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消费者至上的时代，零售企业应如何创新转型？
内容简介
技术升级和消费升级的“双升驱动”下，零售业进入了新的阶段。
零售创新的大幕开启，零售业进入消费者至上的时代。
体验为先，
商品为本，
速度为王，
这是零售创新的法则。
深耕需求链、回归商业本质，
优化供应链、协同创造价值，
提升管理链、集约化发展，
打牢技术链、打造智慧流通，
构造零售经营活动完整的价值链，这是零售创新的精髓。
在技术变革和需求变革共同驱动下，新零售对零售业进行了全要素、多维度、系统化的创新与变革，实现了交易活动中的商业关系、利益关系、组织方式、经营形态、零售产出以及经营理念等多方面的变革。本书将给目前焦虑的零售企业打了一剂强心针，这不仅是解读新零售的一本书，还是零售企业实现新零售梦想的一把钥匙。
展开全文
- 封面
- 前折页
- 题名页
- 版权页
- 序
- 前言
- 目录
- 第一章 历史的回眸
- 第一节 实体零售的芳华岁月
- 一、实体零售的第一个黄金十年—各种业态诞生成长
- 二、实体零售的第二个黄金十年—在竞争中成熟
- 三、实体零售的第三个十年—粗放发展中内功渐失
- 第二节 激情燃烧的电商江湖
- 一、21世纪要么电子商务，要么无商可务
- 二、B2C：崛起—衰落—再崛起
- 三、C2C：外资称雄—虎口夺食—群雄争锋—淘宝称霸
- 四、综合性平台称雄电商江湖
- 第三节 实体与电商—对手还是朋友
- 第二章 时代的召唤
- 第一节 技术×商业—协奏进行曲
- 一、有温度的商业遇上冰冷的技术，交易变得没距离
- （一）案例分析：“上品+”—互联网城市奥特莱斯新模式
- （二）案例分析：物美—“多点生活”开启全新的超市购物体验
- 二、与技术融合，商业站在过去与未来的交界处
- （一）案例分析：京东智慧供应链推动实体零售转型
- （二）案例分析：苏宁发展智慧零售迈开创新转型步伐
- 第二节 需求×商业—消费者主权时代的游戏规则
- 一、消费“三新”特征
- （一）新的消费结构形成
- （二）新的消费时代到来
- （三）新的消费主体崛起
- 二、需求端引领创新的三大关键内容
- （一）满足品位需求
- （二）案例分析：创造艺术与商业融合之美的方所
- （三）满足个性需求
- （四）案例分析：良品铺子的个性营销
- （五）满足“憧憬自由之丘”的高性价比需求
- （六）案例分析：名创优品的零售之道
- （七）案例分析：唯品会的在线品牌特卖模式
- 第三章 新零售的韵律
- 第一节 请回答，2016
- 第二节 新零售解析
- 一、零售主体的新角色
- （一）案例分析：赋能传统百货：天猫与银泰的合作
- （二）案例分析：赋能传统便利店：天猫小店出炉
- 二、零售产出的新内容
- 三、零售组织的新形态
- 四、零售活动的新关系
- 五、零售经营的新理念
- 第四章 老牌零售的自我革命
- 第一节 全渠道转型，世界变成没有围墙的陈列室
- 第二节 回归人本，企业长青的根本
- 第三节 差异化经营，老牌零售逆风翻盘的关键
- 第四节 业态调整与组合式发展，走出困境的选择
- 第五章 零售创新的法则
- 第一节 零售创新的东方舞步
- 一、业态的竞争：体验为先、商品为本
- （一）百货与购物中心抓品牌和服务
- （二）案例分析：红星美凯龙启动“服务口碑”项目改善消费者体验
- （三）超市业态以高质量商品和价格赢得消费者
- （四）便利店重点放在线下场景化及门店数字化上
- 二、品类的竞争：速度为王
- 第二节 零售创新的西式节拍
- 一、美国：信息技术构建起高效零售
- 二、日本：追求品质、注重文化内涵
- 三、欧洲：业态成熟、市场细分深入
- 四、打开未来零售之门：人工智能在零售业的应用
- 第六章 回到零售创新的原点
- 第一节 需求链：扎根消费者，回归商业本质
- 一、建立客户档案
- 二、与消费者多维需求立体化匹配
- 三、提升终端消费体验
- 四、推进会员资产管理
- 第二节 供应链：优化供应链，协同创造价值
- 一、建立“拉式”供应链
- 二、有效整合供应链资源
- 三、改变零和博弈的丛林法则
- 第三节 管理链：集约化发展，向管理要效率
- 一、由目标管理到过程管理
- 二、人力资源管理制度与经营模式转型相匹配
- 三、内部组织管理结构配合全渠道战略
- 第四节 技术链：应用信息技术，打造智慧流通
- 一、运用新兴基础设施
- 二、实现IT到DT技术跨越
- 作者简介
- 后折页
- 封底
展开全部
版权信息
出版社：机械工业出版社
出版时间：2019
作者：陈丽芬
温馨提示：
1.本电子书已获得正版授权，由出版社通过知传链发行。
2.该电子书为虚拟物品，付费之后概不接收任何理由退款。电子书内容仅支持在线阅读，不支持下载。
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