本书以速卖通店铺实际运营的核心流程进行内容架构，详细介绍了店铺开设、市场选品、店铺装修、商品发布与优化、推广营销、物流配送、货款回收、客户服务、运营分析等知识。本书紧抓速卖通平台的特性，定位于实操指导，侧重运营方法与技巧的讲解，旨在让读者掌握专业、全面的速卖通店铺开店、运营与推广等方面的知识。本书可作为高等职业院校和应用型本科院校跨境电子商务、电子商务、物流管理等专业课程的教学用书，也可供有关技术
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内容简介
本书以速卖通店铺实际运营的核心流程进行内容架构，详细介绍了店铺开设、市场选品、店铺装修、商品发布与优化、推广营销、物流配送、货款回收、客户服务、运营分析等知识。
章节目录
- 封面
- 扉页
- 版权信息
- 内容提要
- 前言
- 第1章 全球速卖通：面向全球市场的“国际版淘宝”
- 1.1 速卖通平台的特点
- 1.2 速卖通平台的未来发展趋势
- 1.3 速卖通平台招商准入及入驻
- 1.3.1 速卖通平台的销售方式
- 1.3.2 速卖通平台的店铺类型
- 1.3.3 速卖通平台的收费标准
- 1.3.4 申请速卖通开店
- 1.4 速卖通“中国好卖家”
- 1.4.1 入驻“中国好卖家”的资质要求
- 1.4.2 入驻“中国好卖家”的流程
- 第2章 市场选品：用高品质商品顺利打开市场
- 2.1 选品要考虑的因素与基本逻辑
- 2.1.1 选品需要考虑的因素
- 2.1.2 选品的基本逻辑
- 2.2 开展选品分析的方法
- 2.2.1 差评数据分析法
- 2.2.2 组合分析法
- 2.2.3 行业动态分析法
- 2.3 做好选品数据调研
- 2.3.1 站内商品调研分析
- 2.3.2 站外商品调研分析
- 2.3.3 第三方数据分析工具调研
- 第3章 店铺装修：做好视觉营销，用视觉冲击力制造商机
- 3.1 视觉营销概述
- 3.1.1 视觉营销的重要性
- 3.1.2 视觉营销的基本原则
- 3.2 旺铺装修
- 3.2.1 店铺首页装修设计的原则
- 3.2.2 店招的设计
- 3.2.3 图片轮播模块文案的设计
- 3.3 无线端店铺装修
- 3.3.1 无线端店铺首页设置
- 3.3.2 无线端活动页面设置
- 3.3.3 无线端店铺的特点和装修原则
- 第4章 商品发布与优化：创建精致Listing，提升商品转化率
- 4.1 速卖通搜索排名机制
- 4.1.1 商品信息描述质量
- 4.1.2 商品与买家搜索需求的相关性
- 4.1.3 商品的交易转化能力
- 4.1.4 卖家的服务能力
- 4.1.5 搜索作弊的情况
- 4.2 商品的发布
- 4.3 商品标题的设置
- 4.3.1 标题的组成
- 4.3.2 关键词的挖掘与搜集
- 4.3.3 设置商品标题的原则
- 4.4 商品主图的设置与优化
- 4.4.1 商品主图的规范要求
- 4.4.2 商品主图的拍摄
- 4.5 商品详情页的设置与优化
- 4.5.1 详情页的结构
- 4.5.2 详情页商品展示图片的设计
- 4.5.3 文字描述的撰写
- 第5章 站内营销：运用站内流量实现营销落地
- 5.1 直通车推广
- 5.1.1 直通车商品的展示位置
- 5.1.2 新建推广计划
- 5.1.3 如何提高直通车转化率
- 5.2 店铺自主营销活动
- 5.2.1 限时限量折扣
- 5.2.2 全店铺打折
- 5.2.3 店铺满立减
- 5.2.4 店铺优惠券
- 5.2.5 店铺互动活动
- 5.3 平台活动推广
- 5.3.1 主要大促活动
- 5.3.2 平台活动报名流程
- 5.3.3 如何做好大促计划
- 第6章 站外营销：借助站外流量挖掘商机
- 6.1 Facebook营销
- 6.1.1 如何积累粉丝
- 6.1.2 提高帖文互动率
- 6.1.3 Facebook广告引流
- 6.2 Twitter营销
- 6.2.1 选择正确的广告形式
- 6.2.2 发布高质量的推文
- 6.3 YouTube营销
- 6.3.1 做好YouTube营销的规划
- 6.3.2 如何创建优质的视频
- 6.3.3 YouTube视频关键词的设置与优化
- 6.3.4 拓展YouTube视频受众群体的策略
- 6.4 VK营销
- 6.4.1 如何增加VK粉丝
- 6.4.2 投放VK广告
- 第7章 物流配送：高效配送让商品畅销全球
- 7.1 速卖通线上发货物流方案
- 7.1.1 经济类物流方案
- 7.1.2 标准类物流方案
- 7.1.3 快速类物流方案
- 7.2 AliExpress无忧物流
- 7.2.1 AliExpress无忧物流与线上发货、货代发货的区别
- 7.2.2 无忧物流的物流方案类型
- 7.2.3 揽收范围与包装要求
- 7.3 海外仓
- 7.3.1 海外仓发货地
- 7.3.2 海外仓的申请
- 7.4 设置运费模板
- 7.4.1 新手运费模板
- 7.4.2 新建运费模板
- 7.5 商品线上发货
- 7.6 海关报关
- 7.6.1 报关的基本流程
- 7.6.2 如何应对海关扣关
- 第8章 跨境收款：货款回收，实现资金高效周转
- 8.1 支付宝国际账户设置
- 8.1.1 人民币提现账户设置
- 8.1.2 美元提现账户设置
- 8.2 速卖通账户
- 8.3 PayPal账户设置
- 8.3.1 启用PayPal账户
- 8.3.2 PayPal账户提现
- 8.4 速卖通放款
- 第9章 客户服务：提升客服质量，打造高口碑店铺
- 9.1 客户服务人员的职业要求
- 9.1.1 客户服务的职能
- 9.1.2 合格客服应具备的技能
- 9.2 如何做好客户服务
- 9.2.1 提高买家满意度
- 9.2.2 做好二次营销
- 9.3 询盘沟通
- 9.3.1 询盘沟通的原则
- 9.3.2 询盘沟通模板
- 9.4 纠纷的处理
- 9.4.1 买家拒付的处理
- 9.4.2 纠纷裁决与处理
- 9.4.3 如何有效避免纠纷的产生
- 第10章 运营分析：大数据思维精准优化店铺运营
- 10.1 数据分析的思路
- 10.1.1 数据分析的基本步骤
- 10.1.2 数据分析常用指标
- 10.2 解读数据纵横数据分析
- 10.2.1 实时风暴：店铺实时数据分析
- 10.2.2 成交分析：店铺经营状态分析
- 10.2.3 商品分析：单个商品指标数据分析
- 10.2.4 商铺装修：店铺装修效果分析
- 10.2.5 八卦镜：店铺能力诊断
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跨境电商：速卖通运营与管理是2019年由人民邮电出版社出版,作者李洁 崔怡文 王涛。
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