何以信誉楼:四十年耕耘(1984—2024)

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编辑推荐

一群平凡的信誉楼人,让这个世界感受到无与伦比的温度与力量。

内容简介

1984年,信誉楼从新华路上一家营业面积280平方米、员工30人的“小卖场”起步。到40年后的今天,拥有43家门店,总建筑面积120万平方米,员工约4万名。在多种不利因素交织的2021年、2022年,销售额连续突破200亿元,纳税额连续超9亿元。面对百年未有的世界之变、时代之变、历史之变,信誉楼何以穿越经济周期、行业周期、企业周期,走出一条平滑的上升曲线?

本书基于访谈百余人次、大量材料研究,揭示了信誉楼的发展秘密。本书不仅描述了信誉楼40年的发展史,还总结出了信誉楼商业活动的底层逻辑。本书最终得出结论,以信誉为本、诚信经营的信誉楼,做的固然是商业,但实际上展现的,却是一个关于人性的故事,让我们看到了商业世界中的人性力量。

作者简介

作者戚德志,财经作家、资深媒体人,深耕人文商业领域,多年供职于第一财经、字节跳动等中国头部媒体平台。

章节目录

版权信息

开篇 一部心灵史

现象:“百强企业中绝无仅有的长跑冠军”

体验:信誉楼的“商品”与“服务”

本质:物与物的关系背后,是人与人的关系

溯源:4万名追求成功人生的信誉楼人

归因:老董事长的活法,是信誉楼的基因

第一部分 真老董事长的“活法”

第一章 真实 生命底色

为人:遵从自己的内心

处世:主观为自己,客观为他人

明智:活得轻松、自信、坦然

甘愿吃亏:坚定地去家族化,追求制度化

本心:对自己真,对他人真

第二章 求真 认知规律,尊重规律,把握规律

认知:每天进步一点点

实践:“耕耘心态”

留有余地:“欠一口”

简单:返璞归真,直抵本质

第三章 真诚 不精不诚,不能动人

切实为他人着想:用对方的思维方式走入对方的内心世界

彼此需要:维持员工与企业关系的不仅是感情

诚信:言必信,行必果

威信:敢作敢当、坚持原则、信念坚定、热爱事业

向心力:吸引力法则

第二部分 信誉信誉楼的最大“秘密”

第四章 信念 把主要精力放在做企业而不是赚钱上

夯实基础:开业六年不盈利,却宣布信誉楼成功了

核心能力:不依靠“能人”,依靠文化、组织和制度

教学型组织雏形阶段:从职工业校到《信誉楼人》店刊

教学型组织成熟阶段:多层次、多形式、全方位的终身学习体系

案例教学法:教学型组织的灵魂

人力资本股权化:从劳动股份制起步的股权激励

制度完善:优秀的领导者应该是优秀企业的“产品”,而不是原因

把握规律:崇尚“基础决定楼层”,不赞同“超常规”发展

永远不上市:有形资产有限扩张,无形资产无限扩张

正本清源:对创新进行有效管理

打破魔咒:探索一条企业健康长寿之路

第五章 创业初衷 让员工体现自身价值,享有成功人生

搭台唱戏:为下属喝彩、鼓掌

关注关爱:“员工第一”是落实“顾客至上”宗旨的根本保证

宽严并济:没有科学化的管理,人性化管理就是一场灾难

选好定位:既不要勉强自己,也不要浪费自己

成功人生:有益自己,有益社会,无怨无悔

央媒专题:风清气正的小气候,这里没有人情债

以人为本:那些被成就的信誉楼人

第六章 中国式美好企业 切实为他人着想

场景再现:当顾客向你走来的时候……

视客为友第一阶段:讲诚信,买卖不欺

视客为友第二阶段:变“买卖两样心”为“买卖一条心”

视客为友第三阶段:为顾客当好参谋,帮助顾客买到合适的商品

视客为友第四阶段:为顾客提供解决问题的方案

客我利相当:切实为供应商着想

竞争伙伴:同行是冤家?切实为商界同仁着想

以向社会负责为己任:疫情保供,守护民生的“逆行者”

重复博弈:最大的赢家是那些从一开始就为他人着想的人

“长把勺”:商品经济时代的价值规律是如何实现的

第三部分 精神谱系40年的“变与不变”

第七章 变 自我进化

生生之谓易:变是内在生命力的体现

不得不变:成立事业部,提升企业竞争力

顺势而变:石家庄区域的先行先试

拒绝为了变而变:没有完美的模式和方案

变是为了不变:未来发展方向的思考

第八章 不变 基因不变,理念不变

以人为本的企业文化不会变

教学型组织不会变

人力资本股权化的制度不会变

切实为他人着想的理念不会变

视客为友的理念不会变

打造真诚、专业、有温度的卖场

五大关键环节保障视客为友落地效果

切实为供应商和合作伙伴着想的理念不会变

第九章 传承 生生不息

不动心

逐光而行

美美与共

后记

参考文献

何以信誉楼:四十年耕耘(1984—2024)是2024年由机械工业出版社出版,作者戚德志。

得书感谢您对《何以信誉楼:四十年耕耘(1984—2024)》关注和支持,如本书内容有不良信息或侵权等情形的,请联系本网站。

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