48个高情商“交流”的技巧，帮你善用他人力量。
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善于倾听比能说会道更重要。
内容简介
你是否有如下烦恼：话题无法延续。嘴笨，无法表达自己的想法。一不留神说得太多。与人初次见面容易紧张。
很多人都因沟通不畅而感到烦恼，高效沟通成为与他人构筑良好人际关系的关键。遗憾的是，很多人都有一种错误的观念，他们认为要想与人高效沟通，就只能提升自己的表达能力。但其实，比起一个擅长说话的人，人们更渴望的是一个好的倾听者。
提高沟通能力的最佳方法就是“少花时间在训练说话技巧、与不善言辞的人的沟通上，将更多的时间放在倾听重要的人讲话上”。实在不善于表达也并无大碍。不用去改变，也不用勉强自己说好话，你只需认真倾听即可。掌握本书介绍的38种倾听技巧，你就能成为一名难能可贵的倾听者。
章节目录
- 封面
- 版权信息
- 前言
- 第1章 为什么成为一名倾听者更容易
- 01 你在听吗
- 一场席卷日本的争论
- 倾听的分歧
- 善于倾听的人很少
- 02 一切始于安全感
- 当代人最渴望的东西
- 前人提出的“人的需求层次理论”
- 03 人都是渴望沟通的生物
- 一出生就体验到的感觉
- 沟通有助于心情愉悦
- 谈话大师才知道的三种心理
- 04 人们对沟通的看法
- 沟通不需要复杂的技巧
- 主导沟通的不是说话人
- 跟他一起学习倾听吧
- 05 提升倾听能力的好处
- 倾听无须掌握大量词汇
- 倾听如同阅读
- 倾听助你读懂人心
- 倾听能有效降低冒犯他人的风险
- 倾听能发现自身盲点
- 倾听者无须害怕冷场
- 倾听者更容易获得好评
- 06 提升倾听能力没有那么难
- 气氛紧张的初次见面
- 成为一流的捕手
- 利用日本人最擅长的东西
- 07 因为不会倾听，很多人都吃亏了
- 能稍微给点回应吗
- 不善于表达感情的人
- 08 为什么会议如此无聊
- 人们讨厌开会的三个原因
- 会议中必须要全神贯注地听
- 无法提出良好意见的三个原因
- 你的沟通是基于肯定还是否定
- 09 好的倾听者利人利己
- 我的失败经验
- 在整日的训练中，越来越讨厌沟通
- 倾听者对说话者产生的影响到底有多大
- 创造一个充满安全感的平台
- 会议和朝礼的秘密
- “不擅长表达”只是心理作用
- 第2章 受欢迎的倾听技巧
- 10 高效倾听是成为“万人迷”的捷径
- 你打开让人安心的闸门了吗
- 点头的含义
- 11 不善言辞也能战胜能言善辩
- 不善言辞≠不会沟通
- 反应极佳的人才会的五种倾听技巧
- 12 魔法倾听1：表情篇
- 下意识地露出笑容
- 根据对方的说话内容做出相应的表情
- 让你的眼睛比嘴巴更会说话
- 13 魔法倾听2：点头篇
- 把握点头的幅度
- 通过“帽带理论”引出话题
- 14 魔法倾听3：动作篇
- 以何种姿势倾听
- 靠近对方以打开话题
- 倾听时尽可能放下智能手机
- 15 魔法倾听4：微笑篇
- 两个人一起笑更好
- 对说话内容表示欣赏才是有效共情
- 16 魔法倾听5：感赞（感叹+称赞）篇
- 倾听高手使用的扩展话术
- 回应一半靠“感赞”
- 将魔法倾听的五种技巧整合为一
- 17 掌握“魔法倾听”，你就赢了
- 倾听和说话哪个更难
- 男女在沟通上的认知差异
- 18 倾听能改变人生
- “魔法倾听”竟源自打盹
- 突如其来的任务
- 深受老板喜爱的棕发打工人
- 第3章 不令人生厌的倾听技巧
- 19 交流的第一步是不让对方反感
- 敞开心扉需要一步步来
- 北风与太阳
- 毫无压力的对话才会吸引人
- 20 不令人生厌的倾听技巧1：不因意见不同而否定他人
- 尽量不说“这是不对的”
- 21 不令人生厌的倾听技巧2：不把自己的想法强加于人
- 注意表达想法的方式
- 22 不令人生厌的倾听技巧3：不与说话者争高低
- 放下自己的优越感
- 23 不令人生厌的倾听技巧4：别让结论束缚了自己
- 日常对话不纠结结论
- 24 不令人生厌的倾听技巧5：不要一开始就给出答案和解决方法
- 一切答案都在自己心中
- 25 不令人生厌的倾听技巧6：不打断或转移话题
- 不提与话题无关的问题
- 26 不令人生厌的倾听技巧7：不说消极的话
- 尽量不说消极的话
- 27 不令人生厌的倾听技巧8：不要过度干涉他人
- 每个人都有无法说出口的事情
- 28 不令人生厌的倾听技巧9：绝不泄露他人的秘密
- 做好守口如瓶的准备
- 第4章 令人期待下次见面的倾听技巧
- 29 倾听方式不在于技巧而在于内心
- 不会倾听并非因为不会技巧
- 带着尊重去倾听
- 带着好奇心去倾听
- 30 不妨倾听对方的内心想法
- 让人敞开心扉的“撒手锏”
- 31 线上沟通完全由听众把握节奏
- 线上交流改变沟通方式
- 线上沟通比现实沟通更需要技巧
- 暴露在大众视线下的倾听者
- 32 营造良好氛围的三个秘诀
- 预先制定规则
- 线上交流和线下交流的心态要保持一致
- 33 让人自叹不如的倾听者
- 敢于向后辈请教问题的前辈更受欢迎
- 34 受欢迎的人使用的“热场”倾听方式
- 做决定前先倾听他人的看法
- 35 理解年长者的孤独
- 老年人无人倾诉的烦恼
- 边听边做笔记
- 做笔记的注意事项
- 36 大声说出“我在这儿呢”
- 身处表达欲极强的时代
- 人总会无意识地寻找安心之所
- 37 先开始倾听身边人和重要之人的话
- 不想听所有人的谈话也可以
- 首先倾听最喜欢的人的心声
- 38 倾听他人的心声，就是在拯救他人
- 任何人都有不满的情绪
- 教会我人生哲理的刑警
- 谢谢你的理解
- 向一直以来愿意倾听你的人致谢
- 结语
展开全部
高效倾听：成功人士的38种倾听技巧是2023年由中国科学技术出版社出版,作者[日] 永松茂久。
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