编辑推荐
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内容简介
当你面试时想展现自己的优势;当上司来询问工作的进度时;当上司指派了你不擅长的工作,而你无法拒绝时;当你觉得问题出在客户身上时;当客户提出过于困难的要求时。
或许你正在这些场景中困惑,甚至焦虑;或许你已经尝试学习过复杂的沟通技巧和法则,但在具体的场景中还是不知道该怎么说。
别担心,本书的109个案例将从真实场景出发,对合适的说法和不合适的说法进行对错解析,帮助你一看就懂,现学现用。
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作者简介
作者大野萌子,毕业于日本法政大学。2级职业技能咨询士。(日本官方认定的职业咨询技能认定等级)20年企业心理咨询从业经历,擅长人际关系改善方面的咨询。每年在大型企业举办150次以上演讲。为日本防务省、大型企业、大学、医疗机构提供咨询服务,包括职场沟通、 职权骚扰、心理健康等相关主题的咨询。荣获2019年东洋经济新闻评选的“霸榜作家”(Long Hit)头衔。社团法人日本精神提升支持机构(心理提升专业资格的认定机构)代表理事。
章节目录
版权信息
序言
01 初次见面
02 自我介绍
职场建议①
03 与上司和前辈交谈
04 与属下交谈
职场建议②
05 与同事交谈
06 远程办公、收发消息
职场建议③
07 与顾客交谈
08 应对投诉
职场建议④
09 接待客户
10 面试、职业咨询、换工作
说法对照表
结语
大野萌子 Moeko Ono
特别会说话的人都这样说话2(高手篇)是2022年由读客文化出版,作者[日] 大野萌子。
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