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本书对商务沟通与谈判的基本理论及其在实际中的具体运用做了全面的阐述。
内容简介
本书内容主要包括认识商务沟通、商务活动中常用的沟通工具、商务活动中常用的沟通方式、商务谈判的程序及各阶段的策略、商务沟通的程序及各阶段的策略、认识商务谈判、商务合同的签订及履行七个基本项目。每个项目均设计安排了问题引入、任务导读、学习目标、案例导入、知识探究等内容，将能力培养贯穿于教材的始终，从而实现了知识学习与技能提升的有机统一。
作者简介
编者安贺新，中央财经大学商学院教授，硕士生导师。现担任中国高等学校市场营销学会理事、中国优识实战营销学会理事、国家留学基金委专家评审委员会专家、商务部保护与促进中华老字号专家委员会专家。
章节目录
版权信息
前言
项目一 认识商务沟通
任务一 商务沟通的内涵
任务二 有效地进行商务沟通
任务三 21世纪商务沟通的发展趋势
项目二 商务沟通中常用的沟通工具
任务一 语言沟通
任务二 非语言沟通
项目三 商务活动中常用的沟通方式
任务一 面对面沟通
任务二 电话沟通
任务三 书信沟通
任务四 其他沟通方式
项目四 商务沟通的程序及各阶段的策略
任务一 商务沟通的程序
任务二 商务沟通的策略
项目五 认识商务谈判
任务一 商务谈判的内涵
任务二 商务谈判的基本原则及判断标准
任务三 商务谈判的成功模式
项目六 商务谈判的程序及各阶段的策略
任务一 商务谈判的程序
任务二 商务谈判的策略
项目七 商务合同的签订及履行
任务一 商务合同的签订
任务二 商务合同的履行
参考文献
商务沟通与谈判（教育部中等职业教育专业技能课立项教材）是2018年由中国人民大学出版社出版,作者安贺新 主编。
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