本书是一本电子商务案例分析教材，所选案例比较全面地覆盖了目前电子商务的各个方面。全书共12章，具体包括电子商务基础，B2B、B2C、C2C、O2O电子商务平台案例分析，以及移动电子商务、互联网金融、物流服务、电子商务营销、跨境电子商务、农村电子商务和电子商务法的案例分析等。另外，本书每章均附有课后习题，供读者进行练习。本书不仅可作为高等院校本科、专科电子商务专业的教材，还可作为电子商务的培训用书和
电子书
内容简介
本书共12个单元，内容包括电子商务概述案例分析、电子商务技术案例分析、电子商务主流模式案例分析、网络营销案例分析、电子商务安全与支付案例分析、电子商务物流及供应链管理案例分析、客户服务与管理案例分析、新零售案例分析、移动电子商务案例分析、跨境电子商务案例分析、农村电子商务案例分析、电子商务典型行业应用案例分析。
章节目录
- 第一单元电子商务概述案例分析
- 思维导图
- 课前自测
- 案例一 电子商务网站的崛起与发展——淘宝网
- 一、淘宝网的产生与特点
- 二、淘宝网的发展历程
- 三、淘宝网的现状与未来
- 四、案例总结
- 案例二 传统企业的电子商务转型之路——苏宁易购
- 一、苏宁易购的发展历程
- 二、苏宁易购在电子商务环境下的转变
- 三、苏宁易购“直播+商品+场景”生态模式的探索
- 四、案例总结
- 案例三 短视频、直播平台的电子商务布局——快手
- 一、快手的产生与特点
- 二、快手在电子商务环境下的发展
- 三、快手的直播电子商务策略
- 四、案例总结
- 案例四 电子商务发展新领域——新基建
- 一、新基建的含义
- 二、电子商务新基建的发展进度
- 三、案例总结
- 课后实训
- 考评表
- 第二单元电子商务技术案例分析
- 思维导图
- 课前自测
- 案例一 “云大物移智”技术的应用——南网云平台
- 一、南网云平台的成立背景
- 二、南网云平台的构建设想
- 三、南网云平台的架构
- 四、案例总结
- 案例二 房地产家居网络平台VR技术的应用——房天下
- 一、VR看房、VR带看与VR直播
- 二、VR技术应用在房地产行业的优势
- 三、案例总结
- 案例三 大数据、人工智能等技术的应用——火山引擎
- 一、火山引擎的开发背景
- 二、火山引擎的智能推荐机制
- 三、火山引擎的关键技术
- 课后实训
- 考评表
- 第三单元电子商务主流模式案例分析
- 思维导图
- 课前自测
- 案例一 折扣电子商务零售平台——唯品会
- 一、唯品会的发展历程
- 二、唯品会的盈利模式
- 三、唯品会的核心竞争力
- 四、案例总结
- 案例二 跨境电子商务零售平台——速卖通
- 一、速卖通的发展历程
- 二、速卖通的运营模式和优势
- 三、速卖通的盈利模式
- 四、案例总结
- 案例三 全球性多渠道电子商务批发平台——环球资源
- 一、环球资源的发展历程
- 二、环球资源的核心优势
- 三、环球资源的运营模式
- 四、案例总结
- 案例四 电子商务采购批发平台——阿里巴巴
- 一、阿里巴巴的发展历程
- 二、阿里巴巴的电子商务批发业务
- 三、阿里巴巴B2B的盈利模式
- 四、案例总结
- 课后实训
- 考评表
- 第四单元网络营销案例分析
- 思维导图
- 课前自测
- 案例一 零食品牌的网络营销——百草味
- 一、借力事件营销
- 二、利用情感营销
- 三、热衷IP营销
- 四、案例总结
- 案例二 网络营销助力“国货”品牌——完美日记
- 一、利用小红书App开展营销
- 二、邀请艺人代言
- 三、助力公益项目做口碑营销
- 四、策划直播营销活动
- 案例三 白酒品牌别具一格的网络营销——江小白
- 一、人格化品牌形象
- 二、实施情感营销
- 三、开展微博营销
- 四、案例总结
- 课后实训
- 考评表
- 第五单元电子商务安全与支付案例分析
- 思维导图
- 课前自测
- 案例一 电子商务大众支付服务平台——支付宝
- 一、支付宝的发展历程
- 二、支付宝的支付方式
- 三、支付宝的安全体系
- 四、案例总结
- 案例二 第三方支付平台——微信支付
- 一、微信支付的发展历程
- 二、微信支付快速发展的原因
- 三、微信支付的安全机制
- 四、案例总结
- 案例三 便捷的手机移动支付应用——云闪付
- 一、云闪付的基本介绍
- 二、云闪付的功能简介
- 三、云闪付的安全支付保障
- 四、案例总结
- 课后实训
- 考评表
- 第六单元电子商务物流及供应链管理案例分析
- 思维导图
- 课前自测
- 案例一 快递中的“战斗机”——顺丰速运
- 一、顺丰速运的发展历程
- 二、顺丰速运的核心优势
- 三、案例总结
- 案例二 全物流生态链——菜鸟网络
- 一、菜鸟网络的产生背景
- 二、菜鸟网络的发展历程
- 三、菜鸟网络的定位
- 四、案例总结
- 案例三 自建物流体系——京东物流
- 一、京东物流供应链
- 二、京东快递
- 三、京东冷链
- 四、京东云仓
- 五、案例总结
- 课后实训
- 考评表
- 第七单元客户服务与管理案例分析
- 思维导图
- 课前自测
- 案例一 一切以用户为中心——海尔集团
- 一、海尔集团客户服务的发展历程
- 二、海尔集团的客户服务标准
- 三、海尔集团的客户服务体系
- 四、海尔集团的呼叫中心
- 五、案例总结
- 案例二 用心为客户服务的品牌——华为
- 一、华为简介
- 二、华为的客户关系管理
- 三、华为的客服管理
- 四、华为的人工智能客服
- 五、案例总结
- 课后实训
- 考评表
- 第八单元新零售案例分析
- 思维导图
- 课前自测
- 案例一 咖啡“巨头”的新零售——星巴克
- 一、星巴克的发展历程
- 二、星巴克的新零售实践背景
- 三、星巴克的新零售实践过程
- 四、案例总结
- 案例二 阿里巴巴的自营生鲜类超市——盒马鲜生
- 一、盒马鲜生简介
- 二、盒马鲜生的发展历程
- 三、盒马鲜生的运营模式
- 四、案例总结
- 案例三 综合型购物平台的新零售——天猫
- 一、天猫的发展历程
- 二、天猫的新零售运营模式
- 三、案例总结
- 课后实训
- 考评表
- 第九单元移动电子商务案例分析
- 思维导图
- 课前自测
- 案例一 让人足不出户即可购物的App——手机淘宝
- 一、手机淘宝的发展历程
- 二、手机淘宝的经营模式
- 三、手机淘宝的移动战略
- 四、案例总结
- 案例二 “社交＋移动电子商务”开创者——拼多多
- 一、拼多多的发展历程
- 二、拼多多的运营模式
- 三、拼多多“社交+移动电子商务”驱动下的战略
- 四、案例总结
- 案例三 移动餐饮外卖平台——饿了么
- 一、饿了么简介
- 二、饿了么的发展历程
- 三、饿了么的经营模式
- 四、饿了么的核心竞争力
- 五、案例总结
- 课后实训
- 考评表
- 第十单元跨境电子商务案例分析
- 思维导图
- 课前自测
- 案例一 中小企业跨境电子商务的试验者——敦煌网
- 一、敦煌网的发展历程
- 二、敦煌网的商业模式
- 三、敦煌网的风险控制
- 四、案例总结
- 案例二 跨境电子商务平台的黑马——Wish
- 一、Wish的发展历程
- 二、Wish的运营模式
- 三、Wish的物流管理
- 四、Wish的客户服务
- 案例三 商业巨头的成长之路——eBay
- 一、eBay的发展历程
- 二、eBay的运营模式
- 三、eBay的盈利模式
- 四、eBay的退款退货服务
- 五、案例总结
- 课后实训
- 考评表
- 第十一单元农村电子商务案例分析
- 思维导图
- 课前自测
- 案例一 苏醒的农村电子商务“狮子”——中国邮政
- 一、中国邮政发展农村电子商务的优势
- 二、中国邮政电子商务的运营模式
- 三、中国邮政发展农村电子商务的策略
- 四、中国邮政助力扶贫
- 五、案例总结
- 案例二 县域电子商务新模式——成县模式
- 一、成县的电子商务变革
- 二、成县农村电子商务微媒体营销
- 三、成县的“六位一体”发展路径
- 四、案例总结
- 案例三 全国十大激励县之一 ——遂溪县的电子商务之路
- 一、遂溪县的电子商务模式
- 二、遂溪县的“一免一贴两代办一优先”服务
- 三、遂溪县的物流体系
- 四、案例总结
- 课后实训
- 第十二单元电子商务典型行业应用案例分析
- 思维导图
- 课前自测
- 案例一 在线旅游应用案例分析——携程网
- 一、携程网的发展历程
- 二、携程网的核心优势
- 三、携程网电子商务的运营模式
- 四、案例总结
- 案例二 互联网医疗应用案例分析——阿里健康
- 一、阿里健康简介
- 二、阿里健康的发展历程
- 三、阿里健康电子商务的运营模式
- 四、案例总结
- 案例三 智能制造应用案例分析——海尔互联工厂
- 一、海尔互联工厂的基本情况
- 二、海尔互联工厂的智能新生态
- 三、海尔互联工厂电子商务的创新模式
- 四、案例总结
- 课后实训
- 考评表
展开全部
电子商务案例分析（慕课版）是2021年由人民邮电出版社出版,作者主编。
温馨提示：
1.本电子书已获得正版授权，由出版社通过知传链发行。
2.该电子书为虚拟物品，付费之后概不接收任何理由退款。电子书内容仅支持在线阅读，不支持下载。
3.您在本站购买的阅读使用权仅限于您本人阅读使用，您不得/不能给任何第三方使用，由此造成的一切相关后果本平台保留向您追偿索赔的权利！版权所有，后果自负！
得书感谢您对《电子商务案例分析（慕课版）》关注和支持，如本书内容有不良信息或侵权等情形的，请联系本网站。
电子书
电子书
本书对电子商务的基础知识进行了全面的介绍，引导学生在实训模块体验电子商务，形成对电子商务全面、具体的理解。内容包括走进电子商务、认识电子商务的分类及平台、体验电子商务安全与支付、了解网络营销、了解电子商务物流、开展电子商务客户服务、了解电子商务法律法规和职业道德、了解电子商务的行业应用。
电子书
本书对电子商务的相关知识进行了系统的介绍，包括电子商务概论、电子商务基础知识、电子商务组织与管理、电子商务商业模式、网络营销、网络商店的建设与运营、电子商务物流配送、无线网络与移动电子商务、电子商务支付、电子商务安全和电子商务相关法律法规等内容。本书在讲解这些知识的同时，配以丰富的案例和二维码扩展资源，并且还提供了案例分析与实践训练，以培养读者的实际分析与应用能力，使读者能尽快掌握所学内容。本书可
电子书
全方位整合电子商务知识体系，从理论到实践。
电子书
本书对电子商务运营管理的相关知识进行了系统的介绍，包括认识电子商务的运营与管理、电子商务平台的入驻与运营、电子商务的仓储物流管理、电子商务的客服管理、电子商务的营销推广、电子商务的安全防范、跨境电子商务的运营与管理、旅游电子商务的运营与管理、工业电子商务的运营与管理以及农产品电子商务的运营与管理等内容。
电子书
本书系统地介绍了电子商务客户服务相关的知识，包括电子商务客户服务的基础知识、客服沟通工具、客户分析、售前客户服务、售中客户服务、售后客户服务、客服数据和客户关系管理等知识。本书采用项目任务式结构讲解，知识全面、结构清晰、实用性强，在讲解基础知识的同时，注重实际操作能力的培养，充分满足中等职业教育教学需求；本书配有二维码，以进一步帮助学生理解知识和相关操作，拓展学生知识面。本书既可作为中职院校电子商
电子书
本书通过案例分析的方式介绍了电商的国外起步与国内发展、常见模式与模式创新，探讨了电商的产品研发与企业定位、市场细分与领域深耕、业务运营与营销推广、品牌创立与衍生服务，并外延至电商的物流快递与交通出行、金融服务与风险投资。
电子书
本书系统地介绍了电子商务基础与应用的知识，包括电子商务概述、电子商务技术、电子商务模式、网络营销、电子商务安全与支付、电子商务物流及供应链管理、客户服务与管理、电子商务创新模式及行业应用等内容。在讲解知识时，将电子商务基础理论与快速发展的电子商务实践紧密结合，以活页式结构灵活串联全书内容，同时配以丰富的二维码拓展资源，帮助读者培养电子商务的实际分析与应用能力。
