电子商务是一个与时俱进的行业，其规则总在不断变化。如今的网店卖家迫切需要重新整理自己的开店思路，学会用数据分析方法来寻求网店运营问题的症结所在。本书是一本网店数据化运营教程，以淘宝平台为依托，汇集了网店主营商品的选择、网店宝贝的定价、网店流量结构分析、宝贝成交转化率分析、网店客单价分析、网店搜索引擎优化、DSR动态评分深入解读、淘宝客服数据分析、网店利润分析及数据化运营案例分析等内容，同时列举了大
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内容简介
数字经济时代下电子商务行业的发展，离不开数据化运营思维的带动。本书共8个项目，包括数据化运营基础、市场与行业数据分析、商品运营数据分析、营销数据分析、会员数据化运营、店铺服务数据化运营、成本利润数据化运营、撰写数据分析报告与运营计划等内容。本书采用项目任务方式讲解知识点，化理论为实践、化抽象为具体，并配以知识拓展、综合实训等，旨在培养学生的动手能力，使学生能尽快掌握数据化运营的操作技能。
本书既可以作为应用型本科院校和高等职业院校电子商务、市场营销等专业数据分析相关课程的教材，也可供工作中涉及数据分析的从业人员，以及有志于数据分析领域的创业者参考。
章节目录
- 封面
- 扉页
- 版权页
- 内容提要
- 前言
- 项目一 数据化运营基础
- 任务一 认识数据化运营
- 一、数据化运营的含义与意义
- 二、数据化运营的目标与类型
- 三、数据化运营的主要内容
- 四、数据化运营的基本思路
- 五、数据化运营的业务流程
- 任务演练：采用对比思路分析KK旗舰店的销售数据
- 任务二 掌握数据化运营所需的工具和技能
- 一、数据采集工具
- 二、数据处理工具
- 三、数据化运营所需的技能
- 任务演练1：使用集搜客采集咖啡数据
- 任务演练2：利用Excel处理采集的数据
- 综合实训
- 实训一 分析店铺销售额数据
- 实训二 采集并处理产品数据
- 巩固提高
- 项目二 市场与行业数据分析
- 任务一 市场行情分析
- 一、市场行情分析的内容
- 二、市场容量分析
- 三、市场趋势分析
- 四、行业集中度分析
- 五、市场稳定性分析
- 任务演练1：分析咖啡液市场规模
- 任务演练2：分析咖啡市场发展趋势
- 任务演练3：分析咖啡行业的集中度
- 任务二 竞争数据分析
- 一、竞争对手的界定
- 二、竞争对手的选择
- 三、竞争对手数据的获取
- 四、数据化分析竞争对手
- 任务演练1：识别KK旗舰店的竞争对手
- 任务演练2：使用生意参谋分析竞店数据
- 综合实训
- 实训一 分析女套装各子行业的市场容量与市场趋势
- 实训二 在生意参谋中分析竞争品牌数据
- 巩固提高
- 项目三 商品运营数据分析
- 任务一 店铺商品规划
- 一、商品类目与属性规划
- 二、商品定位规划
- 三、商品定位方法
- 四、商品价格规划
- 任务演练1：为KK旗舰店规划店铺主营品类
- 任务演练2：对主营品类商品进行定位规划
- 任务二 对新品与热销商品进行数据化分析
- 一、新品数据化测试
- 二、热销商品打造
- 任务演练1：通过淘宝直通车测试店铺新品
- 任务演练2：将新品打造为热销商品
- 任务三 库存数据分析
- 一、库存分析
- 二、库存规划分析
- 三、库存优化策略
- 任务演练1：分析KK旗舰店商品库存天数
- 任务演练2：根据商品销售趋势规划库存数据
- 综合实训
- 实训一 分析商品测试数据
- 实训二 研究竞争对手的商品定价情况
- 实训三 分析商品库存占比情况
- 巩固提高
- 项目四 营销数据分析
- 任务一 流量数据分析
- 一、流量的类型
- 二、流量的结构与分析
- 三、流量转化漏斗模型
- 四、流量转化数据处理
- 任务演练：分析KK旗舰店5月份流量数据
- 任务二 销售数据分析
- 一、电商销售数据的特点和作用
- 二、影响销售数据的重要指标
- 三、销售数据的分析方法
- 任务演练1：利用生意参谋提取KK旗舰店交易数据
- 任务演练2：采用指数平滑法预测交易数据
- 综合实训
- 实训一 分析店铺流量及占比
- 实训二 分析店铺销售数据
- 巩固提高
- 项目五 会员数据化运营
- 任务一 用户画像分析
- 一、用户画像的定义
- 二、用户画像的作用
- 三、用户画像标签
- 四、用户画像的构建
- 任务演练：构建KK旗舰店的用户画像
- 任务二 会员数据分析
- 一、分析会员数据的作用
- 二、会员数据的获取途径
- 三、会员数据化运营关键指标
- 四、会员数据化运营分析模型
- 任务演练：使用RFM模型分析店铺会员
- 综合实训
- 实训一 分析用户数据
- 实训二 利用RFM模型分析会员数据
- 巩固提高
- 项目六 店铺服务数据化运营
- 任务一 店铺评价数据分析
- 一、店铺服务评级系统的组成
- 二、DSR评分对店铺的影响
- 三、维护与提高DSR评分
- 四、DSR评分的计算与数据化分析
- 任务演练：分析KK旗舰店评价数据
- 任务二 店铺客户服务与物流服务数据分析
- 一、客户服务数据分析
- 二、物流服务数据分析
- 三、物流数据控制指标
- 任务演练1：分析KK旗舰店客户服务数据
- 任务演练2：分析KK旗舰店物流服务数据
- 综合实训
- 实训一 数据化分析店铺DSR评分
- 实训二 分析店铺的异常物流
- 巩固提高
- 项目七 成本利润数据化运营
- 任务一 店铺运营成本与利润分析
- 一、店铺的运营成本
- 二、利润与利润率
- 任务演练：计算并分析KK旗舰店利润数据
- 任务二 店铺利润预测与规划
- 一、利润预测方法
- 二、利润规划
- 任务演练1：利用模拟运算法预测店铺利润
- 任务演练2：制作KK旗舰店8月份的利润规划表
- 综合实训
- 实训一 店铺推广成本分析
- 实训二 利用模拟运算法预测利润
- 巩固提高
- 项目八 撰写数据分析报告与运营计划
- 任务一 了解数据分析报告
- 一、认识数据分析报告
- 二、撰写数据分析报告
- 任务演练：撰写针对用户流失的数据分析报告
- 任务二 制订运营计划
- 一、运营工作包含的内容
- 二、运营计划的特点与内容
- 三、运营计划的制订流程
- 四、运营计划的执行
- 五、运营计划的跟踪优化
- 任务演练：制订KK旗舰店第二季度的运营计划
- 综合实训
- 实训一 制作某女装店铺销售数据分析报告
- 实训二 制订店铺运营计划
- 巩固提高
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数据化运营（微课版）是2024年由人民邮电出版社出版,作者主编。
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