一本紧扣业务主线的跨境电商实用教材。
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全面更新跨境电商政策变化与平台操作实务内容。
内容简介
本书以跨境电商工作过程为主线，采用“案例分析+实操”的模式组织内容，共10个项目，内容包括跨境电商概述、跨境电商平台、选品与商品定价、商品发布和优化、店铺优化及推广、跨境电商营销、跨境电商支付、跨境电商物流、跨境电商客户管理和进口跨境电商。 本书既可以作为本科院校和高职院校跨境电子商务、国际经济与贸易、国际商务、电子商务、商务英语等专业的教材，也可作为其他专业相关选修课程的教材以及社会培训机构的培训用书。
章节目录
- 封面
- 扉页
- 版权信息
- 内容提要
- 前言
- 项目一 跨境电商概述
- 学习目标
- 任务一 跨境电商的概念
- 一、跨境电商的内涵
- 二、跨境电商的分类
- 三、跨境电商的特征
- 任务二 跨境电商存在的问题和发展趋势
- 一、跨境电商存在的问题
- 二、跨境电商的发展趋势
- 三、跨境电商岗位和职业素养
- 项目实训
- 项目小结
- 习题
- 项目二 跨境电商平台
- 学习目标
- 任务一 跨境电商平台概述
- 一、跨境电商第三方平台定义
- 二、跨境电商平台分类
- 任务二 典型跨境电商平台介绍
- 一、典型B2B平台介绍
- 二、典型B2C平台介绍
- 任务三 跨境电商独立站介绍
- 一、独立站与传统独立网站的差异
- 二、SaaS模式独立站为商家带来数字化新能力
- 三、独立站的优势
- 四、独立站的创建
- 项目实训
- 项目小结
- 习题
- 项目三 选品与商品定价
- 学习目标
- 任务一 跨境电商选品
- 一、选品的考量因素及注意事项
- 二、选品的分类与方法
- 三、货源的选择
- 任务实施
- 一、选择目标市场
- 二、研究目标市场的热销商品
- 三、遵循平台规则进行选品
- 任务二 跨境电商商品定价
- 一、跨境电商商品的价格构成及定价要点
- 二、跨境电商商品的定价策略
- 任务实施
- 一、基于竞争对手的定价
- 二、基于成本的定价
- 三、基于商品价值的定价
- 项目实训
- 项目小结
- 习题
- 项目四 商品发布和优化
- 学习目标
- 任务一 商品发布
- 一、整理商品包
- 二、商品发布操作
- 任务实施
- 一、整理商品包——商品发布准备
- 二、发布商品
- 任务二 商品优化
- 一、对商品标题进行优化
- 二、对商品详细描述进行优化
- 三、对商品价格进行优化
- 任务实施
- 一、优化商品标题
- 二、优化商品的详细描述
- 三、优化商品的价格
- 任务三 文案策划
- 一、文案概述
- 二、文案策划的流程
- 三、文案的写作技巧
- 任务实施
- 项目实训
- 项目小结
- 习题
- 项目五 店铺优化及推广
- 学习目标
- 任务一 店铺装修与优化
- 一、店铺认知
- 二、店铺装修
- 三、店铺优化
- 任务实施
- 任务二 店铺推广
- 一、新店铺的推广
- 二、常规店铺的推广
- 任务实施
- 项目实训
- 项目小结
- 习题
- 项目六 跨境电商营销
- 学习目标
- 任务一 跨境电商营销基础
- 一、市场营销理论
- 二、互联网营销
- 任务二 跨境电商营销站内推广常用方法
- 一、亚马逊站内营销推广常用方法
- 二、速卖通站内营销推广常用方法
- 任务三 跨境电商营销站外推广常用方法
- 一、搜索引擎营销
- 二、海外社交媒体营销
- 任务四 跨境电商营销新趋势——直播
- 一、直播营销的定义与产业链结构
- 二、跨境电商直播的驱动因素
- 三、跨境电商直播平台
- 四、阿里巴巴国际站直播实操
- 五、人工智能对直播的影响
- 项目实训
- 项目小结
- 习题
- 项目七 跨境电商支付
- 学习目标
- 任务一 跨境电商支付概述
- 一、跨境电商支付的概念
- 二、跨境电商支付的特征
- 三、跨境电商的主要支付方式
- 四、跨境电商的主要支付渠道和机构
- 五、跨境电商支付的发展前景
- 任务二 跨境电商的支付方式
- 一、国际电汇
- 二、西联汇款
- 三、信用卡支付通道
- 四、PayPal支付与结算
- 五、国际支付宝
- 六、连连支付
- 项目实训
- 项目小结
- 习题
- 项目八 跨境电商物流
- 学习目标
- 任务一 跨境电商物流概述
- 一、跨境电商物流定义
- 二、跨境电商物流分类
- 三、跨境电商物流特点
- 任务二 邮政物流
- 一、邮政物流介绍
- 二、邮政物流类别
- 三、邮政物流的运费计算
- 任务三 国际商业快递
- 一、国际商业快递介绍
- 二、国际商业快递类别
- 三、三大国际商业快递优缺点比较
- 四、国际商业快递费用的计算
- 任务四 专线物流
- 一、专线物流介绍
- 二、专线物流类别
- 三、总结
- 任务五 海外仓
- 一、海外仓的定义
- 二、海外仓的功能
- 三、我国海外仓建设模式
- 四、海外仓的运作流程
- 五、海外仓的作用和存在的问题
- 六、FBA
- 项目实训
- 项目小结
- 习题
- 项目九 跨境电商客户管理
- 学习目标
- 任务一 搜索跨境电商目标客户
- 一、境外行业协会网站
- 二、黄页网
- 三、海关数据
- 四、商业论坛
- 五、搜索引擎
- 六、行业展会
- 任务二 跨境电商客户关系管理
- 一、客户关系管理理论基础
- 二、跨境电商客户分类
- 三、跨境电商客户关系管理基础
- 任务三 跨境电商客服工作内容
- 一、解答售前咨询
- 二、解决售后问题
- 三、常见问题与邮件回复模板
- 任务四 跨境电商客服人员职业素养
- 一、跨境电商客服人员应具备的专业素养
- 二、跨境电商客服沟通技巧
- 三、激发跨境电商客服人员的创新能力：客户再营销
- 项目实训
- 项目小结
- 习题
- 项目十 进口跨境电商
- 学习目标
- 任务一 进口跨境电商的生态圈和价值链
- 一、进口跨境电商的内涵
- 二、进口跨境电商的生态圈
- 三、进口跨境电商的价值链
- 四、进口跨境电商的驱动力
- 五、进口跨境电商的发展趋势
- 任务二 进口跨境电商的模式
- 一、根据运营模式分类
- 二、根据履约模式分类
- 三、根据平台运营方分类
- 任务三 进口跨境电商的流程
- 一、调研市场，选择商品
- 二、确定物流模式和选择支付方式
- 三、制定进口商品经营方案
- 项目实训
- 项目小结
- 习题
- 参考文献
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跨境电商：理论、操作与实务（微课版第2版）是2023年由人民邮电出版社出版,作者邓志新 主编。
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