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本书以文本、图片、视频等形式综合介绍了商务礼仪知识。
内容简介
本书侧重礼仪训练、案例分析、自我实践，以期提高读者的商务礼仪素养。
全书共十章，首先对商务礼仪进行了概述，然后对商务人士形象塑造、日常事务礼仪、职场沟通礼仪、商务会面礼仪、商务推销礼仪、商务专题活动礼仪、商务会议与谈判礼仪、商务宴请礼仪、涉外商务礼仪等内容进行了阐释。
作者简介
编者王玉苓，沈阳音乐学院三级教授。
章节目录
版权信息
内容提要
第3版前言
第一章 商务礼仪概述
第一节 商务礼仪的内涵与特点
第二节 商务礼仪的原则与功能
第三节 学习商务礼仪的方法
本章要点
知识巩固与礼仪训练
第二章 商务人士形象塑造
第一节 仪容
第二节 仪态
第三节 服装
第四节 配饰
本章要点
知识巩固与礼仪训练
第三章 日常事务礼仪
第一节 商务接待
第二节 商务拜访
第三节 电子通信
第四节 礼物馈赠
本章要点
知识巩固与礼仪训练
第四章 职场沟通礼仪
第一节 求职礼仪与艺术
第二节 上司与下属沟通的礼仪与艺术
第三节 同事间沟通的礼仪与艺术
本章要点
知识巩固与礼仪训练
第五章 商务会面礼仪
第一节 称呼
第二节 介绍
第三节 握手
第四节 名片
本章要点
知识巩固与礼仪训练
第六章 商务推销礼仪
第一节 无声语言礼仪与技巧
第二节 有声语言礼仪与技巧
本章要点
知识巩固与礼仪训练
第七章 商务专题活动礼仪
第一节 请柬及商务专题活动的注意事项
第二节 新闻发布会礼仪
第三节 开业典礼礼仪
第四节 庆典仪式礼仪
第五节 展览会礼仪
本章要点
知识巩固与礼仪训练
第八章 商务会议与谈判礼仪
第一节 商务会议礼仪
第二节 商务谈判礼仪
本章要点
知识巩固与礼仪训练
第九章 商务宴请礼仪
第一节 中餐宴请礼仪
第二节 西餐宴请礼仪
本章要点
知识巩固与礼仪训练
第十章 涉外商务礼仪
第一节 涉外商务礼仪的基本原则
第二节 涉外商务礼仪的基本特点
第三节 涉外商务礼仪之道
本章要点
知识巩固与礼仪训练
附录
附录1 千姿百态的民俗风情
附录2 我国少数民族民俗拾趣
附录3 世界主要节日礼俗
附录4 五花八门的禁忌
附录5 称谓集萃
附录6 花卉知识
附录7 礼仪趣味知识
主要参考文献
更新勘误表和配套资料索取示意图
商务礼仪：案例与实践（附微课第3版）是2024年由人民邮电出版社出版,作者王玉苓 主编。
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