一部比较中西教育文化的研究作品。
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内容简介
这是一本全面解读K12业务运营之道的实战力作，为K12教育培训行业的管理者和从业者提供了操作性极强的实用指南。 本书以作者原创的“三池逻辑” 作为K12业务运营的底层逻辑，结合行业*新发展现状，逐一剖析了K12教育培训机构的招生、设班、扩科、续班、产品设计、定价、组织架构设计等业务运营的全链条环节，以理论结合实践，全面阐释K12教育培训业务的运营要点。 本书大量展示了当前国内K12教育培训机构的先进实战案例， 厘清了K12教育培训业务的相关概念，并对抽象概念或复杂案例以原创图表的方式进行可视化演绎和拆解，语言风格平实易懂又不失专业性，保证了较强的可读性和操作性。 本书适用于教育培训行业的中高层管理者加深思考、启发思路，也可以帮助教育领域投资人快速全面地了解K12教育培训的业务逻辑，做出准确判断；亦可作为内部培训教材使用，帮助K12教育培训机构教职人员提高业务水平。
章节目录
- 封面
- 前折页
- 书名页
- 版权页
- 推荐序 教育培训行业的底层逻辑
- 序言 教育就是成就他人
- 目录
- 第1章 我所理解的K12业务运营
- 1.1 K12教育培训行业的发展
- 1.2 K12教育培训行业的运行规律与特征
- 1.3 什么是K12业务运营
- 1.4 K12业务运营的底层逻辑——“三池逻辑”
- 1.4.1 什么是“三池逻辑”
- 1.4.2 为什么要建立“池子”的概念
- 1.4.3 “三池逻辑”的运营重点
- 1.5 K12机构的数据模型
- 1.5.1 以班课产品为主要产品的数据模型
- 1.5.2 以个性化产品为主要产品的数据模型
- 1.6 K12业务运营的新趋势
- 1.6.1 K12机构的OMO探索
- 1.6.2 K12业务运营的精细化
- 小结和预告
- 第2章 招生（一）：建立流量池有多重要
- 2.1教育不是快消品
- 2.2 什么是“招生”
- 2.3 K12教育培训行业招生模式的迭代
- 2.3.1 招生模式1.0：单页/海报-讲座-正价课
- 2.3.2 招生模式2.0：地推/渠道/新媒体等-会销-正价课
- 2.3.3 招生模式3.0：地推/渠道/新媒体等-引流产品-正价课
- 2.3.4 招生模式4.0：流量池-引流产品-正价课
- 2.4 怎样建立和用好“流量池”
- 2.4.1 流量池的整体建设路径分析
- 2.4.2 用好“流量池”的三个关键要点
- 小结和预告
- 第3章 招生（二）：引流产品的设计与转化
- 3.1 什么是“销售池”
- 3.2 引流产品设计
- 3.2.1 如何设计引流产品的形态
- 3.2.2 专题分析：特价班的运营逻辑
- 3.2.3 如何设计引流产品的内容
- 3.3 引流产品的运营与转化
- 3.3.1 抓住关键环节精细化设计，提高转化率
- 3.3.2 设计与打磨社群运营SOP文案
- 3.3.3 筛选客户与私聊跟单
- 3.3.4 细化和完善销售人员的动作清单
- 3.4 销售池的运营团队设计
- 小结和预告
- 第4章 设班：业绩决胜的关键
- 4.1 设班的重要性：完成收入、把控利润
- 4.2 设班原则：有利于招新、扩科、续班
- 4.3 科学设班的准备工作
- 4.3.1 搜集充足的信息
- 4.3.2 将课程标准化
- 4.3.3 明确设班时间和设班顺序
- 4.4 设班的重点：四个关键要素
- 4.4.1 开结课时间
- 4.4.2 上课时间
- 4.4.3 教师
- 4.4.4 教室
- 4.5 设班的一般流程
- 小结和预告
- 第5章 扩科：客户价值的横向拓展
- 5.1 扩科对机构运营的重要性：提收入、增利润、增黏性
- 5.2 如何做好扩科工作
- 5.2.1 保证新开科目有足够高的教学水平
- 5.2.2 在设班排课方面为扩科做好准备
- 5.2.3 招生入口的科目绑定
- 5.2.4 细致有效的数据分析
- 5.2.5 咨询顾问须掌握足够的学科知识和政策知识
- 5.2.6 准备有效的咨询材料和文案
- 5.2.7 设计专门的扩科体验课程
- 5.2.8 开展扩科相关的运营活动
- 5.2.9教学结构的搭建与分组激励
- 5.2.10 加强教学团队的内部协作
- 小结与预告
- 第6章 续班（一）：客户价值的纵向拓展
- 6.1 续班工作的原则
- 6.1.1 课程要连续
- 6.1.2 教学要有效
- 6.1.3 服务要感人
- 6.1.4 营销有抓手
- 6.2 续班工作的具体部署及实施要点
- 6.2.1 教材编写
- 6.2.2 教师招聘
- 6.2.3 师训备课
- 6.2.4 教师激励
- 6.2.5 教学环节
- 6.2.6 续班教研
- 6.2.7 服务管控
- 6.2.8 黏性内容
- 6.2.9 设班排课
- 6.3 续班期的设计：续班的时间和节奏把握
- 6.3.1 什么是续班期
- 6.3.2 设置续班期对机构运营有什么意义
- 6.3.3 如何设置每期课程的续班期
- 6.3.4 如何安排续班期内的工作节奏
- 6.3.5 如何设置续班期的频次和时间周期
- 6.3.6 续班期内，应该怎样给客户“无法拒绝”的理由
- 小结和预告
- 第7章 续班（二）：特价班的续班门道
- 7.1 心态
- 7.2 关怀
- 7.3 协作
- 7.4 咨询
- 7.5 技巧
- 7.6 家长会
- 7.7 讲座
- 7.8 服务
- 7.9 教师
- 7.10 项目制
- 7.11 数据
- 7.12 排课
- 7.13 听课
- 7.14 经验
- 7.15 销售团队
- 7.16 往期
- 7.17 氛围
- 7.18 家长研修班
- 小结和预告
- 第8章 产品设计：传递价值，以终为始
- 8.1 K12教育培训行业的产品是什么
- 8.2 产品设计的流程：以班课产品为例
- 8.2.1 调研需求
- 8.2.2 产品设计
- 8.2.3 产品测试
- 8.2.4 产品落地
- 8.3个性化产品的设计要点：从“卖产品”到“卖方案”
- 8.3.1 产品设计不要只关注教知识
- 8.3.2 提高产品设计的精密度，把产品价值进行量化呈现
- 8.3.3 设置适当的产品规格
- 小结和预告
- 第9章 定价的艺术：先关注“价值”，再关注“价格”
- 9.1 定价的重要性
- 9.1.1 价格与收入：价格决定定位，定位决定销量
- 9.1.2 价格与利润：成本上涨时，价格决定利润
- 9.2 如何科学定价
- 9.2.1 三个重要的名词解释
- 9.2.2 四种定价方法
- 9.2.3 采用价值定价法的实施要点分析
- 9.3 涨价的“正确姿势”
- 9.3.1 涨价幅度一般不要超过20%
- 9.3.2 两次涨价的间隔时间应该控制在1~3年
- 9.3.3 相对于“直接涨价”，减少优惠是更良性的涨价方式
- 9.3.4 好消息要逐步释放，坏消息要一次性释放
- 9.3.5 涨价前应该“提前放风”
- 9.3.6 客户通常对总价较为敏感，可以考虑拆分定价
- 小结和预告
- 第10章 组织架构4.0：基于业务流的组织架构设计
- 10.1 K12机构的组织架构模式发展
- 10.1.1 组织架构模型之一：单科扩张模式
- 10.1.2 组织架构模型之二：全科扩张模式
- 10.1.3 组织架构模型之三：事业部模式
- 10.2 组织架构模型之四：基于业务流的架构设计
- 10.2.1 为什么要基于业务流来设计组织架构
- 10.2.2 如何基于业务流来设计组织架构
- 10.2.3 学科运营：跨部门协作的“特殊兵种”
- 10.2.4 打造“单件流模式”，提高组织运行效率
- 小结
- 附录
- 附录1 名词解释
- 附录2 教师招聘面试题目参考
- 附录3 特价班续班工作体检表
- 后折页
- 封底
展开全部
教育培训大运营：K12业务精细化操作指南是2021年由机械工业出版社出版,作者肖云。
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