本书共十个模块，内容包括：求职礼仪、职场个人礼仪修养、职场办公礼仪、职场社交礼仪、职场接访及涉外礼仪、认识沟通、沟通中的倾听与交谈、沟通中的说服与演讲等。
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内容简介
本书共分8章，内容包括：IT职场礼仪概述、打造完美的IT职场个人形象、学会IT职场中的沟通与交流、培养成功的IT销售经理人等。
章节目录
- 封面
- 版权页
- 前言
- 内容简介
- 第一章 IT职场礼仪概述
- 第一节 礼仪的起源与发展
- 一、礼仪的起源
- 二、中国礼仪的发展
- 三、东、西方礼仪的差异
- 第二节 礼仪的含义与功能
- 一、礼、礼貌、礼节
- 二、礼仪的含义
- 三、礼仪的功能
- 第三节 IT职场礼仪的特征与原则
- 一、IT职场概况
- 二、IT职场礼仪的含义与特征
- 三、IT职场礼仪的基本原则
- 第二章 打造完美的IT职场个人形象
- 第一节 展现完美的仪容
- 一、发式
- 二、面部修饰
- 三、着装
- 第二节 展现完美的仪态
- 一、站姿
- 二、坐姿
- 三、行姿
- 四、蹲姿
- 五、表情
- 六、握手
- 七、手势
- 八、避免不雅的举动
- 第三章 学会IT职场中的沟通与交流（上）
- 第一节 如何相互介绍
- 一、正式介绍
- 二、非正式介绍
- 三、自我介绍
- 四、被介绍人的表现
- 第二节 如何接待与拜访
- 一、当面接待
- 二、电话接待
- 三、登门拜访
- 四、几种常用车型车内的座次安排
- 第三节 如何交谈
- 一、正确使用敬语、谦语、雅语
- 二、恰当掌握交谈中的应对规则
- 第四节 如何赴宴
- 一、关于中餐礼仪
- 二、关于西餐礼仪
- 第四章 学会IT职场中的沟通与交流（下）
- 第一节 如何使用信件
- 一、格式正确
- 二、信息全面
- 三、内容得体
- 四、态度尊重
- 第二节 如何使用E-mail
- 一、E-mail标题
- 二、E-mail的称呼与问候
- 三、E-mail正文
- 四、附件
- 五、E-mail语言的选择和汉字编码
- 六、E-mail的结尾签名
- 七、E-mail的回复技巧
- 八、E-mail的转发
- 第三节 如何出差
- 一、酒店预订
- 二、登记入住
- 三、入住客房
- 四、礼貌离店
- 第四节 如何收送礼物
- 一、如何赠送礼品
- 二、如何接受礼品
- 三、礼品禁忌
- 四、如何回礼
- 第五节 如何应对会议
- 一、做好会前准备
- 二、参会人员的基本要求
- 三、主持人的基本要求
- 四、发言人的基本要求
- 五、会议结束后的细节
- 第五章 培养成功的IT销售经理人
- 第一节 了解IT销售岗位
- 一、IT销售岗位的要求
- 二、IT销售岗位的特点
- 第二节 IT销售职场礼仪
- 一、注重个人的基本礼仪
- 二、注重销售沟通技巧
- 三、网络营销技巧
- 第三节 做成功的IT销售经理人
- 一、项目性销售的定义
- 二、IT销售经理人应具备的基本能力
- 第四节 制定销售项目计划书
- 一、应考虑的三个要素
- 二、销售计划
- 第六章 创建优秀的IT技术服务团队
- 第一节 IT技术服务概述
- 一、IT技术服务
- 二、IT技术服务的主要内容
- 三、IT技术服务基本原则
- 第二节 IT技术服务人员的基本素质
- 一、与IT其他从业人员的区别
- 二、IT服务人员的基本素质
- 三、IT服务人员的技能要求
- 第三节 IT技术服务人员的基本礼仪
- 一、技术服务语言规范
- 二、上门服务规范
- 三、送修服务规范
- 第四节 签订技术服务合同
- 一、什么是技术服务合同
- 二、技术服务合同样本
- 第七章 招标与投标
- 第一节 招标、投标与招标方式
- 一、招标
- 二、投标
- 三、招标方式
- 第二节 招标公告与投标邀请书
- 一、招标公告
- 二、投标邀请书
- 第三节 投标文件
- 一、投标文件的构成
- 二、投标文件的编制
- 三、投标文件的密封与标记
- 四、投标文件的送达与签收
- 第四节 投标保证金
- 一、投标保证金的提交
- 二、投标保证金的形式
- 三、投标保证金的有效期
- 四、投标保证金的金额
- 第八章 IT职场面试礼仪
- 第一节 面试前的必要准备
- 一、认真准备求职信
- 二、精心设计个人简历
- 三、做好面试前的心理准备
- 第二节 面试中的得体表现
- 一、展现良好的仪表
- 二、展示得体的举止
- 三、应对电话面试
- 四、面试中应注意的细节
- 五、面试中提问禁忌
- 第三节 面试后的正确行为
- 一、表示感谢
- 二、适时查询结果
- 附录
- 主要参考文献
展开全部
IT职场交际礼仪是2012年由北京师范大学出版社出版,作者张玉虎。
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礼仪，是律己、敬人的具体化表现和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是企业形象的具体表现。掌握正确的礼仪可以有效塑造自己的专业形象，给对方留下专业、敬业、、有礼、有节的良好印象，从而形成独特的竞争优势。本书所讲的9堂礼仪课涵盖个人形象、肢体语言、人际交往、日常礼仪、会议礼仪、接待礼仪、媒体礼仪、沟通技巧、外出礼仪等职场礼仪的方方面面，是初涉职场的新鲜人进阶为职场达人的必备课程。
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1.本书为“教育家成长丛书（新版）”之一，符合国家“到2035年，教师综合素质、专业化水平和创新能力大幅提升，培养造就数以百万计的骨干教师、数以十万计的卓越教师、数以万计的教育家型教师”的政策思想。2.原生态教学着眼于语文的返璞归真，即以学生为本，让语文学习回归其内在规律，在语文学习中启迪灵性，追求语文学习之道。原生态教学模式则是在原生态教学观指导下建立起来的较为稳定的教学活动结构框架和活动程序，
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本书以项目化、模块化教学为手段，内容涵盖了个人视觉形象系统管理礼仪、个人气质提升仪态管理礼仪、个人素质修养网络社交礼仪、公共场合礼仪、宴会服务礼仪等。
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本书内容主要包括礼仪的认知、个人形象、交往礼仪、公共礼仪、通联礼仪、餐饮聚会礼仪、大学生校园礼仪、求职就业礼仪、公务礼仪、涉外礼仪等内容。
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《现代社交礼仪(高等教育十二五规划教材)》根据现代社交的特点，系统介绍了现代社会与人交往时应注意的各种礼仪。全书共分9章，包括社交礼仪概述、仪容仪态礼仪、服饰礼仪、语言礼仪、日常交往礼仪、餐饮礼仪、商务活动礼仪、涉外礼仪、习俗礼仪等内容。本书内容丰富、覆盖面广，既有知识讲解，又有与之相关的小故事及情境练习题；既注重知识的广度，又强调学习的趣味性和实用性，力求做到理论与实践的有机结合。《现代社交礼仪
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张丽娟、单浩杰主编的《现代社交礼仪(第2版)》遵循高职高专“以服务为宗旨，以就业为导向，注重实践能力培养”的教育原则，安排编写教学内容。本书全面系统地介绍了在现代社交活动中，人们应该遵守的各种礼仪规范和具体操作要求。《现代社交礼仪(第2版)》内容主要包括礼仪的认知、个人形象、交往礼仪、公共礼仪、通联礼仪、餐饮聚会礼仪、大学生校园礼仪、求职就业礼仪、公务礼仪、涉外礼仪等内容。本书内容丰富，涉及面广，
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本书系统梳理了前人关于交际失误和语用失误理论的研究成果，在此基础上，作者尝试从认知语用的角度对交际失败进行重新界定，提出交际失败不同于交际失误和语用失败，继而分析出交际失败的本质特征、类型、产生原因及预防方法，建立了交际失败的理论模型，从而更深刻地揭示言语交际的实质和规律，帮助人们认识交际失败形成的根源和机制，有利于提高人们的语用能力与言语修养，促进人际关系的和谐。
