编辑推荐
本书内容系统、全面、规范、实用、可操作性强，对口腔医疗人力资源管理有指导作用。
内容简介
本书分为员工管理领导能力、口腔诊所员工职类、员工编制选拔原则、员工工作能力评价、员工薪酬福利设计、员工培训教育学习、员工职业装扮礼仪、员工心理需要激励、员工职责管理制度、牙科诊所团队建设、受聘员工离职处理、口腔诊所学术交流等等共十九章。在第2版新增中华口腔医学会王兴会长序，口腔医生满意度调查，激励口腔医师，口腔医疗职业防护等章。在第2版对部分章节进行了修改和调整，并删除陈旧内容，并修改部分案例。
作者简介
作者李刚，博士，长期从事公共口腔卫生和口腔卫生服务的研究与教学工作，共完成和承担省部委基金项目、委托课题、企业合作项目等各类科研项目15项，出版口腔医学专业图书18本，发表第一作者期刊论文312篇。李刚博士认为口腔诊所是我国口腔卫生服务供给的基本形式，对国内外众多的口腔诊所的开业现状进行了调查与研究。现为第四军医大学口腔医学院口腔预防医学教研室主任、教授、硕士生导师。兼任中华口腔医学会口腔预防医学专业委员会副主任委员。
章节目录
版权信息
序——写在《口腔诊所开业管理》丛书再版之际
前言
第一章 人力资源基础理论
第一节 人力资源
一、人力资源的定义
二、人力资源的特点
第二节 人力资源管理
一、人力资源管理的定义
二、现代人力资源管理与传统人事管理的区别
三、人力资源管理的具体任务
四、人力资源管理的意义
第三节 人力资源规划
一、人力资源规划的定义
二、人力资源规划的意义
三、制订人力资源计划的原则
第四节 口腔医疗人力资源管理
【案例】 华美牙科蝉联2011四川最佳雇主称号
第二章 口腔医生职业特点
第一节 职业特点
第二节 职业发展
【附录】 医师定期考核管理办法
第三节 分科特点
第三章 口腔诊所人员职类
第一节 口腔诊所员工分类
第二节 口腔诊所员工职责
一、牙科护士
二、口腔医师
三、牙科助手
第三节 医护人员职责管理
【案例】 佛山市禅城微笑牙科中心的作风
【案例】 潍坊口腔医院一线服务人员工作规范
第四章 口腔诊所执业能力
第一节 执业能力的形成
一、职业素质
二、职业能力
三、口腔诊所管理者应具备的能力
四、取得员工信任
五、发掘卓越标准
【案例】 十大管理法则
第二节 有效管理基本理论
一、有效管理的基本职能
二、有效管理的基本内容
三、高质量的服务
第三节 有效管理基本方法
第四节 我国口腔诊所人力资源管理中存在的问题
第五章 医护人员招聘选拔
第一节 口腔诊所员工编制
第二节 招聘和选拔员工
一、招聘的渠道
二、面试沟通
三、选拔员工的原则
【案例】 患者十个方法选择好牙科医师
【案例】 南宁圣洁齿科诊疗中心招聘启示
第三节 口腔医生素质评估
第四节 聘用员工签订合同
【附录1】 口腔诊所口腔医师聘用合同
【附录2】 中华人民共和国劳动合同法
第六章 医护人员绩效考评
第一节 口腔医师工作能力评价
一、总体评价法
二、ABC效益评价法
第二节 牙科护士工作能力评价
【案例】 护士综合技能考核表
第三节 医护人员考评制度
【案例】 潍坊口腔医院一线服务人员考评制度
【案例】 潍坊口腔医院一线服务人员考评标准
【附件】 三级医师责任制考核细则（2008年试行）
第四节 绩效考评注意问题
第七章 医护人员薪酬福利
第一节 薪酬福利基本原理
第二节 基本薪资方案
第三节 福利薪资方案
第四节 薪资实施注意问题
第八章 口腔医师满意度调查
第一节 满 意 度
第二节 满意度调查
第九章 激励口腔医师
第一节 口腔医生的需要
第二节 激励的原则
第三节 激励的方法
第四节 激励的导向
第十章 医护人员培训管理
第一节 岗位培训
【案例】 训练牙科助理
第二节 职业教育
第三节 建立学习型口腔诊所
【案例】 提升牙医诊所服务质量的基石“5s质量改善活动”
第十一章 医护人员职业礼仪
第一节 口腔诊所员工形象
第二节 口腔诊所员工礼仪
【案例】 徐州口腔医院举办“医务形象设计”讲座
第十二章 员工职业发展规划
第一节 影响职业发展的环境因素
一、个人因素（内部因素）
二、环境因素（外部因素）
第二节 员工职业生涯规划
第十三章 口腔诊所团队建设
第一节 团队建设的内涵
第二节 团队建设的特点
第三节 团队建设的环节
第四节 创造工作氛围
第五节 培训超级团队
第六节 团队建设的要素
第十四章 医护人员离职处理
第一节 生涯承诺与组织承诺
第二节 辞职和离职
第三节 告诉患者离职去向
第四节 患者是诊所的资源
【案例】 北京市第二中级人民法院判决牙医跳槽侵犯商业秘密案
第十五章 口腔诊所学术交流
第一节 设备及材料展览会
第二节 国家继续教育项目
第三节 口腔医学学术交流
【案例】 济南市口腔医生赴韩参观学习
第十六章 国内口腔医学期刊
第一节 学术期刊
第二节 直投期刊
第十七章 国内口腔医学院校
第十八章 口腔医疗职业防护
第一节 口腔医生职业紧张
一、职业紧张与紧张反应
二、口腔医生职业紧张
第二节 口腔医生职业防护
一、头颈位与低头综合征
二、坐势操作与腰背痛
三、站势与下肢静脉曲张
四、手操作与手腕疾病
附录1 我国部分省市口腔医生基本结构调查报告
附录2 陕西省口腔医生分布现状调查
附录3 口腔医师工作满意度现状调查
参考文献
口腔医疗人力资源（第2版）是2013年由人民卫生出版社出版,作者李刚。
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