全面解读社群玩法，干货秘笈实操案例一应俱全。
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编辑推荐
1．实操经验，干货全面展现。作者吴智银专注于社群运营与营销领域的培训与实践，操盘诸多千万粉丝社群，拥有丰富的社群运营、社群营销、社群引流、社群电商实操经验，方法落地。
2．体系完善，视角全面。本书体系完善，9章内容详解，80 张图片，与文字互相阐释，视角全面，易懂易学，能帮助读者现学现用社群营销技巧。
3．通过好玩的图文形式，详细讲解了用户吸引、用户留存、用户参与感打造、品牌社群构建、群主魅力人格塑造，以及社群商业模式的落地方法，内容干货更多，形式更加直观形象。
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内容简介
本书分为9章，分别从社群构建、社群粉丝吸引、社群运营、社群互动、社群活动、社群个性、社群参与感打造、社群品牌化、社群精细化运营等方面，讲述了社群营销与运营的实操方法。
章节目录
- 封面
- 扉页
- 版权信息
- 内容提要
- 自序 社群为什么重要
- 前言
- 第1章 社群构建：营销池塘你值得拥有
- 1.1 做电商，不能没有社群
- 1.1.1 社交新模式——社群
- 1.1.2 个性化与小众化消费崛起
- 1.1.3 社群滋生信任，信任生成流量
- 1.2 社群粉丝能撑起电商半边天
- 1.2.1 “投喂”型被动消费时代
- 1.2.2 社群能即刻引爆传播
- 1.2.3 水能载舟，亦能覆舟
- 1.3 社群联结用户，重构商业模式
- 1.3.1 社群联结一切
- 1.3.2 群主的号召力
- 1.3.3 去中心化的管理
- 1.4 移动社交时代，社群经济迅猛发展
- 1.4.1 社群粉丝经济
- 1.4.2 资本簇拥社群经济
- 1.4.3 社群粉丝的跨界创新
- 1.5 社群崛起，场景化运营成趋势
- 1.5.1 社群组织管理场景化
- 1.5.2 社群营销场景化
- 1.5.3 社群维持场景化
- 1.5.4 社群文化输出场景化
- 第2章 社群“大招”：如何坐拥百万社群用户
- 2.1 用户为什么要加入你的社群
- 2.1.1 兴趣相同
- 2.1.2 身份情感认同
- 2.1.3 物质价值
- 2.1.4 痛点需求解决
- 2.2 用户的精准程度取决于你的干货
- 2.2.1 以精准程度为重
- 2.2.2 从自身定位出发
- 2.2.3 为用户提供干货
- 2.2.4 与用户利益捆绑
- 2.3 培养种子用户，打开社群局面
- 2.3.1 精准种子用户
- 2.3.2 吸引种子用户
- 2.3.3 培养种子用户
- 2.3.4 打开社群局面
- 2.4 借势大V，“借塘打鱼”
- 2.4.1 带号
- 2.4.2 互推
- 2.5 创造新奇，提供干货，“玩得嗨”
- 2.5.1 不断创造新奇
- 2.5.2 坚持提供干货
- 2.5.3 专属“嗨玩”活动
- 2.6 抓住并解决用户痛点
- 2.6.1 抓住痛点
- 2.6.2 解决痛点
- 2.7 培养用户习惯，强化社群身份认同
- 2.7.1 用心理暗示去塑造思维
- 2.7.2 用物质奖励让用户养成习惯
- 2.7.3 改造固有习惯
- 2.7.4 举办固定活动
- 第3章 社群塑造：如何给社群粉丝一个“家”
- 3.1 给社群不一样的身份价值
- 3.1.1 以社群聚拢松散用户
- 3.1.2 给社群独特的身份价值
- 3.2 如何制定社群运营发展规划
- 3.2.1 构建内在生态模式
- 3.2.2 控制社群人数
- 3.3 社群管理架构与成员划分
- 3.3.1 社群群主的个人魅力
- 3.3.2 社群管理员的设定
- 3.3.3 社群小秘书的职责
- 3.3.4 社群活跃分子
- 3.3.5 社群内容编辑
- 3.4 线上线下配合，让社群用户“嗨起来”
- 3.4.1 线上：内容引流，让用户参与进来
- 3.4.2 线下：占领实体，让用户切身体验
- 3.4.3 实现线上线下的传播闭环
- 3.5 搭建平台，培养“斗士”，让社群自助成长
- 3.5.1 具有领导力的“斗士”
- 3.5.2 搭建平台，培养“斗士”
- 3.6 如何塑造社群荣誉感与归属感
- 3.6.1 高度参与提升社群荣誉感
- 3.6.2 优质活动提升社群归属感
- 3.7 社群群主聚拢用户的7个方法
- 3.7.1 及时互动，以平等身份对话
- 3.7.2 征集意见，打造参与感
- 3.7.3 增加曝光度，保持神秘感
- 3.7.4 策划创意活动，创造新鲜感
- 3.7.5 分化社群，让粉丝建立“小圈子”
- 3.7.6 社群借势，互换用户
- 3.7.7 群主的影响力与内容干货持续输出
- 第4章 互动为王：以互动联结情感，以情感变现商业价值
- 4.1 以内容为中心的社群如何玩
- 4.1.1 前期策划
- 4.1.2 中期运营
- 4.1.3 实时调整
- 4.2 以情感为中心的社群如何玩
- 4.2.1 社群互动中，情感比利益更重要
- 4.2.2 情感联结中，获得用户的信任
- 4.3 以游戏为中心的社群如何玩
- 4.3.1 设计社群专属小游戏
- 4.3.2 开发自有H5游戏
- 4.4 以人际关系为中心的社群如何玩
- 4.4.1 身份认同是人际关系的核心
- 4.4.2 人际关系互动要注重层次感
- 第5章 活动定位：高质量活动才能沉淀用户
- 5.1 如何策划线上线下融合的社群活动
- 5.1.1 精准定位用户，确定活动主题
- 5.1.2 新奇创意
- 5.1.3 融入参与感，增强互动性
- 5.1.4 搭建良好运转的社群运营团队
- 5.1.5 保持开放利他的社群属性
- 5.2 活动营销信息植入策略
- 5.2.1 用户比营销更重要
- 5.2.2 将营销植入社群活动
- 5.2.3 让营销成为社群粉丝活动
- 5.3 借势推广，善借明星之力
- 5.3.1 请明星代言，不如借明星之力
- 5.3.2 借势推广“快、准、狠”
- 5.4 保持社群活动的正能量传播
- 5.4.1 正能量的神奇作用
- 5.4.2 精准定位社群专属正能量
- 5.4.3 社群活动传播正能量
- 第6章 善于做“人”：让用户触摸到社群的个性
- 6.1 明星的社群为什么特别火
- 6.1.1 为什么明星的社群更火
- 6.1.2 让用户触摸到社群的温度
- 6.2 如何让用户触摸到社群的个性
- 6.2.1 拟人化形象展示
- 6.2.2 社交沟通应当真诚、落地
- 6.2.3 量身定制产品或活动
- 6.2.4 “网红”代言
- 6.3 社群群主要做好企业或产品的代言人
- 6.3.1 亲自上阵，为品牌代言
- 6.3.2 社群意见，让用户代言
- 6.4 去中心化与社群群主
- 6.4.1 以“大咖”群主突破零用户
- 6.4.2 以去中心化的形式进行开放分享
- 6.4.3 以社群小群主建立小“圈子”
- 6.5 如何打造维系社群活力的文化
- 6.5.1 鼓舞人心与正向价值
- 6.5.2 符合主流文化观念
- 6.5.3 群成员对价值观的强认同性与可执行性
- 6.5.4 群成员自觉传播群文化
- 6.5.5 引导群成员建立垂直化社群
- 第7章 玩才是大事：参与感让社群用户更活跃
- 7.1 好玩是社群活动的重中之重
- 7.1.1 为什么网络游戏好玩
- 7.1.2 让社群活动更好玩
- 7.2 社群活动策划中如何植入参与感
- 7.2.1 让用户策划活动
- 7.2.2 让用户策划细节
- 7.3 塑造社群产品设计中的用户参与感
- 7.3.1 让用户设计产品
- 7.3.2 让用户设计价格
- 7.4 社群产品口碑塑造的5个关键
- 7.4.1 产品使用体验口碑的传播与引导
- 7.4.2 用户测评
- 7.4.3 产品改进意见征集
- 7.4.4 产品设计参与
- 7.4.5 新媒体口碑
- 7.5 社群运营与管理的参与感植入策略
- 7.5.1 掌握核心用户
- 7.5.2 参与社群运营
- 7.5.3 集中精力创作
- 第8章 社群品牌化：给社群一个体面的“门脸”
- 8.1 社群标识与用户标签品牌化
- 8.1.1 给社群一个精准定位
- 8.1.2 社群标识与LOGO设计
- 8.1.3 如何给用户特殊的标签
- 8.1.4 如何让用户感到骄傲
- 8.1.5 如何引导用户参与和思考
- 8.2 社群文化的品牌化战略
- 8.2.1 建立群体化认知
- 8.2.2 塑造梯度化内容
- 8.2.3 创造社群专用词
- 8.3 如何培植明星化用户
- 8.3.1 培植中层意见“大咖”
- 8.3.2 培植明星化用户
- 8.4 产品发布会的档次感与个性化
- 8.4.1 切勿让“档次”喧宾夺主
- 8.4.2 借助个性化塑造社群品牌
- 8.5 先做社群忠诚度，再做社群知名度
- 8.5.1 10个人知道不如1个人喜欢
- 8.5.2 1个人喜欢自有10个人知道
- 8.6 深度垂直，打造小众化、个性化体验
- 8.6.1 让体验充满专属性、稀缺性、差异性
- 8.6.2 体验的独一无二性
- 第9章 精细化运营：如何构建社群生态圈，变现商业价值
- 9.1 如何以社交互动引导社群用户建立强关系链
- 9.1.1 社交媒体维护技巧
- 9.1.2 线上线下如何完美融合
- 9.1.3 社群互助
- 9.2 以社群帮助用户养成习惯，增加黏性
- 9.2.1 社群用户的5个层次
- 9.2.2 如何养成用户习惯
- 9.2.3 “忠实用户”的维护要领
- 9.3 定制社群产品与产品VIP价格
- 9.3.1 定制社群产品
- 9.3.2 定制产品社群价格
- 9.4 借助“网红”塑造理想生活场景，构建交易链
- 9.4.1 用户的理想生活场景
- 9.4.2 借助“网红”塑造理想生活
- 9.5 如何让每位社群用户都受益
- 9.5.1 重视社群用户力量
- 9.5.2 满足用户需求
- 9.5.3 使所有用户受益
- 9.6 静态社群被重构，社群更智能
- 9.6.1 视频隔空对话
- 9.6.2 社群边界逐渐模糊
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社群营销与运营实战手册：电商引流+ 用户运营+ 活动策划 +内容运营 +品牌塑造（第2版）是2020年由人民邮电出版社出版,作者吴智银。
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