本书系统地介绍了直播电商基础与实务的相关知识，包括直播电商概述、直播电商的筹备与策划、直播电商的商品规划、直播电商的引流推广、直播电商的执行、直播电商物流管理与客户关系管理、直播电商的复盘与数据分析、直播电商平台运营实战等。本书知识全面、案例丰富，在讲解知识时，将直播电商的基础理论与实践进行紧密结合，以活页式结构灵活串联全书内容，同时配以丰富的拓展资源，帮助读者理解和掌握直播电商实施的方法与流程。
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内容简介
本书共8章，具体为认识移动电子商务时代、移动电子商务的价值链与商业模式、内贸移动电子商务平台及应用、跨境移动电子商务平台及应用、移动营销、移动支付、移动电子商务数据分析、移动电子商务客户关系管理。
章节目录
- 第1章认识移动电子商务时代
- 1.1 移动电子商务的概念与特征
- 1.1.1 移动电子商务的概念
- 1.1.2 移动电子商务的特征
- 1.2 移动电子商务的发展现状
- 1.2.1 移动购物用户规模平稳增长
- 1.2.2 手机网民规模超10亿人
- 1.2.3 网络购物市场交易规模大幅增长
- 1.2.4 移动应用越来越丰富
- 1.2.5 直播电商风头正劲
- 1.2.6 短视频行业优势明显
- 1.2.7 社群电商隐藏巨大潜力
- 1.3 移动电子商务的主要应用领域
- 1.3.1 移动在线购物
- 1.3.2 移动O2O服务
- 1.3.3 移动在线教育
- 1.3.4 移动金融服务
- 1.3.5 移动旅游服务
- 1.3.6 其他应用类型
- 1.4 移动电子商务的发展趋势
- 1.4.1 新超级入口：图像识别与小程序
- 1.4.2 新营销方式：社交分享与新媒体
- 1.4.3 新驱动引擎：大数据与人工智能
- 1.4.4 新融合发展：全渠道与线上线下
- 1.4.5 新服务应用：基于位置的服务
- 第2章移动电子商务的价值链与商业模式
- 2.1 移动电子商务价值链
- 2.1.1 移动电子商务价值链的定义
- 2.1.2 移动电子商务价值链与企业、行业价值链的区别
- 2.1.3 移动电子商务价值链的构成要素
- 2.2 移动电子商务的商业模式
- 2.2.1 传统电子商务企业主导的商业模式
- 2.2.2 内容运营服务企业主导的商业模式
- 2.2.3 “线上+线下”企业主导的商业模式
- 2.2.4 网络运营商主导的商业模式
- 2.2.5 金融机构主导的商业模式
- 第3章内贸移动电子商务平台及应用
- 3.1 传统电子商务平台移动端衍生
- 3.1.1 阿里巴巴移动电子商务平台
- 3.1.2 京东移动电子商务平台
- 3.1.3 拼多多移动电子商务平台
- 3.1.4 其他传统电子商务平台移动端衍生
- 3.2 移动生活服务电商平台
- 3.2.1 移动生活服务电商平台概述
- 3.2.2 移动生活服务电商平台分类
- 3.3 移动社交电商平台
- 3.3.1 移动社交电商平台概述
- 3.3.2 移动社交电商的发展阶段
- 3.3.3 主流移动社交电商平台的运营模式
- 3.4 传统企业自建移动电子商务体系
- 第4章跨境移动电子商务平台及应用
- 4.1 跨境移动电子商务概述
- 4.1.1 我国跨境电子商务的发展历程及现状
- 4.1.2 跨境移动电子商务的概念及特征
- 4.2 跨境移动电子商务平台
- 4.2.1 跨境移动电子商务出口平台
- 4.2.2 跨境移动电子商务进口平台
- 4.3 跨境移动电子商务平台——Wish实操
- 4.3.1 Wish平台账号注册
- 4.3.2 Wish平台手动上传产品
- 4.3.3 Wish平台CSV批量上传产品
- 4.3.4 Wish平台创建FBW配送计划
- 第5章移动营销
- 5.1 移动营销概述
- 5.1.1 移动营销的概念
- 5.1.2 移动营销的特征
- 5.1.3 移动营销与传统网络营销的区别
- 5.2 移动营销的常见模式
- 5.2.1 短视频营销
- 5.2.2 直播营销
- 5.2.3 社群营销
- 5.2.4 二维码营销
- 5.2.5 LBS营销
- 5.2.6 H5营销
- 5.2.7 移动广告
- 5.3 移动营销的主要工具
- 5.3.1 抖音营销
- 5.3.2 微信营销
- 5.3.3 淘宝直播营销
- 5.3.4 小红书营销
- 5.3.5 App营销
- 5.3.6 其他营销工具
- 第6章移动支付
- 6.1 移动支付概述
- 6.1.1 移动支付的定义及特点
- 6.1.2 移动支付的分类
- 6.1.3 移动支付的方式
- 6.1.4 移动支付的技术
- 6.2 第三方移动支付
- 6.2.1 第三方移动支付的定义
- 6.2.2 第三方移动支付的行业现状
- 6.2.3 第三方移动支付的作用
- 6.2.4 第三方移动支付的主要应用
- 6.3 移动支付的发展趋势
- 第7章移动电子商务数据分析
- 7.1 移动电子商务数据分析概述
- 7.1.1 移动电子商务数据分析的意义
- 7.1.2 移动电子商务数据的入口
- 7.1.3 移动电子商务数据的特点
- 7.2 移动电子商务数据分析的工具
- 7.2.1 商家经营数据分析工具
- 7.2.2 行业数据分析工具
- 7.3 移动电子商务数据分析的方法
- 7.3.1 直接观察法
- 7.3.2 AB测试法
- 7.3.3 对比分析法
- 7.3.4 拆分分析法
- 7.3.5 漏斗分析法
- 7.4 移动电子商务数据分析的主要内容
- 7.4.1 用户行为数据分析
- 7.4.2 市场行情数据分析
- 7.4.3 店铺运营数据分析
- 7.4.4 营销推广数据分析
- 第8章移动电子商务客户关系管理
- 8.1 移动电子商务客户关系管理概述
- 8.1.1 客户的消费特征
- 8.1.2 客户关系管理的特点
- 8.1.3 客户关系管理的内容
- 8.2 移动电子商务客户信息管理
- 8.2.1 获取客户的方式
- 8.2.2 客户数据的分析
- 8.2.3 提高客户黏性的方法
- 8.3 移动电子商务客户满意度管理
- 8.3.1 客户满意度的定义
- 8.3.2 客户满意度的衡量指标
- 8.3.3 提高客户满意度的策略
- 8.4 移动电子商务客户忠诚度管理
- 8.4.1 客户忠诚度的定义
- 8.4.2 影响客户忠诚度的因素
- 8.4.3 客户忠诚度的衡量指标
- 8.4.4 提高客户忠诚度的策略
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移动电商基础与实务（慕课版 第2版）是2022年由人民邮电出版社出版,作者主编。
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