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本书收录行政管理工作经验干货，精选丰富的实操经验。
内容简介
本书以事务和工作为核心，为企业的行政管理工作构建了一套完善的操作流程和管理体系，为行政管理人员推进流程与制定制度提供了实用的参考范本。本书从行政管理人员的日常工作出发，涵盖行政管理的接待工作、会议工作、文秘工作、行政工作、后勤工作、办公室工作、信息管理工作、活动管理工作、公关策划工作、宣传工作、物资与服务采购工作、资产管理工作、法务管理工作、协助协同工作共14大类工作。本书力求帮助读者在工作中可以做到逻辑清晰、事项清晰、执行清晰、问题清晰、结果清晰。本书适合行政管理人员、后勤保障人员、办公室人员、企业中高层管理人员阅读，也适合高等院校相关专业的师生、培训和管理咨询人员阅读与使用。
章节目录
- 封面
- 扉页
- 版权信息
- 内容提要
- “弗布克工作手册系列”序
- 前言
- 第1章 行政管理的主要事务
- 1.1 行政事务
- 1.1.1 行政事务的六项工作
- 1.1.2 行政事务的特点
- 1.1.3 做好行政事务需要的能力素质
- 1.2 办公事务
- 1.2.1 办公事务的九项工作
- 1.2.2 办公事务的特点
- 1.2.3 做好办公事务需要的能力素质
- 1.3 后勤事务
- 1.3.1 后勤事务的七项工作
- 1.3.2 后勤事务的特点
- 1.3.3 做好后勤事务需要的能力素质
- 1.4 保障事务
- 1.4.1 保障事务的四项工作
- 1.4.2 保障事务的特点
- 1.4.3 做好保障事务需要的能力素质
- 1.5 文秘事务
- 1.5.1 文秘事务的七项工作
- 1.5.2 文秘事务的特点
- 1.5.3 做好文秘事务需要的能力素质
- 1.6 宣传事务
- 1.6.1 宣传事务的四项工作
- 1.6.2 宣传事务的特点
- 1.6.3 做好宣传事务需要的能力素质
- 1.7 公关事务
- 1.7.1 公关事务的四项工作
- 1.7.2 公关事务的特点
- 1.7.3 做好公关事务需要的能力素质
- 1.8 综合事务
- 1.8.1 综合事务的三项工作
- 1.8.2 综合事务的特点
- 1.8.3 做好综合事务需要的能力素质
- 第2章 接待工作
- 2.1 计划与准备
- 2.1.1 接待计划
- 2.1.2 接待准备
- 2.2 执行与解决
- 2.2.1 接待执行的流程
- 2.2.2 接待问题的处理
- 2.2.3 接待礼仪的知悉
- 2.3 商务与公务接待
- 2.3.1 商务接待
- 2.3.2 公务接待
- 2.3.3 特殊接待
- 第3章 会议工作
- 3.1 会议策划与会前筹备
- 3.1.1 会议需求与会议计划
- 3.1.2 会议安排与会议策划
- 3.1.3 会议通知与会前准备
- 3.2 会议开场与会中服务
- 3.2.1 人员报到与会场接待
- 3.2.2 开幕主持与会中服务
- 3.2.3 会议记录与问题处理
- 3.3 会后工作与会议评估
- 3.3.1 客人送别与会议善后
- 3.3.2 纪要整理与纪要发布
- 3.3.3 会议评估与会议总结
- 3.4 专项会议运营与管理
- 3.4.1 年度会议
- 3.4.2 项目会议
- 3.5 线上会议运营管理
- 3.5.1 电视电话会议
- 3.5.2 远程视频会议
- 第4章 文秘工作
- 4.1 文书分类与公文
- 4.1.1 文书分类
- 4.1.2 通用公文
- 4.1.3 常用公文
- 4.2 公文格式与写作
- 4.2.1 公文格式
- 4.2.2 公文拟写
- 4.3 文书发布流程与注意事项
- 4.3.1 发布流程
- 4.3.2 注意事项
- 4.4 公文管理与归档
- 4.4.1 公文管理流程
- 4.4.2 公文管理制度
- 4.4.3 公文归档
- 第5章 行政工作
- 5.1 事务助理
- 5.1.1 助理职责
- 5.1.2 相关事务
- 5.1.3 注意事项
- 5.2 证照管理
- 5.2.1 办理证照
- 5.2.2 管理证照
- 5.3 印信管理
- 5.3.1 印章管理
- 5.3.2 信证管理
- 5.4 行政经费
- 5.4.1 行政经费预算流程
- 5.4.2 行政经费审批制度
- 第6章 后勤工作
- 6.1 后勤管理工作
- 6.1.1 物业管理
- 6.1.2 食宿管理
- 6.1.3 环境管理
- 6.1.4 仓储物流管理
- 6.2 后勤服务工作
- 6.2.1 服务事项
- 6.2.2 服务规范
- 6.3 后勤生产经营工作
- 6.3.1 后勤生产经营事项
- 6.3.2 后勤生产经营管理
- 第7章 办公室工作
- 7.1 办公室主要职责
- 7.1.1 办公环境管理
- 7.1.2 办公秩序管理
- 7.1.3 办公经费管理
- 7.2 项目办
- 7.2.1 项目办职能定位
- 7.2.2 项目办主要事务
- 7.3 办公用品管理
- 7.3.1 办公用品需求
- 7.3.2 办公用品采购
- 7.3.3 办公用品发放
- 7.4 提案管理
- 7.4.1 提案征集工作
- 7.4.2 提案处理工作
- 7.4.3 提案落实工作
- 7.5 车辆管理
- 7.5.1 车辆调度管理
- 7.5.2 车辆检修管理
- 7.5.3 车辆事故处理
- 第8章 信息管理工作
- 8.1 文件管理
- 8.1.1 电子文件
- 8.1.2 纸质文件
- 8.2 信息处理
- 8.2.1 信息收集、整理、分析
- 8.2.2 信息传递、开发、利用
- 8.3 档案管理
- 8.3.1 档案整理与保管
- 8.3.2 电子档案保管
- 8.4 网络信息管理
- 8.4.1 网络信息安全
- 8.4.2 网络病毒管理
- 8.5 信息保密管理
- 8.5.1 信息保密措施
- 8.5.2 机要信息管理
- 8.5.3 失密泄密管理
- 第9章 活动管理工作
- 9.1 活动策划
- 9.1.1 策划方法选择
- 9.1.2 策划方案撰写
- 9.2 活动宣传
- 9.2.1 宣传方式选择
- 9.2.2 宣传文案撰写
- 9.3 活动实施
- 9.3.1 活动计划与准备
- 9.3.2 现场管理与控制
- 第10章 公关策划工作
- 10.1 调查、评估、协调
- 10.1.1 公关立项调查
- 10.1.2 撰写公关评估报告
- 10.1.3 组织沟通协调
- 10.2 计划、方案、预案
- 10.2.1 公关接待计划
- 10.2.2 公关实施方案
- 10.2.3 危机公关预案
- 10.3 发布、传播、公关
- 10.3.1 组织发布会
- 10.3.2 选择传播方式
- 10.3.3 组织公关活动
- 第11章 宣传工作
- 11.1 宣传与推广
- 11.1.1 宣传策略与方法
- 11.1.2 推广方式与渠道
- 11.1.3 宣传方案制定与实施
- 11.2 新媒体运营
- 11.2.1 新媒体渠道选择
- 11.2.2 新媒体运营策略
- 11.2.3 效果评估与改善
- 11.3 宣传文案类别与写作
- 11.3.1 宣传文案类别
- 11.3.2 宣传文案写作
- 11.3.3 宣传文案范例
- 第12章 物资与服务采购工作
- 12.1 办公用品采购
- 12.1.1 办公用品采购预算管理
- 12.1.2 办公用品采购计划管理
- 12.1.3 办公用品采购招标管理
- 12.2 办公设备采购
- 12.2.1 办公设备采购预算管理
- 12.2.2 办公设备采购计划管理
- 12.2.3 办公设备采购招标管理
- 12.3 服务采购管理
- 12.3.1 服务采购预算管理
- 12.3.2 服务采购计划管理
- 12.3.3 服务采购招标管理
- 12.4 第三方服务采购
- 12.4.1 第三方服务采购预算管理
- 12.4.2 第三方服务采购计划管理
- 12.4.3 第三方服务采购招标管理
- 第13章 资产管理工作
- 13.1 资产购置、验收、登记、保管
- 13.1.1 资产购置
- 13.1.2 资产验收
- 13.1.3 资产登记
- 13.1.4 资产保管
- 13.2 资产投资、出租、出借、担保
- 13.2.1 资产投资
- 13.2.2 资产出租
- 13.2.3 资产出借
- 13.2.4 资产担保
- 13.3 资产评估、清查、监督、处置
- 13.3.1 资产评估
- 13.3.2 资产清查
- 13.3.3 资产监督
- 13.3.4 资产处置
- 第14章 法务管理工作
- 14.1 知识产权
- 14.1.1 商标权办理
- 14.1.2 专利权办理
- 14.1.3 著作权办理
- 14.2 合同管理
- 14.2.1 合同起草
- 14.2.2 合同审查
- 14.2.3 履行监督
- 14.3 纠纷处理
- 14.3.1 纠纷调解
- 14.3.2 纠纷调解处理规范
- 14.4 诉讼管理
- 14.4.1 起诉业务处理
- 14.4.2 应诉业务处理
- 14.5 合规管理
- 14.5.1 商务合规事项
- 14.5.2 合规管理规范
- 第15章 协助协同工作
- 15.1 管理协助
- 15.1.1 人力协助
- 15.1.2 营销协助
- 15.2 业务协助
- 15.2.1 生产协助
- 15.2.2 采购协助
- 15.2.3 销售协助
- 15.2.4 仓储协助
- 15.3 项目协同
- 15.3.1 专有项目协同
- 15.3.2 临时项目协同
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行政管理职位工作手册（第4版）是2022年由人民邮电出版社出版,作者孙宗虎。
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