全面讲述了消费者行为分析的基本理论及影响消费者行为的各种因素。
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内容简介
全书共有11章，内容包括绪论、消费者心理活动过程、消费者个性与态度、消费者需要与购买动机、消费者购买决策与购买行为、消费习俗与消费流行、消费群体的消费行为、环境因素与消费行为、营销策略与消费行为、现代信息技术与消费行为、消费新趋势与消费行为。每章附有学习目标、阅读资料、练习题、实训题及案例分析。 本书在编写过程中本着理论与能力并重的原则。本书可作为高职高专院校市场营销专业教材，销售工作的人员借鉴使用。
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消费者行为学是2017年由北京交通大学出版社出版,作者柴少宗。
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本书共有11章，内容包括绪论、消费者心理活动过程、消费者个性与态度、消费者需要与购买动机、消费者购买决策与购买行为、消费习俗与消费流行、消费群体的消费行为、环境因素与消费行为、营销策略与消费行为、现代信息技术与消费行为、消费新趋势与消费行为。每章附有学习目标、阅读资料、练习题、实训题及案例分析。
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本书通过总结犀牛智造、联想、优衣库和亚马逊等企业的实践案例，更直观、更具象地分析了如何在柔性制造、智能质量管理、客户服务、零售体验等方面实现以消费者为中心。
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本书共五篇十二章，内容包括：消费者行为导论、影响消费者行为的自身因素、影响消费者行为的环境因素、影响消费者行为的营销因素与情境因素、影响消费者购后行为的因素等。
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本书共分为五篇12章。第一篇消费者行为学概述，包括第一章消费者行为学概述。第二篇消费者购买行为模式与购买决策过程，包括第二章消费者购买行为模式与购买决策过程。第三篇消费者的心理现象和行为，包括第三章消费者需要和购买动机，第四章消费者的知觉过程，第五章消费者的学习与记忆，第六章消费者的态度，第七章消费者个性心理。第四篇外部环境因素与消费者行为，包括第八章社会文化与消费者行为，第九章社会阶层与消费者行
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消费问题是个热门话题，不仅得到广大群众的关注，而且受到党和政府的高度重视。
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清华大学社会科学学院经济学研究所主办刊物，本期是2019年第2期。
