互联网的发展和各种手机社交App的普及，让人们无时无刻不身处各种“社群”中。如今，社群营销已经成为各大品牌厂家和个人品牌的重要营销手段之一。本书以提升读者的社群营销认知、社群营销技能为目标，参照最新的行业数据，结合企业的真实案例，全面、系统地介绍社群构建、社群运营、线下活动组织、社群团队管理等一系列的知识和技巧。

本书按照社群营销工作中的典型职业活动，分为五个项目：走进社群营销、构建有效社群、玩转社群运营、组织线下活动、管理社群团队。通过知识讲解、实操训练、案例分析三种方式对社群营销进行了全方位的讲解。

本书既可作为本科院校和职业院校电子商务、市场营销、企业管理、国际商务等专业的教学用书，也可供从事新媒体营销、社群营销等相关工作的人员使用。

PREFACE

随着人与人之间的关系的演进、认知迭代速度的增强，我们已经身处多维圈层的社群中。一条朋友圈就可能找到点赞的共同好友，也可能从不同好友身上获得不同的资源。我们有了更多基于“认知认同”的社群，如读书群、跑步群、工作群、老乡群、团购群等。人具有聚集的天性，在当今开放的互联网时代，越来越多的人借助互联网打破了自己封闭的圈子，不断加入新的圈子。这种趋势必然会带来社群经济的发展以及营销的变化。

社群营销具有精准、高效、门槛低等多项优势，众多企业纷纷涌入社群营销的行列。但是要经营好社群，为品牌打造高互动性的社群营销，却并非易事。在此背景下，编者全面、深入地了解了社群经济发展的现状及社群营销的典型职业活动、工作任务、岗位要求，以培养适应社群营销发展需要的人才为目标，在书中设置并优化了社群营销知识技能体系，致力于打造一本培养读者的社群营销理念，锻炼读者的实操技能，提升读者的团队合作意识、创新意识和自主学习精神的书，希望能够在读者的社群营销道路上助一臂之力。

本书的编写特色

● 本书采用活页式结构，项目独立完整。书中的项目按照社群营销的典型职业活动来组织，读者既可以系统地学习本书的全部内容，也可以选择某个项目单独学习。

● 本书的用法灵活多样。将所有“课前自学”部分组合在一起，即为社群营销的理论体系；将所有“课中实训”部分组合在一起，即为社群营销的实训指导手册；将所有“课后提升”部分组合在一起，即为社群营销的案例集。读者可根据自己的需求，选择性地阅读、学习和使用。

● 校企合作，强化应用。书中每个项目都贯穿了某企业社群营销的真实案例。统一的案例背景、真实的社群运营氛围，让读者学习起来更轻松、更系统。

● 同步资源，形式丰富。本书配套丰富的学习资源，读者只需用手机扫描书中的二维码，即可观看知识点微课、动画视频、案例讲解等，简单直观，形式多样。同时，本书还提供了配套PPT、教案、案例、素材等多样化的教学资源。扫描封面二维码或直接登录“微课云课堂”（www.ryweike.com）后，用手机号码注册，在用户中心输入本书激活码（3c0176cd），将本书所含的微课资源添加到个人账户，获取永久在线观看本课程微课视频资源的权限。

本书由山东商业职业技术学院赵雨、刘敏共同编著，编写团队及成员的分工为：项目一由赵雨、门方瑞编写；项目二由赵雨、高梦婷编写；项目三由刘敏、林冰编写；项目四由杨林、杨曼编写；项目五由刘芹、吕易编写；全书由赵雨负责统稿。本书的编写得到了北京博导前程信息技术股份有限公司的大力支持，为本书提供了详细、生动的案例，在此表示感谢。

尽管我们在编写过程中力求准确、完善，但书中难免有疏漏之处，恳请广大读者批评、指正，在此深表谢意！

知识目标

1.理解社群、社群营销的概念。

2.了解社群的链接方式。

3.了解社群的输出方式。

4.掌握社群的分类。

5.理解社群营销的价值。