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本书定位为银行人员群体，集结了银行人员应具备的基本职业素养以及工作的方法技巧。

内容简介

本书针对银行网点中需要与客户重点接触的三大岗位，即每日与银行客户直接打交道的柜台服务人员、解决各种问题或为客户答疑解惑的大堂经理以及与各种有特殊需求的客户打交道的客户经理，各自的工作流程和服务营销规范，提供主动服务营销技巧，涵盖晨会流程标准化、银行网点环境标准化、银行员工形象标准化、服务流程标准化、现场管理标准化、银行客户经理常用商务礼仪等，以提升三大岗位人员的服务意识及自动自发营销能力。

章节目录

走向世界的银行：银行网点服务营销技巧是2013年由人民邮电出版社出版,作者赵鸿渐。

版权说明：本电子书已获得正版授权，由出版社通过知传链发行。
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