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本书深入剖析汽车4S店业务、营销理论和销售实务。
内容简介
内 容 提 要
全书分上、中、下三篇，共计12个任务。上篇：汽车4S店主营业务，主要对汽车4S店进行整体介绍，对目前4S店汽车销售业务、售后服务业务、汽车配件及金融业务等进行详细阐述，共计2个任务；中篇：汽车营销理论，主要对汽车市场、营销战略和营销策略进行分析，共计3个任务；下篇：汽车销售实务，主要对销售背后的主线汽车销售流程进行分环节实战介绍，包括初次接触、需求分析、新车展示、试乘试驾、谈判成交、车辆交付、客户跟踪，共计7个任务。每个任务结束后都安排了任务专项实训。通过实训任务的准备、布置、完成和评估，读者可进一步巩固、强化对基础知识的掌握及汽车销售职业能力的培养。
本书可作为高等职业教育汽车营销类教学用书，也可供有关销售人员参考、自主学习及汽车销售企业对员工培训之用。
章节目录
封面
扉页
版权信息
目录
内容提要
前言
上篇 汽车4S店主营业务
任务一 汽车4S店整体介绍
任务导入
课程导航
知识解读
一、汽车4S店概述
二、汽车4S店业务组成与功能
三、汽车4S店的组织架构
任务专项实训
任务二 汽车4S店主营业务
任务导入
课程导航
知识解读
一、汽车4S店整车销售业务
二、汽车4S店售后服务业务
三、汽车4S店配件业务
四、汽车4S店金融业务
五、汽车4S店其他业务
任务专项实训
中篇 汽车营销理论
任务三 汽车市场分析
任务导入
课程导航
知识解读
一、汽车市场营销观念分析
二、汽车市场营销环境分析
三、汽车市场消费者分析
四、汽车市场整体分析
任务专项实训
任务四 汽车市场营销战略分析
任务导入
课程导航
知识解读
一、汽车市场细分
二、汽车目标市场的选择
三、汽车产品市场定位
任务专项实训
任务五 汽车市场营销策略分析
任务导入
课程导航
知识解读
一、汽车产品策略
二、汽车定价策略
三、汽车分销策略
四、汽车促销策略
任务专项实训
下篇 汽车销售实务
任务六 初次接触
任务导入
课程导航
知识解读
一、初次接触的阶段目标
二、初次接触准备
三、初次接触方式
四、初次接触的沟通技巧
任务专项实训
任务七 需求分析
任务导入
课程导航
知识解读
一、需求分析的阶段目标
二、需求分析原因
三、需求分析过程
四、需求分析技巧
任务专项实训
任务八 车辆展示
任务导入
课程导航
知识解读
一、车辆展示的阶段目标
二、车辆展示方法
三、车辆展示的异议处理
四、车辆展示技巧
任务专项实训
任务九 试乘试驾
任务导入
课程导航
知识解读
一、试乘试驾的阶段目标
二、试乘试驾的准备
三、试乘试驾的流程
四、试乘试驾技巧
任务专项实训
任务十 谈判成交
任务导入
课程导航
知识解读
一、谈判成交的阶段目标
二、谈判成交条件
三、报价前的准备
四、谈判成交环节的异议处理
五、谈判成交方法与技巧
任务专项实训
任务十一 车辆交付
任务导入
课程导航
知识解读
一、车辆交付的阶段目标
二、车辆交付的重要性
三、车辆交付流程
任务专项实训
任务十二 客户跟踪
任务导入
课程导航
知识解读
一、客户跟踪的阶段目标
二、客户跟踪分类及跟踪技巧
任务专项实训
4S店主营业务与汽车营销是2016年由人民邮电出版社出版,作者王丽霞。
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