本书是“十二五”职业教育国家规划教材。全书深入贯彻教育部《关于深化职业教育教学改革全面提高人才培养质量的若干意见》《高等职业教育创新发展行动计划（2015—2018年）》等文件精神，以公共关系职业工作活动顺序为逻辑主线进行内容设计，借鉴德国“学习领域”课程开发思想，力争搭建起具有“工作过程导向”“理实一体化”特征的教学素材框架。全书共设计学习性任务9项，内容包括公共关系活动认知、公共关系活动准备、
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内容简介
本书共设计了10项学习任务，包括公共关系活动认知、公共关系活动准备、公共关系调研、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估、公共关系专题、组织形象塑造、公共关系危机管理和公共关系活动技巧。
章节目录
- 任务1公共关系活动认知
- 1.1 公共关系基础认知
- 1.1.1 认识公共关系
- 1.1.2 认识公共关系要素
- 1.2 公共关系工作认知
- 1.2.1 认识公共关系职能
- 1.2.2 认识公共关系工作
- 1.2.3 认识公共关系工作目标
- 1.3 公共关系职业认知
- 1.3.1 认识公共关系职业
- 1.3.2 认识公共关系职业岗位
- 1.3.3 认识公共关系机构的工作
- 任务1 小结
- 知识与技能检测
- 课程思政园地
- 自我学习总结
- 任务2公共关系活动准备
- 2.1 公共关系机构认知
- 2.1.1 公共关系部认知
- 2.1.2 公共关系公司认知
- 2.2 公共关系人员认知
- 2.2.1 公共关系人员能力要求
- 2.2.2 公共关系人员角色
- 2.3 公共关系活动方向认知
- 2.3.1 确定公共关系活动方向
- 2.3.2 确定公共关系传播方式
- 任务2 小结
- 知识与技能检测
- 课程思政园地
- 自我学习总结
- 任务3公共关系调研
- 3.1 确立公共关系调研目标
- 3.1.1 分析公共关系调研内容
- 3.1.2 确定公共关系调研目标
- 3.2 制定公共关系调研方案
- 3.2.1 确定公共关系调研方案内容
- 3.2.2 编写公共关系调研方案
- 3.3 开展公共关系调研
- 3.3.1 选择公共关系调研方法
- 3.3.2 组织实施公共关系调研
- 任务3 小结
- 知识与技能检测
- 课程思政园地
- 自我学习总结
- 任务4公共关系策划
- 4.1 公共关系策划准备
- 4.1.1 公共关系策划人员组成
- 4.1.2 公共关系策划构思
- 4.1.3 公共关系策划组织
- 4.2 公共关系策划方案的编写
- 4.2.1 公共关系策划方案认知
- 4.2.2 公共关系策划方案设计
- 4.3 公共关系策划方案的审定
- 4.3.1 确定公共关系策划方案评价标准
- 4.3.2 论证与审定公共关系策划方案
- 任务4 小结
- 知识与技能检测
- 课程思政园地
- 自我学习总结
- 任务5公共关系实施
- 5.1 公共关系实施准备
- 5.1.1 制定公共关系实施方案
- 5.1.2 公共关系实施人员准备
- 5.1.3 公共关系实施财物准备
- 5.2 公共关系实施操作
- 5.2.1 公共关系媒体联络
- 5.2.2 公共关系实施试验
- 5.2.3 公共关系预算分配
- 5.3 公共关系实施管理
- 5.3.1 公共关系活动人员管理
- 5.3.2 公共关系活动项目管理
- 任务5 小结
- 知识与技能检测
- 课程思政园地
- 自我学习总结
- 任务6公共关系评估
- 6.1 公共关系评估准备
- 6.1.1 确定公共关系评估目标
- 6.1.2 确定公共关系评估内容
- 6.1.3 确定公共关系评估标准
- 6.2 公共关系评估计划制订
- 6.2.1 确定公共关系评估人员
- 6.2.2 选择公共关系评估方法
- 6.2.3 制订公共关系评估计划
- 6.3 公共关系评估报告编写
- 6.3.1 公共关系评估报告编写准备
- 6.3.2 公共关系评估报告内容确定
- 6.3.3 公共关系评估报告编写过程
- 任务6 小结
- 知识与技能检测
- 课程思政园地
- 自我学习总结
- 任务7公共关系专题
- 7.1 庆典与社会赞助
- 7.1.1 庆典活动策划
- 7.1.2 社会赞助活动策划
- 7.2 展会与新闻发布会
- 7.2.1 组织展会
- 7.2.2 组织新闻发布会
- 7.3 联谊与参观活动
- 7.3.1 组织联谊活动
- 7.3.2 组织参观活动
- 任务7 小结
- 知识与技能检测
- 课程思政园地
- 自我学习总结
- 任务8组织形象塑造
- 8.1 组织形象的定位与设计
- 8.1.1 组织形象定位
- 8.1.2 组织形象设计
- 8.2 组织形象的建立与推广
- 8.2.1 组织形象建立
- 8.2.2 组织形象推广
- 8.3 组织形象的更新与矫正
- 8.3.1 组织形象更新
- 8.3.2 组织形象矫正
- 任务8 小结
- 知识与技能检测
- 课程思政园地
- 自我学习总结
- 任务9公共关系危机管理
- 9.1 公共关系危机预防
- 9.1.1 公共关系危机原因分析
- 9.1.2 公共关系危机预防的方法
- 9.2 公共关系危机处理
- 9.2.1 公共关系危机处理的准备
- 9.2.2 公共关系危机处理的方法
- 9.2.3 公共关系危机处理的善后
- 9.3 互联网舆情管理
- 9.3.1 互联网舆情原因分析
- 9.3.2 互联网舆情监测
- 9.3.3 互联网舆情处置
- 任务9 小结
- 知识与技能检测
- 课程思政园地
- 自我学习总结
- 任务10公共关系活动技巧
- 10.1 公共关系人际交往
- 10.1.1 公共关系人际交往解读
- 10.1.2 公共关系人际交往艺术
- 10.1.3 公共关系人际交往技巧
- 10.2 公共关系活动礼仪
- 10.2.1 公共关系活动礼仪认知
- 10.2.2 公共关系活动礼仪分类与要求
- 10.3 公共关系文书写作
- 10.3.1 公共关系事务文书写作
- 10.3.2 公共关系礼仪文书写作
- 任务10 小结
- 知识与技能检测
- 课程思政园地
- 自我学习总结
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公共关系实务（微课版 第3版）是2022年由人民邮电出版社出版,作者赵轶主编。
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本教材以项目为载体，以技能训练为主线，以公共关系相关职业活动为导向，根据工作过程、工作任务、工作情境来设计学习任务；通过深入企事业单位调研，确定从事相关岗位所应具备的公共关系管理各项能力，设定学习项目、学习内容。本教材内容贴近岗位需求，目标突出实用性，体例突出逻辑性、层次性，训练突出实践性，语言精练、规范、易懂，适应培养应用型人才的需要，是一本全新体例的“公共关系”教材。本书可作为职业院校、职业培
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全书共11章，涉及公共关系概述、公共关系机构和人员、公共关系客体、公共关系传播、公共关系工作程序、企业标识战略与整合营销传播、公共关系礼仪、公共关系谈判、公共关系写作、公共关系专题活动和公共关系危机管理等内容。各章按学习目标、案例导入、基本内容、本章小结、练习题(含案例分析题)、综合实训的顺序编排相应内容。正文内设置了视野拓展、案例分析、问与答等辅助性内容。
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