本书按照社群营销工作中的典型职业活动，分为五个项目：走进社群营销、构建有效社群、玩转社群运营、组织线下活动、管理社群团队。通过讲解知识、实操训练、案例分析三种方式对社群营销进行全方位讲解。
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内容简介
金融服务营销业务的开展是一种综合能力的展示。为培养学生站在客户立场、以客户利益为出发点，向客户提供“分散投资、控制风险”的金融咨询服务的能力，本书以学生初入职场到能独立完成金融服务营销业务，以及走上管理岗位开展团队管理的成长过程为主线，设计了客户开发与维护、金融产品营销策划、金融营销团队管理等基于一线业务的实践项目。本书主干清楚，结构严密，内容新颖，讲解透彻，配合实训内容，让学生在学习中结合实际，深度思考金融服务营销的相关问题。本书不仅可以作为高等职业院校、应用型本科院校金融、财富管理、市场营销等相关专业的教材，也可以作为广大金融从业人员的参考书。
章节目录
- 项目一初识金融服务营销
- 学习目标
- 导入案例
- 课前自学
- 任务一：了解金融服务营销
- 任务二：树立金融从业人员基本素养
- 项目小结
- 自我检测
- 课中实训
- 实训一：了解金融服务营销
- 实训二：金融服务营销人员的职业行为规范
- 实训三：金融服务营销中的风险
- 课中实训评价
- 课后提升
- 案例一：素养警示
- 案例二：就业风险
- 案例三：有些工作，工资再高也不能做
- 项目二理解金融服务营销
- 学习目标
- 导入案例
- 课前自学
- 任务一：个人金融职业形象
- 任务二：开展金融场景服务营销
- 项目小结
- 自我检测
- 课中实训
- 实训一：个人金融形象展示
- 实训二：金融业务能力展示
- 实训三：电话金融服务营销
- 实训四：用FABE销售法则介绍产品
- 课中实训评价
- 课后提升
- 案例一：数字化提升——金融直播
- 案例二：认识数字化金融产品
- 项目三提升金融服务营销能力
- 学习目标
- 导入案例
- 课前自学
- 任务一：调研金融市场营销环境
- 任务二：定位目标客户
- 任务三：展示精准营销服务
- 任务四：掌握新媒体营销技巧
- 项目小结
- 自我检测
- 课中实训
- 实训一：市场调研——进行小组座谈、问卷调查
- 实训二：目标客户挖掘——厅堂识别目标客户
- 实训三：目标客户挖掘——外拓营销主题活动
- 实训四：精准营销——话术训练
- 实训五：新媒体营销——微信营销
- 实训六：新媒体营销——微博软文营销
- 实训七：新媒体营销——抖音营销
- 课中实训评价
- 课后提升
- 案例一：支付宝微博营销策略分析——以“锦鲤”活动为例
- 案例二：招商银行特色营销
- 项目四管理金融服务营销团队
- 学习目标
- 导入案例
- 课前自学
- 任务一：建设金融服务营销团队
- 任务二：开展金融服务营销团队业务
- 任务三：打造金融服务营销团队品牌
- 项目小结
- 自我检测
- 课中实训
- 实训一：金融服务营销团队组建
- 实训二：金融服务营销“交银校园卡”推广活动
- 实训三：金融服务营销团队运营
- 实训四：金融服务营销团队IP打造
- 课中实训评价
- 课后提升
- 案例一：成功的团队新媒体运营活动
- 案例二：品牌与服务
- 项目五金融服务营销综合案例及实训
- 学习目标
- 导入案例
- 综合案例
- 案例：交通银行某分行2022年度信用卡专项营销活动方案
- 综合实训
- 实训一：金融服务营销业务执行
- 实训二：金融服务营销实践报告
- 实训评价
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金融服务营销（微课版）是2022年由人民邮电出版社出版,作者主编。
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