得书 - 好书推荐、正版图书免费阅读

编辑推荐

百度资深产品和运营专家10余年经验，凝聚百度、小米、猫扑用户运营精髓。

内容简介

这是一部以产品和运营双重视角，从9个维度全面讲解用户运营思维、方法、技巧的著作。它将带领产品经理和运营经理全面、系统地了解并掌握，头部的互联网公司究竟是如何做用户运营的。

作者在社区产品鼎盛时期加入猫扑，负责核心用户的社区运营，积累了大量一线经验；在小米初创期加入小米，进一步印证了用户运营的价值；加入百度后，因为积累了大量用户数据，进一步融合了宏观数据下用户的行为分析，使得对用户运营的理解更加全面，总结出这一套用户运营的方法论，对想了解用户和做好用户运营的从业人员有很高的参考价值。

作者简介

作者汪雪飞，资深互联网产品和运营专家，百度搜索产品部高级经理，从事运营工作10余年。在内容运营、用户运营、渠道运营、产品运营等领域均积累了大量的实战经验，在用户运营领域经验尤其丰富。2008年进入互联网行业，2009年加入猫扑，从事社区产品运营，在用户管理上成功构建了核心用户培训体系，确保了社区在用户流动较大的情况下仍能高质量运行。2011年加入了小米，负责米聊App的运营团队管理，见证并参与了小米飞跃的历史性时刻。2013年加入百度，先后参与了图片搜索项目和O2O创新项目的运营工作，目前在搜索产品部管理整个阿拉丁产品。

章节目录

版权信息

作者简介

前言

第1章 全方位解读用户运营

1.1 运营的分类与用户运营的定义

1.1.1 运营的4个类别

1.1.2 用户运营的定义

1.2 企业重视用户运营的原因

1.3 用户运营的职责

1.3.1 从用户路径看用户运营职责

1.3.2 从用户类型看用户运营职责

1.4 优秀用户运营的4个特质

1.4.1 会沟通

1.4.2 懂管理

1.4.3 能抽象

1.4.4 懂数据

1.5 正确认识用户运营与产品经理的关系

1.5.1 正确理解产品定位

1.5.2 和产品经理处在同一个行业视角

1.5.3 用户运营驱动产品迭代

第2章 做好用户画像

2.1 什么是用户画像

2.1.1 生活中的用户画像

2.1.2 用户画像的定义

2.2 用户运营和用户画像的关系

2.3 用户画像的4个价值

2.4 用户画像的建立方法和流程

2.4.1 用户数据源类型

2.4.2 用户数据建模

2.5 用户画像在运营中的应用

第3章 用户成长体系

3.1 什么是用户成长体系

3.1.1 用户成长体系的定义

3.1.2 用户成长体系的2个要素

3.2 用户成长体系的价值

3.2.1 产品价值

3.2.2 用户价值

3.3 如何搭建用户成长体系

3.3.1 用户成长体系的4个设计要点

3.3.2 搭建用户成长体系的5个步骤

第4章 用户管理体系

4.1 什么是用户管理体系

4.1.1 用户管理等级体系

4.1.2 用户管理模型的3个要点

4.2 用户管理体系的价值

4.2.1 用户价值

4.2.2 产品价值

4.3 如何搭建用户管理体系

4.3.1 用户管理团队结构

4.3.2 用户管理体系建立流程

4.3.3 用户管理团队维护

第5章 产品的生长周期

5.1 产品生长周期曲线与用户生命周期曲线

5.1.1 产品生长周期曲线

5.1.2 用户生命周期曲线

5.2 产品在不同阶段的特征

第6章 用户拉新

6.1 新用户获取渠道

6.1.1 6类固定渠道

6.1.2 5类平台渠道

6.1.3 5类专项渠道

6.1.4 6类线下渠道

6.2 不同时期的拉新策略

6.2.1 探索期拉新策略

6.2.2 成长期拉新策略

6.2.3 成熟期拉新策略

6.2.4 衰减期的特点与案例

6.3 通过数据分析选取渠道

6.4 获取新用户的另类方式

6.4.1 品牌营销的优势与难点

6.4.2 品牌营销适用的产品周期

6.4.3 品牌营销的成功案例

6.5 不同类型产品的拉新策略解析

第7章 用户的转化与留存

7.1 AARRR模型：用户运营目标与数据指标

7.1.1 获取用户及其数据指标

7.1.2 提高活跃度及其数据指标

7.1.3 提高留存率及其数据指标

7.1.4 获取收入及其数据指标

7.1.5 自传播及其数据指标

7.2 用户生命周期与用户价值

7.3 如何提升用户转化率与留存率

7.3.1 做好转化空间预估，衡量性价比

7.3.2 找到核心问题并进行问题拆解

7.4 用户分层与用户转化

7.4.1 用户分层的类型与方法

7.4.2 用户转化的阶段与提升方法

7.4.3 其他引导用户转化的常见模式

7.5 核心用户挖掘

7.5.1 核心用户的特征与类型

7.5.2 核心用户获取方法

第8章 用户流失预警与召回

8.1 延缓用户流失是提升用户价值的重要手段

8.2 2个角度定义用户是否流失

8.2.1 用产品类型判断用户访问频次

8.2.2 用决策链路判断产品类型

8.3 4个角度进行用户流失原因分析

8.4 活跃用户与待流失用户比对分析

8.5 用户流失的3个原因及运营策略

8.6 延缓用户流失策略

第9章 用户运营与用户心理学

9.1 了解用户心理

9.1.1 不同场景下的用户心理表现

9.1.2 什么是用户心理学

9.1.3 用户心理的演变

9.1.4 用户运营为什么要研究用户心理学

9.2 用户心理的落地应用

9.2.1 拉新环节用户心理运用

9.2.2 引导环节用户心理运用

9.2.3 转化环节用户心理运用

9.2.4 维护环节用户心理运用

9.2.5 召回环节用户心理运用

9.3 用户传播的心理动力

9.3.1 从众心理案例分析

9.3.2 炫耀心理的不同层次

用户运营方法论：入门、实战与进阶是2022年由机械工业出版社华章分社出版,作者汪雪飞。

得书感谢您对《用户运营方法论：入门、实战与进阶》关注和支持，如本书内容有不良信息或侵权等情形的，请联系本网站。