本书以线下实体门店店员及店长为主要受众，本书的核心内容主要包括门店销售实战中的高效沟通技巧及营销话术，表达风格相对轻松幽默，可读性强，实战性强。本书旨在于在后疫情时代线下实体门店客流量下滑、消费者购买产品自主性增强，店员服务能力和意识参差不齐的大背景下，提升门店店员一线产品销售中的沟通能力及营销话术组织能力，解决当下线下实体门店（尤其是药房门店）推荐成交率低的核心痛点。
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内容简介
在与他人沟通时，有很多人说起话来滔滔不绝，只顾表达自己的见解而不考虑他人的感受，这种沟通方式很难达到预期的效果。无论是在生活中，还是在工作场合，要想成为沟通达人，就需要懂一点心理学知识，这是实现高效沟通的关键所在。
本书从心理学角度出发，引入大量心理学实验与口才学定律，以生动的案例替代空洞的理论，全方位多层次地教给读者各种高效沟通的心理策略，帮助读者成为一个无论走到哪里、不管沟通对象是谁都广受欢迎的人。
章节目录
- 封面
- 扉页
- 版权信息
- 内容提要
- 前言
- 第一章 初次交往的心理策略
- 心理策略1 牢记首因效应，说好第一句话
- 心理策略2 警惕晕轮效应，避免以偏概全
- 心理策略3 尊重他人是高效沟通的首要原则
- 心理策略4 别让投射效应影响你的认知
- 心理策略5 善用印刻效应，把握先入为主良机
- 心理策略6 说好开场白，可以有效消除陌生感
- 心理策略7 做一个好听众，让对方畅所欲言
- 第二章 长久相处的心理策略
- 心理策略8 不懂近因效应，友谊的小船说翻就翻
- 心理策略9 亲密并非无间，美好需要距离
- 心理策略10 学会换位思考，多为他人着想
- 心理策略11 摆脱巴纳姆效应，别被他人忽悠了
- 心理策略12 熟人之间必须说的事，早说比晚说好得多
- 心理策略13 四种人际交往距离要牢记
- 心理策略14 话多不如话少，话少不如话好
- 第三章 吸引他人的心理策略
- 心理策略15 妙用禁果效应，激发他人欲望
- 心理策略16 用你的热情，温暖他人的心灵
- 心理策略17 借助名人效应，增强自己的话语力量
- 心理策略18 主动敞开心扉，拉近彼此心理距离
- 心理策略19 有针对性的沟通话题更受欢迎
- 心理策略20 寻找共鸣话题，作为沟通的切入点
- 心理策略21 多说无益，请管住自己的嘴
- 心理策略22 用幽默的言谈吸引对方
- 第四章 说服他人的心理策略
- 心理策略23 知道怎么说比说什么更重要
- 心理策略24 无声的沉默，往往胜过有声的说服
- 心理策略25 换一种表达方式，效果也许会更好
- 心理策略26 消除对方的心理障碍，往往能更快说服对方
- 心理策略27 说服顽固者的策略
- 心理策略28 要想说服对方，必先了解对方
- 心理策略29 说服他人要有足够的耐心
- 第五章 拒绝他人的心理策略
- 心理策略30 不该答应的事就要果断拒绝
- 心理策略31 别让不好意思说“不”害了你
- 心理策略32 懂得保护自我权益，才能赢得他人的尊重
- 心理策略33 学会幽默地拒绝他人
- 心理策略34 有时不妨顾左右而言他
- 心理策略35 逐客令也可以说得美妙动听
- 心理策略36 拒绝邀请与请托的沟通策略
- 第六章 赞美他人的心理策略
- 心理策略37 了解赫洛克效应，经常赞美他人
- 心理策略38 遵守波什定律，让赞美事半功倍
- 心理策略39 赞美应真实而得体，胡乱恭维只会惹人嫌
- 心理策略40 水满则溢，赞美也要适度
- 心理策略41 背后赞人一句，胜过当面夸人十句
- 心理策略42 有新意的赞美，能让人牢牢记住你
- 心理策略43 用平凡的小事去赞美他人
- 第七章 批评他人的心理策略
- 心理策略44 记住波特定律，批评宜曲不宜直
- 心理策略45 别超限，批评需要掌握一个“度”
- 心理策略46 先表扬后批评能收到奇效
- 心理策略47 远离那些刻薄话
- 心理策略48 扬善于公庭，规过于私室
- 心理策略49 批评要慎用，得饶人处且饶人
- 心理策略50 罗密欧与朱丽叶效应的启示——一味打压只会适得其反
- 第八章 请求他人的心理策略
- 心理策略51 登门槛效应——请求他人的金科玉律
- 心理策略52 得到他人的帮助，要及时说“谢谢”
- 心理策略53 求人办事时，说话应礼貌
- 心理策略54 央求他人不如激发对方兴趣
- 心理策略55 向陌生人求助的沟通策略
- 心理策略56 遇事多思考，办事才有效
- 心理策略57 即使被对方拒绝，也要保持应有的风度
- 第九章 化解僵局的心理策略
- 心理策略58 说话有的放矢，巧妙化解僵局
- 心理策略59 勇于自嘲，可以化解僵局
- 心理策略60 危急时刻，巧找借口化险为夷
- 心理策略61 用预设前提的方法辩倒对手
- 心理策略62 以其人之道，还治其人之身
- 心理策略63 顺水推舟，幽默地化解攻击
- 心理策略64 面对伤人之语时的沟通策略
- 心理策略65 应对隐私话题时的沟通策略
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好好沟通：高效沟通的65个心理策略是2017年由人民邮电出版社出版,作者揭阳。
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本书分为基础入门篇、校园生活篇、社会职场篇，基础入门篇中主要是掌握基本的听和说的技能，方法；校园生活篇则是从技巧层面、校园案例来提升听和说的能力；社会职场篇是结合各类专业有针对性的对学生的技巧点进行训练，为学生进入职场铺垫服务。
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本书立足于培养学生写和说的能力，将书面表达、口头表达和基本的礼仪常识融会贯通，实现能力培养和品德修养教育并举，帮助学生在学习、生活和职场中更好地表达自己的思想、观点和想法，从而实现有效沟通。本书分为上下两编，上编为写作，下编为沟通。上编包括应用写作概述、公务文书写作、职场文书写作和事务文书写作，下编包括沟通概述、沟通的语言类型、沟通的常用技巧和职场沟通。本书突出实用性，突破传统的写作文种归类方式，
