适读人群 ：营销人员
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从0到1系统搭建私域流量池，帮助企业实现爆发式增长。
内容简介
本书以私域流量为核心，结合企业社群运营的策略，全方位地解析了私域流量的运营方法。作者从明确社群定位、建立账号矩阵、维护个人品牌、坚持内容输出、吸粉促活、加强文化认同、做好内部管理以及推广转化等多个方面进行讲解，给读者提供了切实可行、拿来即用的方法和建议。同时，本书也提供了可供读者参照借鉴的真实案例。例如，国美如何搭建社群以强化输出，网易如何让用户成为内容创作者，小米如何提升粉丝活跃度，等等。总之，本书能够为企业操盘私域流量提供有效的指导。
章节目录
- 封面
- 扉页
- 版权信息
- 内容提要
- 前言
- 第1章 为什么要做企业社群
- 1.1 流量为什么会越来越贵
- 1.1.1 生意本质：流量即销售，销售离钱最近
- 1.1.2 竞争维度：批量化机器人PK人工获取
- 1.2 营销的边际成本
- 1.2.1 可反复利用
- 1.2.2 可换新产品、换新人员
- 1.2.3 可持续迭代
- 第2章 社群使命定位最优解：为什么90%以上的“直白”社群都消亡了
- 2.1 社群挣钱不能赤裸裸
- 2.1.1 给自己一个非功利性的初心
- 2.1.2 追求理想大于追逐利益
- 2.2 有价值观：是什么让我们聚到一起
- 2.2.1 启发思维
- 2.2.2 预见趋势
- 2.2.3 兴趣爱好
- 2.3 有活动：给予归属感
- 2.3.1 组织线下交流会
- 2.3.2 组织线下分享会
- 2.4 有媒体：持续传播
- 2.4.1 通过自媒体平台发布信息
- 2.4.2 借助其他媒体平台发布信息
- 2.5 有培训：单一方面成长
- 2.5.1 智慧提升
- 2.5.2 技能提升
- 2.6 有交易：让社群价值最大化
- 2.6.1 制定规则
- 2.6.2 变现渠道
- 第3章 账号矩阵：如何合规地拥有并布局100个账号
- 3.1 你的认知水平决定了营销结果
- 3.1.1 认知是什么
- 3.1.2 认知的四种状态
- 3.1.3 认知的局限性
- 3.2 突破账号数量限制
- 3.2.1 如何突破一个人最多注册5个微信账号的限制
- 3.2.2 如何突破一个人最多注册5个手机号的限制
- 3.2.3 以公司名义能申请多少个手机号
- 3.3 突破人力成本操作限制
- 3.3.1 一个业务员如何操作20个账号
- 3.3.2 群发、群控软件原理
- 第4章 个人品牌IP：为什么你要和我做朋友
- 4.1 权威度
- 4.1.1 媒体报道
- 4.1.2 参加峰会采访
- 4.1.3 出版著作
- 4.1.4 发表行业见解
- 4.1.5 担任高端职务
- 4.2 有用度
- 4.2.1 领域专家
- 4.2.2 资源广
- 4.3 有趣度
- 4.3.1 爱好、兴趣
- 4.3.2 幽默有主见
- 第5章 节点倍增策略：176小时如何获得5万粉丝
- 5.1 谁是节点
- 5.1.1 控制一方资源
- 5.1.2 有引荐潜力
- 5.1.3 资源闲置着急变现
- 5.2 如何让节点听你的
- 5.2.1 换资源：拿我有的换你需要的
- 5.2.2 买资源：我出钱，你出流量
- 5.2.3 过桥资源：引荐想见的人
- 第6章 垂直定位：类型模块化，成员画像化
- 6.1 对标分析：剖析五大主流垂直社群
- 6.1.1 产品型：颠覆传统商业，进化组织形态与产品
- 6.1.2 兴趣型：基于共同的爱好，建立社群新模式
- 6.1.3 品牌型：以忠诚度为目的，以社群营销为核心
- 6.1.4 组织型：以知识为导向，进行模式创新
- 6.1.5 工具型：以工作为核心，进行系统性学习
- 6.2 做熟不做生，找准自身社群定位
- 6.2.1 社群画像：年龄+性别+职业+爱好
- 6.2.2 找出自己的资源特长
- 6.2.3 价值提供：有趣、有料、有味道
- 6.2.4 活动形式：线上与线下
- 6.2.5 “三个爸爸”是如何定位社群的
- 第7章 内容输出：内容为王永远不会过时
- 7.1 什么样的输出才有价值
- 7.1.1 实用性强：讲述方法，传授技巧
- 7.1.2 贴合社群的调性：与定位相符
- 7.1.3 融入情感：解决问题，分享日常
- 7.1.4 添加故事：引起共鸣的法宝
- 7.2 输出时的仪式感不可忽视
- 7.2.1 时间节奏：固定并留出空闲
- 7.2.2 视觉节奏：统一、多样变化
- 7.3 企业如何通过输出提升影响力
- 7.3.1 国美：搭建社群，强化输出
- 7.3.2 网易：让用户成为内容的创作者
- 7.3.3 星巴克：借助推广文章实现引流
- 7.3.4 良品铺子：重视开发创新内容
- 第8章 吸粉获取：社群营销的关键点
- 8.1 重视第一批粉丝的获取
- 8.1.1 第一批粉丝数量的选择
- 8.1.2 借助自身光环赢得粉丝青睐
- 8.1.3 充分利用大咖的力量
- 8.1.4 巧用热点，增加关注度
- 8.2 关注忠实粉丝的留存
- 8.2.1 留存比拉新更加关键
- 8.2.2 建立完善且立体的成长体系
- 8.3 高效、实用的六大吸粉渠道
- 8.3.1 微博：搜索标签，巧用私信
- 8.3.2 微信公众号：标题+小尾巴+交互
- 8.3.3 知乎：在内容上下足功夫
- 8.3.4 百度贴吧：引导分享，加强管理
- 8.3.5 视频平台：多评论，录视频
- 8.3.6 购物平台：认真回复，图文并茂
- 第9章 社群促活：让社群具备持久生命力
- 9.1 为什么要提升社群的活跃度
- 9.1.1 让社群成员之间的连接更加紧密
- 9.1.2 为社群成员提供高回报率
- 9.2 物质刺激：百试百灵的促活方法
- 9.2.1 不定期发放暖心小礼物
- 9.2.2 适时组织抢红包大战
- 9.2.3 开发并赠送社群专属产品
- 9.3 精神鼓励：细水长流的促活方法
- 9.3.1 推出全员参与的社群主题
- 9.3.2 邀请嘉宾来社群分享
- 9.3.3 举办线上活动，促进沟通
- 9.3.4 安排线下活动，面对面交流
- 9.4 小米提升活跃度的宝贵经验
- 9.4.1 打通线上线下，双管齐下
- 9.4.2 让“米粉”参与，加强互动
- 第10章 文化认同：不同阶段要有不同的核心
- 10.1 前期阶段：以认知为核心
- 10.1.1 兵马不动，品牌先行
- 10.1.2 用精练的语言介绍社群
- 10.2 中期阶段：以尝试为核心
- 10.2.1 补充内容，让主题更加明确
- 10.2.2 用心做好服务工作，拉近距离
- 10.3 后期阶段：以习惯为核心
- 10.3.1 建立信任的基石，增强情感
- 10.3.2 创建共同愿景，实现全体维护
- 第11章 内部管理：团队+门槛+规则+KPI
- 11.1 团队是管理社群的强大基础
- 11.1.1 挑选群主，对整体进行把握
- 11.1.2 设置管理员与意见领袖
- 11.1.3 划分部门，明确职责
- 11.2 设立门槛，提升社群的价值
- 11.2.1 付费是最好的门槛，但应自愿
- 11.2.2 将身份、资产等条件作为门槛
- 11.3 制定规则，让管理精细化
- 11.3.1 奖励与惩罚的规则
- 11.3.2 社群活动的注意事项
- 11.3.3 淘汰机制也不能少
- 11.4 提炼KPI，掌握管理的效果
- 11.4.1 社群要怎样设计KPI
- 11.4.2 侧重过程导向，切忌搞一言堂
- 第12章 推广传播：迅速提升社群的知名度
- 12.1 传播的三个衡量维度
- 12.1.1 驱动力类别：与我相关+诉求+优越感
- 12.1.2 驱动力指数：主动传播的意愿强度
- 12.1.3 时间成本：衡量价值的基石
- 12.2 掌握实用方法，促进病毒式传播
- 12.2.1 明星效应增加付费会员
- 12.2.2 举办智力众筹和资源众筹
- 12.3 如何引爆社群的传播链条
- 12.3.1 从垂直方向打造多中心化场景
- 12.3.2 让成员推动社群的宣传
- 12.3.3 社群之间达成合作，互帮互助
- 12.3.4 扩展传播渠道，应用互联网平台
- 第13章 转化策略：搜不到你的产品还咋买
- 13.1 咨询前转化
- 13.1.1 视觉转化：给予视觉刺激，好货配好景
- 13.1.2 特色转化：卖的就是稀缺
- 13.2 咨询中转化
- 13.2.1 降价转化：折扣、换购，直击消费者底线
- 13.2.2 回复转化：揣摩用户心理，解决用户疑虑
- 13.3 购买后再次转化
- 13.3.1 物流转化：做好售后，实现二次转化
- 13.3.2 回访转化：确认已下单，推荐新品
- 13.3.3 投诉转化：道歉+继续卖货
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企业操盘私域流量是2020年由人民邮电出版社出版,作者周辉。
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