编辑推荐
把同事变成朋友，把老板变成支持者，把潜在客户变成真实买家。帮助你实现有效沟通，从容应对各种挑战，实现自己的职场期待！
内容简介
国际著名沟通专家20年专业经验，72妙招教你变身高情商沟通达人。把同事变成朋友，把老板变成支持者，把潜在客户变成真实买家。沟通小技巧，带来职场大成功！从容应对各种沟通挑战，赢得别人，也成就自己！不管你是公司新人还是职场老手，这些职场难题和挑战你必定天天遭遇：如何巧妙洞悉别人的自信心水平——并让他们相信你的自信？在工作场合可以真诚地微笑吗？如何既坚守原则，又与人和睦相处？工作中是否应该一再忍让？怎样清晰表达复杂内容？怎样说服别人按照你的思路看待问题？向人力部门反应有用吗？有不同意见时，如何委婉表达自己的想法？ 你可以从国际著名人际沟通专家莉尔•朗兹20多年的专业培训经验中找到故事和例子，获得启发和帮助。要想在今天这个时代取得成功，你必须具备以下5个关键素质： ◎自信：10种方法向老板和同事展示你百分之百的自信，可以实现任何你想要的——并在你的整个工作关系中强化这种形象。◎关爱：14种策略展示你对同事和公司的关心。“只有当你真正关心别人时，别人才会关心你在说什么。”◎清晰明确：12个技巧清晰表达你的想法——确保你能理解每一个和你一起工作的人。◎信誉：14种方法赢得公司每个人的信任和尊重——让那些在网上找到你的人也留下深刻印象。◎共生：职场不是童话故事，21个策略应对冷酷上司和烦人同事…… 掌握本书中独特的“小技巧”，常常应用，你将真的可以跟谁都能处得来!
作者简介
莉尔·朗兹(Leil Lowndes)，国际知名沟通专家，超级畅销书作家，广受欢迎的演说家和咨询顾问。她曾在数十家大学和学院授课，在数百个电视和广播节目中出任嘉宾，在美国各大城市举办讲座；她曾向世界500强企业的高管和一线职员传授人际沟通技巧，并帮助美国和平队、外国政府和大型企业举行沟通研讨会；她的作品曾受到《纽约时报》《芝加哥先锋报》《时代周刊》的推荐，也曾在《新女性》《今日心理》《阁楼》等知名杂志上刊载。除本书外，朗兹女士还撰写过多本畅销书，包括《如何让你爱的人爱上你》《遇谁都能聊得开》《再也不怕跟人打交道》《吸引力是这样炼成的》等。
章节目录
致谢
前言 沟通小技巧带来职场大成功
第一部分 自信
01 自信（还是不自信）就像白纸上的黑字，明摆着
02 第一步先声夺人
03 怎样一整天都充满活力
04 胸怀大志者有“大动作”
05 头衔不能代表你的工作
06 工作时你是啥表情？
07 最好的自信心晴雨表
08 如何巧妙洞悉别人的自信心水平（并让他们相信你的自信）
09 如何让电子邮件和即时信息传达自信
10 你看起来会自信过头吗？
第二部分 关爱
11 呵护他人的自我
12 在工作场合可以真诚地微笑吗？
13 通过肢体判断
14 夸赞绝对不能敷衍潦草
15 光有眼神交流还不够！
16 如何既坚守原则，又与人和睦相处
17 职场中，赢得大家喜爱和赢得大家尊重，哪个更重要？
18 电子邮件的和谐
19 工作中是否应该一再忍让？
20 工作中能否结交好友？
21 根本性的需求
第三部分 清晰明确
22 如何“看见”对方说了什么
23 复述对方的谈话内容
24 这是沟通的问题！
25 用心倾听
26 世界越变越小，母语不同如何交流
27 与异性交谈（其实跟说外语差不多）
28 怎样清晰表达复杂内容
29 时间就是金钱，尤其在职场上
30 越短越好，越短越清晰
31 把“但是”踢得远远的
32 天气和成功有什么关系吗？
第四部分 信誉
33 人们看到的你，就是网络上的你（一定要当心！）
34 小谎也别撒（代价非常惨重）
35 诚信的第二大忌讳
36 小小的谎言在所难免时怎么办？
37 迟到了怎么办？
38 做错事又怎么样，你仍然是个香饽饽
39 演讲是业务能力的体现
40 职业演说家的秘诀
41 说服别人按照你的思路看待问题
42 语法错误也能毁掉大好前程
43 你诚实可信吗？（还是，那个，那什么，你诚实可信吗？）
44 不要发牢骚
45 办公室不是鸡窝
第五部分 共生（如何应对冷酷无情的上司和讨厌的同事）
46 让大家久等了
47 吹毛求疵又仗势欺人的上司
48 上司发飙时怎么办？
49 每天记录工作日志
50 你的上司是喜欢控制别人的疯子，还是控制不了自己的疯子？
51 向人力部门反映有用吗？
52 怒火中烧时怎么办？
53 遭受不公正指责时怎么办？
54 对你的指责有理有据（真的犯错时）该怎么办？
55 上司忙碌时应该怎么做？
56 怎么对付讨厌的同事？
57 如何对付牢骚满腹的同事
58 今天还是好朋友，明天就在你背后来一手
59 如何让爱插话的人乖乖闭嘴
60 有不同意见时，如何委婉表达自己的想法
61 开口前，先换位思考
62 千万不要说上司的坏话
第六部分 结语
63 未来的办公室
64 了解人类这种生物
跟谁都能处得来是2020年由上海社会科学院出版社出版,作者[美]莉尔·朗兹。
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