物业管理,管理的是物,服务的是人,即通过对物的管理,实现对人的服务。企业只有在这种理念的支配下,才能真正做好物业管理工作。本书从组织设计、业务运营和管理提升三个层面,对物业事务...
本书包括环境管理总述、绿化管理、清洁管理三个部分。书中运用大量的图表、案例,对物业日常管理中所涉及的制度、流程、规范、方法等内容进行了介绍。
物业环境管理——绿化保洁培训与管理手册是2014年由机械工业出版社出版,作者余源鹏。
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