本书系统地介绍了电子商务基础与应用的知识，包括电子商务概述、电子商务技术、电子商务模式、网络营销、电子商务安全与支付、电子商务物流及供应链管理、客户服务与管理、电子商务创新模式及行业应用等内容。在讲解知识时，将电子商务基础理论与快速发展的电子商务实践紧密结合，以活页式结构灵活串联全书内容，同时配以丰富的二维码拓展资源，帮助读者培养电子商务的实际分析与应用能力。
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内容简介
本书对电子商务的基础知识进行了全面的介绍，引导学生在实训模块体验电子商务，形成对电子商务全面、具体的理解。内容包括走进电子商务、认识电子商务的分类及平台、体验电子商务安全与支付、了解网络营销、了解电子商务物流、开展电子商务客户服务、了解电子商务法律法规和职业道德、了解电子商务的行业应用。
章节目录
- 项目一走进电子商务
- 职场情境
- 学习目标
- 任务一 了解电子商务的概念及发展历程
- 活动一 了解电子商务产生的背景
- 活动二 了解电子商务的定义
- 活动三 认识电子商务的组成要素
- 活动四 关注电子商务的发展趋势
- 任务二 认识电子商务就业岗位
- 活动一 了解电子商务就业方向
- 活动二 了解电子商务岗位职责及能力要求
- 同步实训 做好个人电子商务职业规划
- 项目总结
- 习题
- 项目二认识电子商务模式及平台
- 职场情境
- 学习目标
- 任务一 了解电子商务模式
- 活动一 认识电子商务模式的类型
- 活动二 选择适合自己的电子商务模式
- 任务二 操作电子商务平台
- 活动一 操作B2C电子商务平台
- 活动二 操作B2B电子商务平台
- 活动三 操作O2O电子商务平台
- 同步实训
- 实训一 体验网络购物
- 实训二 体验网上开店
- 项目总结
- 习题
- 项目三体验电子商务安全与支付
- 职场情境
- 学习目标
- 任务一 认识电子商务交易风险
- 活动一 了解电子商务交易风险的种类
- 活动二 识别电子商务交易风险
- 活动三 防范电子商务交易风险
- 任务二 了解电子商务安全技术
- 活动一 了解防火墙技术
- 活动二 了解加密技术
- 活动三 了解认证技术
- 活动四 了解安全协议
- 任务三 体验电子商务支付
- 活动一 使用网上银行支付
- 活动二 使用第三方支付
- 同步实训
- 实训一 维护计算机系统
- 实训二 体验电子商务支付
- 项目总结
- 习题
- 项目四了解网络营销
- 职场情境
- 学习目标
- 任务一 了解网络营销的含义及策略
- 活动一 了解网络营销的含义
- 活动二 了解网络营销的策略
- 任务二 探索网络营销的常见方式
- 活动一 了解微信营销
- 活动二 了解微博营销
- 活动三 了解短视频营销
- 活动四 了解直播营销
- 同步实训
- 实训一 模拟微博营销活动
- 实训二 撰写并发布微信公众号推文
- 项目总结
- 习题
- 项目五了解电子商务物流
- 职场情境
- 学习目标
- 任务一 认识电子商务物流
- 活动一 了解物流模式的种类
- 活动二 选择电子商务物流模式
- 任务二 认识快递公司
- 活动一 了解常见的快递公司
- 活动二 选择快递公司
- 同步实训 设置运费模板
- 项目总结
- 习题
- 项目六开展电子商务客户服务
- 职场情境
- 学习目标
- 任务一 认识客户服务
- 活动一 了解客户服务的含义
- 活动二 了解客户服务的意义
- 任务二 做好网店客户服务
- 活动一 售前服务
- 活动二 售中服务
- 活动三 售后服务
- 同步实训 使用千牛卖家工作台进行客户服务
- 项目总结
- 习题
- 项目七了解电子商务法律法规和职业道德
- 职场情境
- 学习目标
- 任务一 认识电子商务法律法规
- 活动一 了解《电子商务法》的应用主体及其认定
- 活动二 探索电子商务涉及的法律问题
- 活动三 了解电子商务法律法规
- 任务二 培养职业道德
- 同步实训 分析电子商务法律法规案例
- 项目总结
- 习题
- 项目八了解电子商务的行业应用
- 职场情境
- 学习目标
- 任务一 认识移动电子商务
- 活动一 了解移动电子商务的含义
- 活动二 了解常见的移动电子商务平台
- 活动三 体验移动电子商务的应用
- 任务二 认识跨境电子商务
- 活动一 了解跨境电子商务的含义
- 活动二 了解跨境电子商务的基本流程
- 活动三 认识常见的跨境电子商务平台
- 活动四 了解跨境物流和支付
- 任务三 认识农村电子商务
- 活动一 了解农村电子商务的含义
- 活动二 认识常见的农村电子商务平台
- 活动三 体验农村电子商务的应用
- 任务四 认识旅游电子商务
- 活动一 了解旅游电子商务的含义
- 活动二 认识常见的旅游电子商务平台
- 活动三 体验旅游电子商务的应用
- 同步实训 体验旅游电子商务
- 项目总结
- 习题
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电子商务基础（慕课版）是2021年由人民邮电出版社出版,作者王红蕾。
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