.2.3 按照日期对比分析行业大词的流量
- 课堂练习更直观细致地分析女包行业大词的流量
- 4.3 上下架时间优化
- 4.3.1 按照日期分析上下架商品数量
- 课堂练习按照星期分析母婴用品的上下架数量
- 4.3.2 按照时段分析上下架商品数量
- 课堂练习分析母婴用品不同日期下各时段的上下架数量
- 4.4 店铺商品价格规划
- 4.4.1 低价位——引流
- 【课程思政】价格竞争
- 4.4.2 中等价位——盈利
- 4.4.3 高价位——品牌
- 案例解析
- 思考与练习
- 综合实训
- 第5章流量分析：高效引流，提高销量
- 学习目标
- 5.1 店铺流量概况
- 5.1.1 店铺流量认知
- 5.1.2 免费流量
- 5.1.3 付费流量
- 5.1.4 站内流量
- 5.1.5 站外流量
- 【课程思政】时代顶流
- 5.2 店铺流量分析
- 5.2.1 统计不同类型的流量数据
- 课堂练习统计某书店近30 天移动端的流量数据
- 5.2.2 创建不同类型的流量关系图表
- 课堂练习拆分各类流量来源明细数据并直观展示
- 5.3 店铺转化率分析
- 5.3.1 转化率认知
- 5.3.2 店铺下单转化率趋势分析
- 课堂练习某书店月度下单转化率趋势分析
- 案例解析
- 思考与练习
- 综合实训
- 第6章进货分析：采购商品，控制成本
- 学习目标
- 6.1 采购数据认知
- 6.1.1 采购数据的概念
- 6.1.2 采购的5R 原则
- 6.2 商品采购成本分析
- 6.2.1 商品成本价格分析
- 课堂练习连衣裙近10 天的成本价格趋势分析
- 6.2.2 商品采购金额分析
- 课堂练习店内各类服饰采购金额的占比分析
- 6.2.3 对采购金额进行预测
- 课堂练习店铺下一年度的采购金额预测分析
- 6.2.4 根据平均价格判断采购时机
- 课堂练习根据短裙的平均价格判断采购时机
- 6.3 商品生命周期分析
- 6.3.1 根据搜索指数分析商品生命周期
- 课堂练习根据搜索指数分析连衣裙的生命周期
- 6.3.2 根据成交量分析商品生命周期
- 课堂练习根据成交量分析连衣裙的生命周期
- 【课程思政】生命的价值
- 案例解析
- 思考与练习
- 综合实训
- 第7章销售分析：直面难题，提高利润
- 学习目标
- 7.1 销售数据概述
- 7.1.1 商品销售数据认知
- 7.1.2 SKU 销售分析认知
- 7.2 店铺整体销售情况分析
- 7.2.1 月度销售趋势分析
- 课堂练习手机配件的销售趋势分析
- 7.2.2 销售目标达成分析
- 课堂练习手机配件的销售目标达成分析
- 7.3 不同商品销售情况分析
- 7.3.1 不同商品的销售总金额排名分析
- 课堂练习用图表展示销售总金额排名前8 的商品
- 7.3.2 不同商品的销售总金额占比分析
- 课堂练习用图表展示各类手机配件的销售总金额占比
- 7.4 多属性商品销售情况分析
- 7.4.1 销售情况最好的商品SKU 分析
- 课堂练习突出显示销售情况最好的商品SKU
- 7.4.2 多属性商品的多角度分析
- 7.5 商品退款、退货情况分析
- 7.5.1 商品退款、退货原因统计
- 课堂练习统计手机配件的退款、退货原因
- 7.5.2 商品退款、退货原因分析
- 课堂练习分析手机配件的退款、退货原因
- 【课程思政】诚信之道
- 案例解析
- 思考与练习
- 综合实训
- 第8章库存分析：做好预警，减少积压
- 学习目标
- 8.1 电商库存数据概述
- 8.1.1 电商库存认知
- 8.1.2 电商库存数据解读
- 8.2 库存商品数量分析
- 8.2.1 各类商品库存占比分析
- 课堂练习各类商品库存占比分析
- 8.2.2 可销售库存与标准库存分析
- 课堂练习平板电脑的可销售库存与标准库存分析
- 8.3 库存数据预警
- 8.3.1 商品的SKU 库存预警
- 课堂练习棉服的SKU 库存预警
- 8.3.2 使用条件格式直观展示库存数据
- 课堂练习各类电脑的库存差异预警
- 【课程思政】居安思危
- 8.4 制作库存数据查询表
- 8.4.1 设置查找数据项
- 8.4.2 输入函数查询数据
- 课堂练习制作电子产品库存数据查询表
- 案例解析
- 思考与练习
- 综合实训
- 第9章顾客分析：聚焦需求，精准促销
- 学习目标
- 9.1 顾客情况分析
- 9.1.1 顾客数据认知
- 9.1.2 顾客性别分析
- 课堂练习化妆品顾客性别分析
- 9.1.3 顾客年龄分析
- 课堂练习化妆品顾客年龄分析
- 9.1.4 顾客地域分析
- 课堂练习化妆品顾客地域分析
- 9.1.5 顾客消费层级分析
- 课堂练习化妆品顾客消费层级分析
- 【课程思政】爱国奉献
- 9.2 顾客总体消费情况分析
- 9.2.1 新、老顾客人数变化走势
- 课堂练习玩具店新、老顾客人数变化分析
- 9.2.2 新、老顾客销售总金额占比分析
- 课堂练习手机配件新、老顾客销售总金额占比分析
- 9.2.3 顾客喜欢的促销方式分析
- 课堂练习鞋店顾客喜欢的促销方式分析
- 案例解析
- 思考与练习
- 综合实训
- 第10章综合分析：撰写报告，有理有据
- 学习目标
- 10.1 电商数据分析报告的撰写
- 10.1.1 电商数据分析报告的内容与类型
- 10.1.2 电商数据分析报告的撰写流程
- 10.1.3 电商数据分析报告的撰写技巧
- 【课程思政】善于总结
- 10.2 数据看板制作
- 10.2.1 数据看板的内容
- 10.2.2 使用切片器制作动态数据看板
- 课堂练习多角度分析各颜色打底衫的销售情况
- 案例解析
- 思考与练习
- 综合实训
- 附录功能索引
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版权信息
出版社：人民邮电出版社
出版时间：2022
作者：孙德刚 黄约 主编
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