本书是校企合作“双元”开发的新形态教材，基于“大智移云区”的技术背景，满足岗课赛证融通的要求，从税务会计岗位工作要求出发，将内容分为纳税核算、纳税申报、日常事项管理与税收风险管理3个工作领域，具体包括8个工作任务、31项职业能力。本书将知识传授与价值引领相结合，辅以省级精品资源共享课程资源（包括电子课件、实操视频、实训指导书、课程教学平台等），更好服务于学生职业素养的形成。本书可作为高等职业院校财
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内容简介
推销技巧是推销人员必须掌握的基本技能，是推销人员提升推销业绩的法宝。本书从走进推销职业开始，按照推销活动的基本流程，讲解了推销人员寻找潜在客户、约见和接近客户、实施推销洽谈、处理客户异议、与客户达成交易、开展售后追踪的技巧，并结合当前市场发展趋势，讲解了实施网络推销的技巧，内容紧凑有序，环环相扣。本书结构新颖，内容丰富，注重理论与实践相结合，既可作为职业院校市场营销、经济管理类相关专业学生的教材，也可作为企业开展员工技能培训的培训用书、从事市场营销工作人员的参考书。
章节目录
- 封面
- 扉页
- 版权信息
- 内容提要
- 前言
- 项目一 走进推销职业
- 职场情境
- 学习目标
- 任务一 认识推销
- 活动一 理解推销的含义
- 活动二 了解推销的特点
- 活动三 清楚推销的构成要素
- 活动四 认识推销的方式
- 任务二 培养推销职业素养
- 活动一 牢记推销人员的职责
- 活动二 明确推销人员的必备素质
- 活动三 培养推销人员的职业道德
- 任务三 塑造良好的个人形象
- 活动一 仪容修饰礼仪
- 活动二 仪表着装礼仪
- 活动三 仪态举止礼仪
- 活动四 交谈沟通礼仪
- 项目二 寻找潜在客户
- 职场情境
- 学习目标
- 任务一 做好寻找潜在客户的准备
- 活动一 做好全方位的准备
- 活动二 了解寻找潜在客户的步骤
- 任务二 框定潜在客户的范围
- 活动一 拟定潜在客户的基本条件
- 活动二 了解潜在客户的区域特征
- 任务三 运用方法寻找潜在客户
- 活动一 个人观察法
- 活动二 直接访问法
- 活动三 网络寻找法
- 活动四 连锁介绍法
- 活动五 关系寻找法
- 活动六 中心人物法
- 任务四 鉴定潜在客户的资格
- 活动一 鉴定潜在客户的需求
- 活动二 鉴定潜在客户的购买力
- 活动三 鉴定潜在客户的购买决策权
- 活动四 鉴定潜在客户的信用情况
- 任务五 建立客户档案
- 活动一 明确客户档案的内容
- 活动二 选择客户档案的表现形式
- 项目三 约见和接近客户
- 职场情境
- 学习目标
- 任务一 约见客户
- 活动一 明确约见理由
- 活动二 确定并了解客户
- 活动三 选择见面的地点和时间
- 活动四 选择合适的方式约见客户
- 任务二 接近客户
- 活动一 明确接近客户的任务
- 活动二 选择接近客户的方法
- 项目四 实施推销洽谈
- 职场情境
- 学习目标
- 任务一 导入推销洽谈
- 活动一 营造良好的推销洽谈氛围
- 活动二 说好推销洽谈的开场白
- 活动三 确定推销洽谈的内容
- 活动四 掌握说服客户的方法
- 任务二 选择推销洽谈的方法
- 活动一 介绍法
- 活动二 演示法
- 活动三 提示法
- 项目五 处理客户异议
- 职场情境
- 学习目标
- 任务一 准确识别客户异议
- 活动一 明确客户异议的类型
- 活动二 分析客户异议产生的原因
- 任务二 妥善解决客户异议
- 活动一 把握解决客户异议的时机
- 活动二 选择解决客户异议的方法
- 活动三 解决客户异议时的态度
- 项目六 与客户达成交易
- 职场情境
- 学习目标
- 任务一 辨别交易达成
- 活动一 分析达成交易的条件
- 活动二 识别达成交易的信号
- 任务二 积极促成交易
- 活动一 假设成交法
- 活动二 选择成交法
- 活动三 优惠成交法
- 活动四 保证成交法
- 活动五 小点成交法
- 活动六 最后机会成交法
- 任务三 签订合同
- 活动一 了解签订合同的程序
- 活动二 拟定合同条款
- 活动三 选择合同的签订形式
- 项目七 开展售后追踪
- 职场情境
- 学习目标
- 任务一 及时回收货款
- 活动一 做好回收货款的准备
- 活动二 掌握回收货款的技巧
- 任务二 做好售后服务
- 活动一 处理客户的退换货要求
- 活动二 处理客户的投诉
- 任务三 维护客户关系
- 活动一 提高客户满意度
- 活动二 提高客户忠诚度
- 项目八 实施网络推销
- 职场情境
- 学习目标
- 任务一 实施网店推销
- 活动一 热情接待买家
- 活动二 回复买家的咨询
- 活动三 消除买家的疑虑
- 活动四 引导买家付款
- 活动五 礼貌地与买家告别
- 任务二 实施直播推销
- 活动一 开播暖场
- 活动二 全面讲解商品
- 活动三 开展互动活动
- 活动四 结束直播
- 任务三 实施社群推销
- 活动一 组建社群
- 活动二 开展线上分享活动
- 活动三 开展线下活动
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推销技术（慕课版）是2023年由人民邮电出版社出版,作者主编。
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