《一天一点礼仪训练》套装是2014年由北京工业大学出版社出版,作者历颖慧。
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86个情景 消除销售人员面临的窘境：
如何解释“你怎么也卖保险了？”
如何巧发朋友圈，让大家知道你在销售保险？
电话中，如何开口说一句话？
什么样的客户适合微信约见？
寒暄是一种礼貌，但不要过！
了解客户的经济状况，探知客户购买力！
如何介绍子女保险产品？
如何介绍商业车险？
如何解释“我有社保，还要保险干吗？”
当客户说“我和家里人商量一下”怎么办？
客户非常小心谨慎，怎么办？
什么是假设成交？
为什么要分拆说服？
客户想退保怎么办？
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