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私域流量领域具有权威性和实战性的运营教科书，成功指导3万余家企业实现最大化销售增长的经验精华。
内容简介
作者是私域流量领域的领军者，中国知名互联网营销专家，“中国互联网创新创业大赛”总冠军获得者——加推的创始人。本书详细介绍了以“B2S2C模式的赋能型CRM系统”为核心，通过“3大系统”搭建私域流量池系统，通过“4大步骤”进行落地运营，通过“数十种常见的引流方式”进行引流获客，并结合“新前台，新中台，新后台”进行组织分工协同，再通过“7个统一”实现全员营销，从而构建一套完整的、详细的、具有实操性的私域流量池的理论和实践方法。目前这套方法论已经过2年多的实践，成功帮助了超过3万多家企业低成本实现销售指数级增长。
章节目录
- 赞誉
- 前言 私域流量池的核心是CRM系统
- 第1章 私域流量对企业意味着什么
- 1.1 什么是私域流量和私域流量池
- 1.2 私域流量时代，高获客成本、平台截流将成为历史
- 1.3 微信开启了商业社交互联网时代，私域流量是新时代的红利
- 1.4 每个企业都应打造自己的小程序官网，沉淀私域流量
- 1.5 BAT等巨头纷纷布局小程序，为企业释放更多流量红利
- 第2章 企业应该在哪里打造私域流量池
- 2.1 企业为什么要尽快打造私域流量池
- 2.1.1 中国企业的现状
- 2.1.2 企业品牌营销面临的严峻考验
- 2.1.3 搭建私域流量池的好处有哪些
- 2.2 打造私域流量，企业须满足的条件
- 2.3 私域流量池的前身——沉睡的会员系统
- 2.4 哪些是“伪”私域流量池
- 2.5 微信才是企业打造私域流量池的最佳阵地
- 第3章 企业如何高效获取私域流量
- 3.1 企业的人即流量，每个员工都是私域流量入口
- 3.1.1 从“完美日记”的案例说起
- 3.1.2 每个员工都可以成为KOC
- 3.2 全员营销：低成本构建私域流量池
- 3.3 名片小程序：让员工的私域流量落地
- 3.3.1 给每个员工建一个“站”，多场景获取流量
- 3.3.2 给每个员工建一个“店”，实现流量变现
- 3.4 私域流量的终点是品牌，品牌是最稳定的流量池
- 3.4.1 私域流量的终点是品牌
- 3.4.2 通过私域流量池构建品牌的核心要素：注意力与粉丝经济
- 第4章 企业应该用CRM来打造私域流量池
- 4.1 构建私域流量池的本质是客户关系运营
- 4.1.1 为什么传统的CRM很难成功
- 4.1.2 客户关系运营的本质是不断帮助销售向客户传递价值
- 4.1.3 一个符合国情的CRM是怎样的
- 4.2 基于B2S2C模式的赋能型CRM是私域流量池的最佳模式
- 4.2.1 什么是B2S2C模式的赋能型CRM
- 4.2.2 B2S2C模式与其他私域流量模式的比较
- 4.3 实现“7个在线”和“5个起来”
- 4.3.1 “7个在线”的实现要领
- 4.3.2 “5个起来”的实现要领
- 4.4 通过“3大系统”构建CRM产品矩阵，搭建私域流量池系统
- 4.4.1 智能物料系统
- 4.4.2 智能营销系统
- 4.4.3 智能管理系统
- 4.4.4 大系统的产品形态：APP+小程序+H5组成的CRM产品矩阵
- 4.5 运营私域流量池的本质是运营客户关系，通过4大步骤运营客户关系
- 4.5.1 建立客户关系：打造完美的见面
- 4.5.2 经营客户关系：打造完美的跟进
- 4.5.3 变现客户关系：打造完美的成交
- 4.5.4 客户关系：打造完美的管理
- 4.6 总结：基于B2S2C模式打造私域流量池的核心思路
- 第5章 通过CRM打造企业的私域流量池系统
- 5.1 智能物料系统，销售人员随时携带的公文包——获取流量
- 5.2 智能营销中心，销售人员的营销工具箱——裂变流量
- 5.3 智能管理中心，员工和老板的实时客户管理工具——筛选和管理流量
- 第6章 通过4大步骤运营私域流量池，让员工变成超级销售，实现全员营销
- 6.1 高效建立客户关系：打造完美的见面
- 6.1.1 打造完美的个人名片，你的形象价值百万
- 6.1.2 打造完美的企业名片，塑造企业品牌
- 6.1.3 常见的线下“见面”场景
- 6.1.4 常见的线上“见面”场景
- 6.2 高效经营客户关系：打造完美的跟进
- 6.2.1 利用干货内容，获取有效销售线索
- 6.2.2 通过海报跟进，实现每日曝光和客情维护
- 6.2.3 通过智能宣传册跟进，清晰了解客户意向
- 6.2.4 通过智能案例库跟进，助力销售成交
- 6.2.5 服务通知跟进，无须加微信也能与客户沟通
- 6.3 高效变现客户关系：打造完美的成交
- 6.3.1 名片电商，让企业里每个人都有一个品牌店
- 6.3.2 如何玩转拼团，实现业绩裂变式增长
- 6.3.3 如何玩转分销，轻松实现业绩翻倍
- 6.3.4 如何玩转优惠券，手把手教你引爆流量
- 6.3.5 智能锁客，一对一锁客，客户不跑单
- 6.4 高效管理客户关系：打造完美的管理
- 6.4.1 如何进行客户分析和用户行为分析
- 6.4.2 如何实现统一化、标准化的全员营销
- 6.4.3 如何管理每个员工，找到最强销售
- 6.4.4 员工离职，私域流量也可以一键交接
- 第7章 打造私域流量池，部门间如何分工协同，打造赋能型组织
- 7.1 私域营销——需要打造赋能型组织
- 7.2 部门赋能销售的方法
- 7.2.1 前台——销售部赋能销售增长
- 7.2.2 中台——运营部和IT部赋能销售增长
- 7.2.3 后台——品牌市场部和人力行政部赋能销售增长
- 第8章 企业如何通过私域流量，低成本搭建社交电商平台
- 8.1 社交电商和微商的区别是什么
- 8.2 第一步：全员营销，让所有员工成为企业的销售员
- 8.2.1 为什么要做全员营销
- 8.2.2 全员营销如何做
- 8.3 第二步：把外部合伙人转变为虚拟员工
- 8.3.1 什么是合伙人模式
- 8.3.2 3种合伙人模式的实现方法
- 8.4 第三步：通过7个统一，实现组织化统一管理
- 第9章 私域流量池案例分析
- 9.1 医院+私域流量：东莞GH医院3个月全员营销，获客25 000人
- 9.1.1 GH医院及大多数民营医院的行业宣传现状
- 9.1.2 通过加推助力医院全员营销，搭建私域流量池
- 9.1.3 GH医院如何开展全员营销
- 9.1.4 加推CRM系统产生的效果
- 9.2 奢侈品+私域流量：LY奢品7个月发展80位合伙人，销售额破200万元
- 9.2.1 二手奢侈品行业整体情况
- 9.2.2 官网、商城等品牌信息统一输出，建立信任背书
- 9.2.3 雷达功能捕捉潜客，高效跟进成交
- 9.2.4 个人专属商城助力品牌合伙人发展壮大
- 9.2.5 客户留存，建设私域流量池
- 9.3 律所+私域流量：帮助青年律师弯道超车，一个月获客10 000人
- 9.3.1 法律服务行业现状
- 9.3.2 律师传统营销现状
- 9.3.3 通过加推开启律师新营销的局面
- 9.3.4 律DD的加推实践
- 9.4 红酒+私域流量：YE从4到100位合伙人的裂变式增长
- 9.4.1 全员营销，让企业员工成为智能销售
- 9.4.2 把外部合伙人转为公司虚拟员工
- 9.4.3 7个统一，实现组织化管理
- 9.5 教育+私域流量：TF学院宁要一个真粉丝，不要一千个假流量
- 9.6 茶+私域流量：YM云池业绩增长150%，招商成功率增长500%
- 第10章 私域流量营销是新零售的核心营销手段
- 10.1 新零售，从经营产品到经营人
- 10.2 新零售怎么做：4个起来+4个在线
- 10.2.1 4个起来
- 10.2.2 4个在线
- 10.2.3 私域流量营销，新零售的核心营销手段
- 第11章 私域流量池的其他玩法
- 11.1 商家自有流量的全新入口——商家卡片
- 11.2 “一物一码”，每个商品都是一个小程序入口
- 11.2.1 “一物一码”让商品变成最大流量入口
- 11.2.2 如何接入“一物一码”能力
- 11.3 微信“好物圈”和“物流助手”，社交电商新玩法
- 11.4 短视频+直播带货模式打造私域流量池
- 11.4.1 短视频+直播带货的优势在哪里
- 11.4.2 KOL+短视频+直播+小程序，打造私域流量新玩法
- 后记 3次创业的领悟：打造成功商业模式的5个核心认知
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私域流量池是2019年由机械工业出版社出版,作者刘翌。
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