我们从本章开始介绍愤怒管理的技巧。愤怒管理的技巧大体上可分为以下两种。

“应对方法”式的短期处理。

“体质改善”式的长期处理。

可以把愤怒管理比作对花粉症之类的过敏症的治疗方法。治疗花粉症，既有像戴口罩、戴眼镜这样马上能采取的对症治疗，也有赶在花粉季到来之前花上时间做足准备以避免染上花粉症的体质改善。

愤怒管理的“应对方法”的中心就是能够当场应对一下子涌上来的怒火，类似于紧急避难式的技巧。

而“体质改善”则是在真正意义上让你掌握愤怒管理的技巧：对有必要生气的事情熟练地生气，对没有必要生气的事情不生气也能把问题解决。

图3-1 技巧一览图

图3-1中的纵轴为时间轴，越往上走表示需要的时间越少，短期内就能做到；越往下走则表示需要的时间越长，需要长期解决。

横轴的左半部分表示看得见的行动的要素占比较大；右半部分则表示需要在头脑中有意识地去执行、自我检查式的要素占比较大。

虽然没有规定说一定要如何开始，但一般从短期的“应对方法”下手的话会比较容易进行下去。可以在短期内采用的技巧如图3-1上半部分所示。

但如果只去掌握短期性的技巧，并不能帮助你从根本上直面你的愤怒。“应对方法”毕竟只是当场应急的技巧罢了。

要实现真正意义上的愤怒管理，还是希望你能够掌握图3-1下半部分中的“体质改善”技巧。相应地，这肯定会很花时间，但为了能和自己的愤怒情绪打交道、与之熟练相处，还是很有必要掌握的。

此外，愤怒管理中的技巧很多，但没有必要全部掌握。有些技巧在内容上有相似之处，有些技巧则受个人特征所影响。

首先大致了解种种技巧，将其作为自己的知识储备。先逐个去尝试一下，判断是不是适合自己。

其实我在最初曾打算记住并实践所有的技巧，但在逐渐习惯愤怒管理的过程中，我发现有些技巧是自然而然做出来的，有些是我有意识而为之的，也有些是我现在不会特地去做，但偶尔心血来潮会去试试看的。

虽然本书所介绍的技巧仅仅只是一小部分，但若是想要熟练地进行愤怒管理，记住它们就足够了。虽然这么说可能太过直白，但即使你一个技巧都没有记住，只要你能够做到愤怒管理，那也没有问题。

一下子记住所有的技巧难度太高了。在“应对方法”中记住一两个，在“体质改善”中也记住一两个，请怀着做到这种程度的心情继续阅读。

本书分析了愤怒背后的心理机制，阐述了32种控制愤怒的技巧，以期通过练习这些技巧和方法，成功控制发怒。本书开篇阐述“为什么生活在现代的商务人士有必要进行愤怒管理”。然后，解说“愤怒管理的基本思考方式”。接着，介绍愤怒管理的两大技巧——“怒火中烧的现场应对”和“打造与愤怒和谐共处体质”。最后，详细介绍工作场景中特别需要的“应对愤怒的技能”：“正确的愤怒方式”“针对他人性格类型以及愤怒特征的对应处理”“化愤怒为力量”等。阅读本书，您可以掌握整套的愤怒管理知识，从而在职场上不再焦虑烦躁，不再浪费时间，有效提高工作成绩和工作效率。

前言

本书是面向商务人士的愤怒管理教科书。

愤怒管理是一种心理教育、心理训练，作为“一种引导人们与愤怒情绪和谐共处，不为愤怒情绪左右的情绪控制技巧”，近来在各种讲座、企业培训中被广泛提及。

我于2003年在美国纽约首次接触到愤怒管理。契机是因为看到纽约的商务人士无论在多么忙碌和压力巨大的环境下工作，都能有条不紊地做出成绩、享受人生。我被他们的姿态深深打动了，向他们打听秘诀，他们给了我建议：“不如你去学愤怒管理试试吧！”

没想到实际学习愤怒管理之后，我一改过去那种易怒易焦虑的性格，人际交往的压力骤减。与此同时，与周遭的交流变得顺畅，工作也变得顺利起来了。

2008年我回到了日本，开始了普及愤怒管理的活动。当时愤怒管理在日本几乎无人知晓，2011年我们成立一般社团法人“日本愤怒管理协会”以来，参加我们讲座的人数连年增长，如今总计达到约60万人次，引入愤怒管理培训的企业超过了2000家。