沟通是一门艺术，它无处不在、无时不有。沟通于人如水之于鱼，意义重大。擅长沟通的人在职场中和人际交往中更有机会。本书采用项目+任务的形式，以人际交往为背景，以职业技能要求为参照，系统地讲解了沟通的内涵、类型与要点，有声语言沟通，书面语言沟通，非语言沟通，演讲沟通，求职面试沟通，职场沟通，以及客户沟通，并按照不同情境设计实战练兵，以有效培养读者的沟通素养与沟通能力，使读者适应社会发展的需要。本书既可作
电子书
内容简介
本书内容包括：绪论、了解老年人与人口老龄化、掌握老年人的身心特征、与老年人沟通、与老年病人沟通、与老年痴呆老人沟通、与临终老人沟通、与家庭养老、居家养老老人沟通、与机构养老老人沟通、与老年人社会支持网络沟通等。
章节目录
- 封面
- 书名页
- 版权页
- 编委会
- 前言
- 项目一 绪论
- 任务一 了解沟通的概念与要素
- 任务二 了解沟通的层次与类型
- 任务三 掌握老年人沟通的意义与相关理论
- 项目二 了解老年人与人口老龄化
- 任务一 老年人及老年期
- 任务二 学习人口老龄化理论
- 项目三 掌握老年人的身心特征
- 任务一 了解老年期生理特点
- 任务二 认知老年人常见的健康问题及处理措施
- 任务三 了解老年期的心理特点
- 任务四 认知老年人常见心理问题及处理措施
- 项目四 与老年人沟通
- 任务一 养成良好的沟通心态
- 任务二 掌握老年人沟通的步骤、环节与模式
- 任务三 与老年人沟通
- 任务四 掌握听的技巧
- 任务五 掌握说的技巧
- 任务六 实现共鸣
- 任务七 巧妙地建议、意见和批评
- 任务八 掌握拒绝与安慰老人的技巧
- 任务九 掌握避免冲突的沟通及反馈的技巧
- 任务十 掌握与听力、视力障碍老人进行沟通及特殊的沟通技巧
- 项目五 与老年病人沟通
- 任务一 认识老年病
- 任务二 认知老年病的特点
- 任务三 了解老年病人的心理特点
- 任务四 认知老年病人的应急行为
- 任务五 掌握老年病人沟通的步骤
- 任务六 做好老年人慢性病发作期的沟通
- 项目六 与老年痴呆老人沟通
- 任务一 认识老年痴呆
- 任务二 与痴呆老人沟通
- 项目七 与临终老人沟通
- 任务一 熟悉临终老人的心理反应分期
- 任务二 熟悉临终老人的行为反应
- 任务三 与临终老人沟通
- 项目八 与家庭养老、居家养老老人沟通
- 任务一 了解家庭养老
- 任务二 掌握家庭养老老年人的心理特点与沟通技巧
- 任务三 了解居家养老
- 任务四 掌握居家养老老年人的沟通技巧
- 项目九 与机构养老老人沟通
- 任务一 认识机构养老
- 任务二 了解机构养老老人的心理特点与行为
- 任务三 掌握机构养老老人的沟通技巧
- 项目十 与老年人社会支持网络沟通
- 任务一 认识老年人的社会支持网络
- 任务二 与老年人社会支持网络沟通
- 参考文献
展开全部
老年人沟通技巧是2015年由北京师范大学出版社出版,作者等。
温馨提示：
1.本电子书已获得正版授权，由出版社通过知传链发行。
2.该电子书为虚拟物品，付费之后概不接收任何理由退款。电子书内容仅支持在线阅读，不支持下载。
3.您在本站购买的阅读使用权仅限于您本人阅读使用，您不得/不能给任何第三方使用，由此造成的一切相关后果本平台保留向您追偿索赔的权利！版权所有，后果自负！
得书感谢您对《老年人沟通技巧》关注和支持，如本书内容有不良信息或侵权等情形的，请联系本网站。
电子书
电子书
适读人群 ：职场人士
1.全面揭示世界知名管理咨询公司的商务文案写作秘诀及沟通说服技巧，帮你提升书写水平、直击沟通盲点。
2.本书对麦肯锡经典的金字塔原理、MECE法则、SCQOR故事展开法、电梯演讲法等关键概念进行了通俗易懂的解读，通过广泛列举相关案例来说明解决问题的技巧，并将一系列复杂的问题通过大量图表清晰地表达出来，让所有问题化繁为简，增强了本书的易读性和实用性。
电子书
人际关系与沟通对任何人来说都是十分重要的课题。本书以人际关系、人际交往、人际沟通过程为主线，逐一介绍了认识自我和他人、基本人际关系、互相交流的原因、互相交流的方法、人际沟通的技巧，以及职场中与同事、上司、下属、客户的沟通方法等内容。本书注重实践性教学，希望通过案例分析、游戏、情境训练帮助读者在“做中学，学中做”中将知识内化。本书配有课程标准、电子教案、电子课件、讲义、视频案例、文本案例、实训指导手
电子书
电子书
本书介绍了与沟通有关的基本理论和基本技能，以及沟通在日常生活和工作中的应用，包括沟通概述、沟通过程与模式、沟通原则与障碍、书面沟通技巧、演讲技巧、会见技巧、电话沟通技巧、上下级沟通技巧、接近客户技巧、非语言沟通技巧，以及倾听技巧。
电子书
管理沟通是管理类各专业的一门专业基础课程，是研究如何借助沟通的手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换，目的是通过相互间的理解与认同来使个人或群体间的认知以及行为相呼应，进而实现企业更有效管理的一门学科。本书对管理沟通的基本理论做了系统的阐述，具体介绍了管理沟通的基本知识、管理沟通的技巧、管理沟通专论等方面的理论与知识。本书的**大特点不仅体现在其清晰的脉络上，即基本
电子书
美国著名人际沟通专家莉尔·朗兹，帮助你突破人际交往尴尬。
电子书
本书从语言沟通、非语言沟通、沟通技能、化解人际冲突、求职沟通、与同事沟通、与上司沟通、与下属沟通、会议沟通、与客户沟通等方面，介绍了人际交往与沟通中的常见情景及处理技巧，以提高读者在工作和生活中的交际能力，帮助读者更好地适应社会。
