本书根据跨境网店运营岗位要求，系统地介绍了跨境网店运营和管理、跨境店铺的选品与定价、跨境店铺的营销与推广、跨境电商物流、跨境电商财务体系建设、跨境电商客户管理等基础理论知识，选...
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内容简介
本书根据最新《网店运营推广职业技能等级标准》要求，依照企业网店运营典型工作岗位的代表性任务，以淘系平台为主，涉及京东、拼多多、抖音、亚马逊等平台，按网店运营的逻辑顺序，逐步介绍网店运营的整个流程和应用重点。本书主要内容包括网络调研与网店运营规划，店铺申请、装修及平台规则，网店推广， 网店促销活动与营销工具，网店客服，网店运营效果分析，移动社交网店运营，跨境电商运营。本书将网店运营所需的应用知识、流程、要点及应用思路有机融合，内容简洁、结构清晰、实战性强，既适合作为高等院校电子商务等专业网店运营相关课程的教材，也可作为电子商务从业者的初级参考用书。
章节目录
- 封面
- 扉页
- 版权页
- 内 容 提 要
- 前言
- 导论
- 课后作业
- 项目一网络调研与网店运营规划
- 任务一 网络调研分析
- 一、网络调研概述
- 二、商品、行业与市场调研认知
- 三、网络市场调研分析
- 四、网络市场营销策略调研分析
- 任务二 网店运营规划
- 一、网店自身环境分析
- 二、网店运营SWOT分析
- 三、STP分析
- 四、网店规划
- 五、网店营销策略
- 六、目标计划及任务分解
- 课后作业
- 项目二 店铺申请、装修及平台规则
- 任务一 店铺申请与设置
- 一、天猫店铺的分类、资质要求及资费标准
- 二、天猫店铺申请流程
- 三、熟悉店铺前后台环境
- 四、商品发布
- 五、网店对比分析
- 任务二 店铺摄影及装修设计工作
- 一、店铺摄影工作
- 二、文案、美工工作
- 三、店铺装修工作
- 四、店铺页面装修策划
- 任务三 平台规则与《电子商务法》约束规则
- 一、淘宝网市场行为规则
- 二、淘宝网违规处理规范
- 三、常见的违规行为
- 四、商家违规行为处理
- 五、《电子商务法》相关规定
- 课后作业
- 项目三 网店推广
- 任务一 搜索引擎优化工作
- 一、店铺流量来源的主要渠道
- 二、搜索引擎优化认知
- 三、做好搜索引擎优化工作
- 任务二 站内付费推广工作
- 一、站内付费推广概述
- 二、CPC推广
- 三、CPM推广
- 四、超级推荐
- 五、明星店铺
- 六、付费推广综合应用思路
- 任务三 其他推广方式的应用
- 一、CPS推广
- 二、内容推广
- 三、站外推广方式
- 课后作业
- 项目四 网店促销活动与营销工具
- 任务一 网店促销活动
- 一、官方促销活动（以淘系为例）
- 二、聚划算活动
- 三、天天特卖活动
- 四、促销活动中的违规行为
- 任务二 网店营销工具
- 一、网店营销工具介绍
- 二、单品宝
- 三、店铺宝
- 四、优惠券
- 五、搭配宝
- 六、购物车营销
- 七、网店营销工具应用思路
- 课后作业
- 项目五 网店客服
- 任务一 网店客服工作认知
- 一、网店客服概述
- 二、网店客服工作分类及内容
- 三、网店客服的素养要求
- 四、网店客服工作注意事项
- 五、客服岗位的未来发展趋势
- 任务二 网店客服工具应用
- 一、子账号应用
- 二、千牛端应用
- 三、网店客服工作的主要流程及应对策略
- 四、客户关系管理
- 课后作业
- 项目六 网店运营效果分析
- 任务一 不同岗位的网店运营效果分析
- 一、网络零售公式和各部门考核指标
- 二、运营岗位指标分析
- 三、推广岗位指标分析
- 四、美工文案指标分析
- 五、客服效果指标分析
- 任务二 网店运营效果分析工具的应用
- 一、网店运营效果分析工具的分类
- 二、淘系生意参谋
- 三、京东商智
- 四、超级店长
- 五、电商易
- 课后作业
- 项目七 移动社交网店运营
- 任务一 移动社交电商认知
- 一、移动社交电商概述
- 二、移动社交电商发展历程
- 三、移动社交电商的主要形式
- 四、移动社交网店运营认知
- 任务二 移动社交网店运营应用——微店运营
- 一、微店概述
- 二、微店的优势
- 三、微店的基本应用
- 四、微店营销推广体系的应用
- 五、供销管理
- 六、选货市场——大咖带路
- 任务三 移动社交网店运营应用——抖音电商运营
- 一、抖音电商的主要形式
- 二、开通商品橱窗
- 三、开通视频、直播电商功能
- 四、添加商品
- 五、开通抖音小店
- 六、抖音电商运营
- 课后作业
- 项目八 跨境电商运营
- 任务一 跨境电商认知
- 一、跨境电商概述
- 二、跨境电商现状
- 三、选品思维
- 任务二 跨境电商运营流程
- 一、亚马逊认知
- 二、亚马逊卖家账户体系
- 三、亚马逊前后台布局认知
- 四、亚马逊商品发布
- 五、亚马逊广告
- 六、亚马逊促销及活动体系
- 七、客服、发货
- 课后作业
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网店运营实务（第3版 慕课版）是2021年由人民邮电出版社出版,作者主编。
版权说明：本电子书已获得正版授权，由出版社通过知传链发行。
得书感谢您对《网店运营实务（第3版 慕课版）》关注和支持，如本书内容有不良信息或侵权等情形的，请联系本网站。
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