前言

几个月前，我去商场准备购买一部新手机。当时我去了位于南加州的T-Mobile商店。在销售人员为我办理业务时，我不禁想到了一个问题：你是做什么工作的？这个问题不太好回答。作为一名市场营销方面的培训师兼顾问，我扮演了很多角色，其中包括演说家、作家，甚至是影响者。而围绕影响者营销所存在的普遍误解又使上述问题变得更难回答。

但如今，这个问题的答案变得很简单。在现代零工经济中，人们常常身兼数职。事实证明，那位手机销售员也是一位当地的影响者，他与附近的企业合作，指导企业与影响者合作开展营销活动，赚取商业利益。

从很多方面来说，这种相互作用正是我写本书的原因。

早在十几年前，社交媒体营销就已经出现了。时至今日，几乎所有的品牌仍然面临着社交媒体营销的考验。自社交网站聚友网（MySpac-e）出现以来，很多企业就有了社交媒体账号，但直到现在，这些企业仍然倾向于通过社交媒体向消费者打广告，而不是吸引消费者。许多公司的推特（Twitter）账号仍然用广告语来发布推文。不了解社交媒体本质的公司仍在犯同样的错误。尽管参加了各类市场营销会议，学习了如何写作博客文章，但与影响者相比，市场营销人员创作的内容仍然相形见绌。社交媒体的环境在不断变化，这意味着，就算将全部资金都投放到媒体平台上做广告，宣传活动的吸引力也会逐渐降低。

对很多人而言，“照片墙”（Instagram）上的知名模特和“油管”（YouTube）上的知名游戏玩家都是具有知名度的影响者。但是，如果让影响者承揽所有的广告，就相当于在球赛开场就忽略了球。

影响者营销不是品牌方花钱让其他人在自拍的同时植入品牌广告，然后将照片上传至网络，而是沟通与合作，并建立关系。一提到影响者营销，我们常常会想到一些知名的网络红人，但从很多方面来看，我认为他们已经不属于影响者了：他们的宣传是受金钱驱使的。

我们对“影响者营销”一词的理解并不充分。大名鼎鼎的影响者成为自媒体，这种发展并没有为我们扫清理解上的障碍。认为影响者就是顶级的社交媒体红人的观点，是对影响者营销的根本性误解。

人是社会性动物，我们会互相学习。就个人而言，我们会向范围更大的团体学习。我们的交流方式始终在变。从文明诞生之初，我们就在决策中相互沟通、相互影响。在世界各地发现的早期洞穴壁画都是关于猎杀某种动物的行为，原始人类通过这种方式传递信息。从许多方面来说，印刷机开启了我们今天所认识的社会。它从根本上改变了信息传播的方式，使批量出版成为现实，并带来工业革命与城市发展以及众多的社会现象。近几十年来，通过大众传播、电话和互联网，人类的交流方式急速变化。现在，社交媒体再次改变了人类的交流方式。只有适应新的沟通方式，才能更好地向他人传递信息。

近年来，许多书籍、播客、博客文章与TED演讲都讨论过建立社交媒体影响力或发挥个人影响力的最佳方法，也发表了许多关于如何建立个人品牌的行动方案。但本书有所不同。虽然本书的部分篇章会讨论如何提升个人在社交媒体上的影响力，但我的重点是利用影响者的声音，也就是我所谓的“借他人之力”传播你的信息，即向企业外部投入力量，刺激口碑营销，让其他人的声音影响你的企业形象。这不仅仅是为了树立品牌，也是为你提供工具，利用影响者的声音实现各种商业目标。这样一来我们可以回归到使用社交媒体的最初目的：引发有关品牌的口碑交流。

社交媒体体现了信息和交流的融合。越来越多的人通过社交媒体获取信息，沟通交流。沟通已经实现了大众化。每个人都能使用自己选择的社交平台，与那些志趣相投的人建立联系。企业逐渐意识到社交媒体用户（如员工、品牌拥护者或影响者）对信息传播的价值。

就像那位手机销售员一样，他有自己的粉丝和平台，可以在这个平台上发挥影响力，吸引当地的企业与之合作。实际上，每个人的网络形象可能都与他的现实形象不同。对顾客来说，他是手机销售员。对他的雇主来说，他是员工。对他的粉丝来说，他所说的话值得信赖。你很难一眼判断出身边每一个人的网络形象。有些人可以完成从现实世界到推特或“照片墙”的顺利转换，但有些人却做不到。一个在现实世界中领导数千人的首席执行官，到了网络世界可能就丧失了话语权。而他的某个员工可能在网上拥有数百万名关注者。与那些具有影响力的人合作，对你在网