内容简介
本书内容聚焦跨境电商运营、推广、交付岗位，围绕岗位典型工作任务，通过“思政浸润、项目贯穿、‘岗课证创’四维融通”梳理内容体系，共设计5个项目、17个任务，涵盖初识跨境电商B2C、海外市场调研、多元渠道选品、竞品分析、竞品布局、商品定价、卖点提炼、图文视频制作、营销推广、跨境物流、出口报关、收汇结汇、客户管理等内容，旨在帮助读者全流程、全方位掌握跨境电商B2C业务的相关知识点、技能点，成为能够全面、准确理解和贯彻新发展理念的高素质技术技能型跨境电商人才。 本书可作为职业院校国际经济与贸易、跨境电子商务、电子商务等相关专业课程的教学用书，也可作为跨境电商从业者、外贸业务员等社会人士的学习、参考、培训用书。
展开全文
- 项目一初识跨境电商B2C
- 知识准备
- 任务一 内涵认知
- 一、跨境电商内涵
- （一）关境与国境
- （二）跨境电商的特点
- 二、跨境电商模式
- （一）根据交易主体划分
- （二）根据货物流向划分
- （三）根据交易渠道划分
- 三、跨境电商进出口业务流程
- （一）物流
- （二）资金流
- （三）信息流
- 四、我国跨境电商发展现状和趋势
- （一）我国跨境电商发展现状
- （二）我国跨境电商发展趋势
- 任务二 平台认知
- 一、我国主流跨境电商B2C 平台
- （一）主流跨境电商B2C 出口平台
- （二）主流跨境电商B2C 进口平台
- （三）主流跨境电商服务平台
- 二、全球性跨境电商B2C 平台
- （一）亚马逊
- （二）eBay
- （三）Wish
- 三、区域性跨境电商B2C 平台
- （一）Shopee
- （二）Lazada
- （三）Ozon
- （四）Cdiscount
- （五）Rakuten 市场
- （六）Coupang
- （七）Jumia
- （八）Linio
- 任务三 政策认知
- 一、跨境电商相关法律法规
- 二、跨境电商监管政策
- （一）海关监管政策
- （二）税收政策
- 技能实训
- 实训一 梳理跨境电商出口业务要点
- 实训二 调研主流跨境电商B2C 平台
- 实训三 绘制“1210”进口业务流程图
- 学习复盘
- 课后拓展
- 项目二选品分析与商品布局
- 知识准备
- 任务一 市场宏观调研
- 一、全球电子商务发展概况
- 二、目标市场宏观环境调研
- （一）基于PESTEL 模型的宏观环境分析
- （二）行业研究渠道
- 三、行业容量分析
- （一）行业数据采集
- （二）行业容量分析角度
- 任务二 选品原则与渠道
- 一、选品原则
- （一）市场适配原则
- （二）成本利润原则
- （三）差异竞争原则
- （四）风险规避原则
- 二、站内选品
- （一）站内前台选品
- （二）站内后台选品
- 三、站外选品
- （一）Google Trends 选品
- （二）行业情报分析工具选品
- （三）社交媒体渠道选品
- （四）目标市场本土电商平台选品
- 任务三 竞品分析
- 一、竞品分类
- （一）直接竞争品
- （二）间接竞争品
- （三）替代品
- （四）跨界参照品
- 二、竞品分析五步法
- （一）明确竞品分析目标
- （二）识别竞品
- （三）采集竞品信息
- （四）竞品分析
- （五）整理总结
- 三、竞品画布
- 任务四 商品布局
- 一、商品计划
- （一）商品定位
- （二）商品线宽度和深度
- 二、品牌计划
- （一）品牌建设内容
- （二）品牌发展阶段
- 技能实训
- 实训一 目标市场电商环境调研
- 实训二 PANTUM 打印机行业容量分析
- 实训三 TOP10 竞品数据采集与分析
- 实训四 商品布局与竞争策略制订
- 学习复盘
- 课后拓展
- 项目三商品定价与素材制作
- 知识准备
- 任务一 商品定价
- 一、商品价格核算
- （一）价格相关用语
- （二）价格计算公式
- 二、商品定价策略
- （一）常用定价策略
- （二）价格调整策略
- 任务二 标题撰写
- 一、关键词分类
- （一）核心词
- （二）品牌词
- （三）属性词
- （四）营销词
- （五）长尾词
- 二、关键词采集
- （一）关键词采集原则
- （二）关键词采集途径
- 三、商品标题
- （一）亚马逊商品标题
- （二）AliExpress 商品标题
- （三）商品标题优化
- 任务三 图文视频制作
- 一、商品卖点
- （一）FABE 法则
- （二）五点描述
- 二、商品图片
- （一）亚马逊商品图片
- （二）AliExpress 商品图片
- 三、商品视频
- （一）商品视频分类
- （二）商品视频制作原则
- （三）商品主图视频要求
- 技能实训
- 实训一 商品定价
- 实训二 建立关键词词库
- 实训三 撰写商品标题
- 实训四 撰写五点描述
- 实训五 制作商品主图及主图视频
- 学习复盘
- 课后拓展
- 项目四站内营销与站外推广
- 知识准备
- 任务一 站内营销
- 一、站内活动
- （一）亚马逊站内活动
- （二）AliExpress 站内活动
- 二、站内广告
- （一）直通车
- （二）灵犀推荐
- （三）亚马逊站内广告
- 三、站内直播
- （一）Amazon Live
- （二）AliExpress Connect
- （三）跨境直播营销策划
- 任务二 站外推广
- 一、SEM 推广
- （一）SEM 推广目标
- （二）SEM 推广计划
- （三）SEM 推广技巧
- 二、EDM 推广
- （一）EDM 推广计划
- （二）EDM 推广注意事项
- 三、SNS 推广
- （一）SNS 推广概述
- （二）Facebook 推广
- （三）YouTube 推广
- （四）Twitter 推广
- （五）TikTok 推广
- 任务三 推广数据采集与分析
- 一、推广数据采集
- （一）主要流量数据指标
- （二）主要转化数据指标
- （三）主要销售数据指标
- 二、推广数据分析
- （一）流量来源分析
- （二）转化能力分析
- （三）盈利能力分析
- 技能实训
- 实训一 制订推广组合方案
- 实训二 跨境电商直播
- 实训三 EDM 邮件撰写
- 实训四 推广数据分析
- 学习复盘
- 课后拓展
- 项目五商品交付与客户服务
- 知 识准备
- 任务一 跨境商品交付
- 一、跨境电商物流
- （一）邮政物流
- （二）国际商业快递
- （三）国际专线物流
- （四）第三方物流平台
- （五）海外仓
- 二、出口报关流程
- （一）注册备案
- （二）信息提交
- （三）生成清单
- （四）海关查验
- （五）货物放行
- （六）核销退税
- 任务二 跨境支付
- 一、跨境电商主流支付工具
- （一）第三方支付工具
- （二）国际信用卡
- 二、支付风险
- 任务三 客户沟通与管理
- 一、客户纠纷处理
- （一）纠纷类型
- （二）纠纷处理
- 二、客户沟通
- （一）沟通原则
- （二）翻译技巧
- （三）通用表达
- 任务四 交付环节数据分析
- 一、物流数据分析
- （一）发货率
- （二）上网率
- （三）签收率
- （四）平均到货时长
- （五）物流DSR 评分
- （六）未收到货纠纷提起率
- 二、客户交易数据分析
- 技能实训
- 实训一 物流成本对比
- 实训二 处理客户差评
- 实训三 RFM 客户分类
- 实习复盘
- 课后拓展
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版权信息
出版社：人民邮电出版社
出版时间：2023
作者：刘电威
温馨提示：
1.本电子书已获得正版授权，由出版社通过知传链发行。
2.该电子书为虚拟物品，付费之后概不接收任何理由退款。电子书内容仅支持在线阅读，不支持下载。
3.您在本站购买的阅读使用权仅限于您本人阅读使用，您不得/不能给任何第三方使用，由此造成的一切相关后果本平台保留向您追偿索赔的权利！版权所有，后果自负！
得书感谢您对《跨境电商B2C实务（微课版）》关注和支持，如本书内容有不良信息或侵权等情形的，请联系本网站。
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