本书主要介绍了消费者行为学的相关知识。
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本书对消费心理学进行了研究分析。
内容简介
本书共十四章，主要内容包括：消费心理学概述，感觉和知觉，记忆、想象与思维，情绪、情感与意志，个性心理特征，需要与动机，学习与态度，自我概念与生活方式，社会阶层与社会角色等。
章节目录
- 第一章 消费心理学概述
- 学习目标
- 关键术语
- 导入案例
- 第一节 消费心理的内涵
- 一、心理与消费的基本概念
- 二、消费心理与消费行为
- 三、消费心理学的理论来源
- 第二节 消费心理学的研究方法
- 一、定性研究法
- 二、定量研究法
- 第三节 消费心理学的产生和发展
- 一、消费心理学在国外的产生与发展
- 二、消费心理学在我国的发展
- 三、数字化时代的消费心理
- 归纳与提高
- 综合练习题
- 第二章 感觉和知觉
- 学习目标
- 关键术语
- 导入案例
- 第一节 感 觉
- 一、感觉的产生
- 二、感觉的分类
- 三、感受性和感觉阈限
- 四、感觉在营销活动中的作用
- 第二节 知 觉
- 一、知觉的含义
- 二、知觉的分类
- 三、知觉的特性
- 四、消费者的错觉
- 归纳与提高
- 综合练习题
- 第三章 记忆、想象与思维
- 学习目标
- 关键术语
- 导入案例
- 第一节 记 忆
- 一、对记忆的认识
- 二、记忆的概念及类型
- 三、记忆在营销中的作用
- 四、遗忘的产生和规律
- 第二节 想 象
- 一、想象的分类
- 二、想象对消费的影响
- 第三节 思 维
- 一、思维的分类
- 二、消费者思维的过程
- 三、消费者思维的特点与行为
- 归纳与提高
- 综合练习题
- 第四章 情绪、情感与意志
- 学习目标
- 关键术语
- 导入案例
- 第一节 情绪和情感
- 一、情绪和情感的含义
- 二、情绪和情感的表现
- 三、情绪和情感的分类
- 四、影响消费者情绪的因素
- 第二节 消费者的意志心理
- 一、意志的含义及特征
- 二、消费者的意志品质
- 三、消费者的意志心理过程
- 归纳与提高
- 综合练习题
- 第五章 个性心理特征
- 学习目标
- 关键术语
- 导入案例
- 第一节 个 性
- 一、个性的含义
- 二、个性的结构
- 三、个性的特征
- 第二节 气 质
- 一、气质的类型
- 二、气质对消费心理的影响
- 第三节 性 格
- 一、性格的含义
- 二、性格的基本特征
- 三、性格类型的理论
- 四、消费者性格及其表现
- 第四节 能 力
- 一、消费能力的表现
- 二、消费能力的形成
- 三、消费能力的差异
- 归纳与提高
- 综合练习题
- 第六章 需要与动机
- 学习目标
- 关键术语
- 导入案例
- 第一节 需 要
- 一、需要的产生
- 二、需要的类型及形态
- 三、消费者需要的特征
- 第二节 动 机
- 一、购买动机的形成
- 二、购买动机的分类
- 三、购买动机对行为的影响
- 第三节 需要与动机理论
- 一、本能理论和动因理论
- 二、诱因理论和唤醒理论
- 三、双因素理论和显示性需要理论
- 归纳与提高
- 综合练习题
- 第七章 学习与态度
- 学习目标
- 关键术语
- 导入案例
- 第一节 学 习
- 一、学习的含义与作用
- 二、消费者学习的方法
- 三、消费者学习的理论
- 四、学习的基本特征
- 第二节 态 度
- 一、态度的含义
- 二、态度的基本功能
- 三、消费态度的形成
- 四、消费态度的测量
- 五、消费态度的改变
- 归纳与提高
- 综合练习题
- 第八章 自我概念与生活方式
- 学习目标
- 关键术语
- 导入案例
- 第一节 自我概念
- 一、自我概念的形成
- 二、自我概念的划分
- 三、自我概念与产品的象征性
- 四、自我概念对消费行为的影响
- 五、自我概念对生产者的启发
- 第二节 生活方式
- 一、生活方式的重要性
- 二、生活方式对消费者的影响
- 三、生活方式与企业营销
- 四、生活方式的测量
- 归纳与提高
- 综合练习题
- 第九章 文化、流行与习俗
- 学习目标
- 关键术语
- 导入案例
- 第一节 文化与消费
- 一、文化的概念及其特征
- 二、亚文化与消费
- 三、文化价值观对消费的影响
- 四、中国传统文化与消费
- 第二节 消费流行
- 一、消费流行的特征
- 二、消费流行的类型
- 三、流行文化及其影响
- 四、流行与时尚消费
- 第三节 消费习俗
- 一、消费习俗的含义
- 二、消费习俗的特点
- 三、消费习俗对消费者的影响
- 归纳与提高
- 综合练习题
- 第十章 群体与家庭
- 学习目标
- 关键术语
- 导入案例
- 第一节 群体影响
- 一、群体的类型
- 二、群体规范与从众
- 三、主要消费群体的心理特点
- 第二节 参照群体
- 一、参照群体的含义
- 二、参照群体对消费者的影响
- 三、参照群体在营销中的运用
- 第三节 家庭消费
- 一、家庭消费的重要性
- 二、家庭生命周期与家庭购买角色
- 三、家庭购买决策
- 归纳与提高
- 综合练习题
- 第十一章 社会阶层与社会角色
- 学习目标
- 关键术语
- 导入案例
- 第一节 社会阶层的形成
- 一、社会阶层的含义
- 二、社会阶层的特征
- 第二节 社会阶层的标准
- 一、社会阶层的决定因素
- 二、社会阶层的划分
- 第三节 社会阶层对消费的影响
- 一、不同社会阶层消费心理与行为的特点
- 二、同一社会阶层消费心理与行为的特点
- 三、社会阶层与市场营销策略
- 第四节 社会角色的影响
- 一、社会角色的概念
- 二、社会角色的构成要素
- 三、社会角色对消费者的影响
- 归纳与提高
- 综合练习题
- 第十二章 营销与推广
- 学习目标
- 关键术语
- 导入案例
- 第一节 产品策略
- 一、产品的命名
- 二、品牌的作用
- 三、包装的设计
- 第二节 价格策略
- 一、价格的心理功能
- 二、消费者的价格心理
- 三、定价的心理策略
- 第三节 销售终端策略
- 一、实体店外观设计
- 二、实体店内部布局
- 三、终端卖场氛围营造
- 第四节 促销策略
- 一、促销的内涵
- 二、促销类型及特征
- 三、新媒体促销
- 归纳与提高
- 综合练习题
- 第十三章 消费决策与行为
- 学习目标
- 关键术语
- 导入案例
- 第一节 消费者购买决策理论
- 一、让渡价值理论
- 二、边际效用理论
- 三、风险减少理论
- 四、习惯建成理论
- 五、信息加工理论
- 第二节 消费决策的形成
- 一、消费决策的类型
- 二、消费决策的内容
- 三、消费决策的过程
- 第三节 决策中的非理性行为
- 一、情境与冲动性购买
- 二、消费者的非伦理行为
- 三、消费者的问题行为
- 归纳与提高
- 综合练习题
- 第十四章 网络消费心理
- 学习目标
- 关键术语
- 导入案例
- 第一节 网络消费概述
- 一、网络消费的含义
- 二、网络消费的优势
- 三、影响网络消费的因素
- 第二节 网络消费者心理和行为特征
- 一、网络消费者的类型
- 二、网络消费者的心理表现
- 三、网络消费者的行为特征
- 第三节 网店销售策略及技巧
- 一、科学布局网店
- 二、保证商品质量
- 三、突出价格优势
- 四、精准瞄准顾客
- 五、保障网购安全
- 六、提高服务质量和水平
- 第四节 新兴网络购物
- 一、短视频营销
- 二、直播电商
- 三、社交电商
- 归纳与提高
- 综合练习题
- 参考文献
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消费心理学（附微课第2版）是2022年由人民邮电出版社出版,作者白玉苓 编著。
版权说明：本电子书已获得正版授权，由出版社通过知传链发行。
得书感谢您对《消费心理学（附微课第2版）》关注和支持，如本书内容有不良信息或侵权等情形的，请联系本网站。
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