电信运营商的IT支撑系统主要由面向客户服务和业务管理的业务支撑系统（BSS）、面向通信网络管理的运行支撑系统（OSS）、面向企业内部管理的管理支撑系统（MSS）等组成。本书介绍了电信运营商IT支撑系统的概念、标准、基础技术，阐述了运营商IT支撑系统的目标架构及演进策略，并分别介绍了三大IT支撑系统的主要功能、系统组成等。同时介绍了电信运营商发展大数据的优势、大数据关键技术及应用场景，以及电信运营商
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信息技术是现代物流的灵魂，它决定了物流的效率、可靠性和准确性。本书理论精练、内容实用，充分重视案例在教学中的作用，侧重于实用性和可操作性，由理论论述、综合实训、课后习题、案例分析等部分组成，主要内容包括物流信息技术概述、物流信息基础技术、技术核心（条码、RFID、EDI、GIS、GPS）、物流管理信息系统、电子商务物流以及物联网与智慧物流等。本书力求结合行业实际，面向应用，资源立体化，培养读者的综
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