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内容简介
电话销售人员总要面对各种各样的拒绝，只有处理好拒绝才能迈向成交。如果客户一开口就婉言谢绝，应该怎么处理？面对前台或总机的阻拦，应该怎么处理等。
章节目录
- 电话销售中的拒绝处理
- 前折页
- 书名页
- 版权页
- 前言
- 目录
- 第一章 客户一开口就婉言谢绝应该怎么办
- 实战情景1 你先发份传真或邮件或资料过来我看看
- 实战情景2 你从什么地方知道我电话的
- 实战情景3 没有兴趣
- 实战情景4 我现在很忙
- 实战情景5 暂时不需要
- 实战情景6 我们已经有合作伙伴了
- 实战情景7 不是我负责
- 实战情景8 卖什么东西你直接讲吧
- 实战情景9 你们怎么又打电话过来了
- 实战情景10 没有时间
- 第二章 面对前台的阻拦应该如何应对
- 实战情景11 你找某某有什么事情
- 实战情景12 您是哪位或哪家公司
- 实战情景13 您打他手机吧
- 实战情景14 他不在
- 实战情景15 有什么事情跟我讲就可以了
- 实战情景16 他很忙
- 实战情景17 我知道你是做推销的
- 第三章 发掘客户需求时遇到问题如何应对
- 实战情景18 我对现状比较满意
- 实战情景19 这只是个小问题而已
- 实战情景20 这个问题不着急解决
- 实战情景21 方案不符合我们的要求
- 实战情景22 我还要考虑考虑
- 实战情景23 我要和某某商量一下
- 实战情景24 没有钱
- 实战情景25 已经有供应商了
- 实战情景26 某某部门不同意
- 实战情景27 我还要比较比较
- 第四章 客户对产品或公司有顾虑怎么办
- 实战情景28 听说你们是贴牌做的
- 实战情景29 怎么没有听说过这个牌子
- 实战情景30 这是去年的技术吧
- 实战情景31 保修期太短了
- 实战情景32 怎么连现货都没有
- 实战情景33 不知道品质怎么样
- 实战情景34 看不到不放心
- 实战情景35 听别人说用了不满意
- 实战情景36 功能太多了
- 实战情景37 功能太少了
- 第五章 客户对价格有异议怎么办
- 实战情景38 价格太高了（太贵了）
- 实战情景39 便宜点或者再打个折（产品无议价空间）
- 实战情景40 便宜点或者再打个折（产品有议价空间）
- 实战情景41 某某公司的价格比你们低
- 实战情景42 其他人买的比我便宜
- 实战情景43 超出了我们的预算
- 实战情景44 分期付款或货到付款才可以接受
- 实战情景45 有什么礼品
- 实战情景46 礼品和积分算成现金优惠
- 实战情景47 等你们做活动我再打电话过来
- 第六章 如何预防而不是去处理客户的拒绝
- 实战情景48 如何预防开场时候的客户自我保护心态
- 实战情景49 如何预防推荐过程中客户说自己不需要
- 第七章 电话销售中的拒绝处理方法
- 特别致谢
- 后折页
展开全部
电话销售中的拒绝处理是2011年由机械工业出版社出版,作者李进峰。
版权说明：本电子书已获得正版授权，由出版社通过知传链发行。
得书感谢您对《电话销售中的拒绝处理》关注和支持，如本书内容有不良信息或侵权等情形的，请联系本网站。
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