本书为高等职业教育教材,依据铁路企业对高速铁路乘务人员职业形象和职业素养的要求进行编写,主要包括五个实训项目:高速铁路乘务职业形象认知、高速铁路乘务职业发型塑造提升训练、高速铁路乘务职业妆容塑造提升训练、高速铁路乘务职业服饰塑造提升训练、高速铁路乘务职业素养提升训练。每个实训项目以相关知识点介绍为基础,设计综合性的实训内容,以突出实训内容为主,并设计与之对应的训练方法和效果评估方法,既便于强化学生
本书共分为四个篇章十三个单元。第一篇为认知职业,包括职场导引等内容;第二篇为树立职业意识,包括团队意识、责任意识、服务意识和服从意识等内容;第三篇为塑造职业心态,包括感恩心态、积极心态、承受挫折等内容;第四篇为规范职业行为,包括培养好习惯、主动学习思考、积极沟通、控制情绪、注重细节等内容。
职业素养提升是2020年由中国言实出版社出版,作者邵超。
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