人力资源管理工作是一项实务性很强的工作，仅有战略，但缺少实施战略的方法和工具，是无法达到预期效果的。如何把人力资源管理的工作落到实处？如何从实际出发，设计出行之有效的方案和工具？如何把人力资源各项工作加以细化？如何执行人力资源各项具体的工作？本系列实务手册给出了整体化的解决方案。
《我的第一本HR入门书 第2版》从人力资源管理实务的角度出发，把具体工作落实到了某一个部门、某一类人员、某一个问题上，对工作分析、招聘、职位说明书的编写、培训、绩效考核、薪酬、人才测评、员工手册的编写、培训课程的开发、新进与新任员工的培训、员工关系、职业生涯规划、人力资源管理工作等都进行了具体化和方案化，并且给出了每项工作的具体执行方案，个性化比较强，体现了很强的实用性和工具性。
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编辑推荐
这是一本系统讲述如何建设企业员工关系管理体系的指南书。
内容简介
《员工关系管理操作指南》是一本系统讲述如何建设企业员工关系管理体系的指南书，书中介绍了如何用企业文化建设助力员工管理、如何与员工构建和谐的劳动关系、如何开展有效的员工沟通、如何加强员工纪律管理、如何做好员工健康管理、如何增强员工关怀、如何预防和化解劳资纠纷、如何开展员工满意度调查等内容。本书通过图文解读的方式，并辅以学习目标、学习指引、管理工具等模块，帮助读者轻松了解员工关系管理的要领，学以致用。本书注重实操，以简洁的方式描述关键知识点，能有效满足读者快速掌握人力资源管理技能的需求。《员工关系管理操作指南》可以作为人力资源管理入门者、中小型企业的管理者、高校人力资源管理专业的学生、大型企业中层管理者自我充电、自我提升的学习手册和日常管理工作的“小百科全书”，还可以作为相关培训机构开展岗位培训、团队学习的参考资料。
章节目录
- 封面
- 扉页
- 版权页
- 内 容 提 要
- 前言
- 第1章 企业文化建设助力员工管理
- 1.1 企业文化对员工管理的影响
- 1.2 如何让员工认同企业文化
- 1.3 有计划地开展企业文化活动
- 管理工具
- 【工具1-01】企业文化管理规定
- 【工具1-02】企业文化建设计划及落地实施方案
- 【工具1-03】年度企业文化活动排期一览表
- 第2章 与员工构建和谐的劳动关系
- 2.1 劳动关系概述
- 2.2 劳动关系的建立——签订合同
- 2.3 全面履行劳动合同
- 2.4 依法办理劳动合同的续签手续
- 2.5 依法解除与终止合同
- 管理工具
- 【工具2-01】签订劳动合同通知书
- 【工具2-02】劳动合同变更协议书（Ⅰ）
- 【工具2-03】劳动合同变更协议书（Ⅱ）
- 【工具2-04】不签订无固定期限劳动合同确认书
- 【工具2-05】劳动合同（以完成一定工作任务为期限）
- 【工具2-06】劳动合同续签意向通知书
- 【工具2-07】劳动合同续签意向通知书存根、回执
- 【工具2-08】劳动合同续签意向确认书
- 【工具2-09】解除劳动合同通知书
- 【工具2-10】员工解除劳动合同申请书
- 【工具2-11】终止劳动合同通知书（个人不续）
- 【工具2-12】终止劳动合同通知书（公司不续）
- 【工具2-13】解除劳动合同通知书（公司提出）
- 【工具2-14】关于解除劳动合同的通知（Ⅰ）
- 【工具2-15】关于解除劳动合同的通知（Ⅱ）
- 【工具2-16】关于解除劳动合同的通知（Ⅲ）
- 【工具2-17】关于终止劳动合同的通知（Ⅰ）
- 【工具2-18】关于终止劳动合同的通知（Ⅱ）
- 第3章 开展有效的员工沟通
- 3.1 员工沟通方面存在的问题
- 3.2 完善人力资源管理工作中的沟通机制
- 3.3 招聘面试沟通
- 3.4 岗前培训沟通
- 3.5 试用期间沟通
- 3.6 职位变动沟通
- 3.7 离职面谈管理
- 管理工具
- 【工具3-01】员工内部沟通管理制度
- 【工具3-02】员工访谈管理制度
- 【工具3-03】新员工沟通活动排期一览表
- 【工具3-04】常规例行访谈提纲
- 【工具3-05】试用期访谈提纲
- 【工具3-06】转正访谈提纲
- 【工具3-07】工作异常访谈提纲
- 【工具3-08】绩效申诉访谈提纲
- 【工具3-09】职位异动访谈提纲
- 【工具3-10】员工离职面谈提纲
- 【工具3-11】劝退访谈提纲
- 【工具3-12】合同续签访谈提纲
- 【工具3-13】员工访谈记录表
- 【工具3-14】员工定期面谈表
- 第4章 员工纪律管理
- 4.1 以规章制度来规范员工
- 4.2 执行纪律处分
- 4.3 员工冲突管理
- 管理工具
- 【工具4-01】员工奖惩管理规定
- 【工具4-02】内部员工冲突处理细则
- 【工具4-03】员工嘉奖申请单
- 【工具4-04】员工违纪处罚单
- 第5章 员工健康管理
- 5.1 员工健康管理概述
- 5.2 员工身体健康管理
- 5.3 员工心理健康管理
- 管理工具
- 【工具5-01】员工健康体检管理办法
- 【工具5-02】员工心理辅导计划
- 【工具5-03】员工年度健康体检情况表
- 第6章 增强员工关怀
- 6.1 员工关怀的类型
- 6.2 员工关怀方案
- 6.3 加强对女职工的特殊保护
- 6.4 对未成年工的保护
- 管理工具
- 【工具6-01】员工关怀管理制度
- 【工具6-02】员工关怀管理体系方案
- 第7章 预防和化解劳资纠纷
- 7.1 劳资纠纷的预防
- 7.2 劳动争议的处理
- 7.3 建立非司法性员工申诉机制
- 管理工具
- 【工具7-01】劳动纠纷处理办法
- 【工具7-02】员工争议管理细则
- 【工具7-03】员工申诉管理办法
- 【工具7-04】劳动争议处理协议
- 【工具7-05】劳动争议信息上报表
- 【工具7-06】劳动争议（诉讼/仲裁）案件事实调查表
- 第8章 员工满意度调查
- 8.1 员工满意度调查的内容
- 8.2 员工满意度调查的方法
- 8.3 员工满意度调查的流程
- 管理工具
- 【工具8-01】员工满意度管理办法
- 【工具8-02】员工满意度调查问卷
- 【工具8-03】年度员工满意度调查方案
- 【工具8-04】年度员工满意度报告
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员工关系管理操作指南是2021年由人民邮电出版社出版,作者乔继玉 主编。
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