本书共5篇，内容为渠道概念、渠道设计、渠道管理、渠道控制和网络渠道。其中，渠道概念篇介绍了渠道的基本概念及渠道战略，渠道设计篇介绍了渠道的结构、设计、模式三个方面的内容，渠道管理篇包括渠道成员管理、冲突管理和激励管理，渠道控制篇包括渠道控制和渠道绩效评估，网络渠道篇包括互联网渠道、移动互联网渠道和双渠道管理。

本书结构完整、案例丰富、内容前沿，适合普通高等院校经济管理类学生作为教材使用，也可供市场营销一线的精英及对渠道管理感兴趣的其他人员参考阅读。

随着互联网及移动互联网的快速发展，是“终端制胜”还是“内容为王”成为行业发展争论的焦点，但是不管怎样，线上已经成为商品交易的重要载体之一。企业的传统渠道方式正在受到互联网、移动互联网等新型渠道的影响，而在零售行业中，也正在探索新零售发展之路，即以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验及现代物流尝试深度融合的零售新模式。当然，作为传统的4P营销策略中的“渠道”策略，对于企业来说，渠道的设计和管理直接影响产品能否顺利到达消费者手中，关乎市场问题；对于已有的产品来说，和谐的渠道管理和控制是产品销售的重要保证，同时也是企业市场竞争力的直接体现，关乎可持续发展问题。所以，科学的渠道网络设计及完善的渠道管理和控制体系构建对企业来说，不仅是市场营销中的重要问题，更是企业战略性发展的关键决策。

在实际的营销活动中，企业在渠道策略上主要面临两大选择——直接销售或者经销商分销，两者之间各有优缺点，往往让企业难以决策。尤其在分销体系中，企业非常关注品牌的销售，但并不在意产品是从哪个渠道体系中销售的；而分销商却非常关注消费者是否是从自己的渠道中购买商品，在利润额相同的情况下，分销商并不在意卖的是谁的产品，为此，生产企业与分销商经常会产生各种矛盾。这也是近年来生产企业实施渠道“扁平化”的重要动因之一。尤其是，随着互联网及移动互联网技术的发展，B2C、B2B、微信、微博、QQ、App等虚拟渠道逐步得到应用和推广，由此进一步形成了O2O等线上线下相结合的新型渠道模式。当然，双渠道的发展也给企业带来了各种矛盾和冲突，需要企业在渠道模式创新上更加努力并适应市场需求。

在市场营销学中，渠道策略并非是一个单独的组成部分，与产品、品牌、价格、促销等密切相关。为了让营销决策者充分认识到渠道管理的意义与价值，并充分认识渠道设计、渠道管理及渠道控制等方法和原理，“渠道管理”在高职教育及本科生教育、研究生教育过程中成为核心骨干课程之一。但是受多种因素的制约和影响，相关的教材相当缺乏。为此，由湖南市场学会副秘书长、湖南商学院尹元元副教授牵头，联合各个高校在该领域的学者共同编著此书，以满足高校经济、管理类相关专业的高职学生、本科学生，及研究生培养或企事业单位等相关领域的人员的学习需要。

本书的主要特点如下。

（1）结构的完整性。本书综合了国内外众多学者对渠道管理问题的研究成果，不仅延续了渠道管理中的相关概念与理论，而且继承了市场营销管理中对渠道管理的认知与探讨。全书分为“渠道概念篇”“渠道设计篇”“渠道管理篇”“渠道控制篇”“网络渠道篇”五部分；以管理学的基本逻辑关系为起点，结合营销理论进行分析。同时，也可以从新产品的渠道设计及现有的渠道管理和控制的视角来看待全书的结构，试图让读者能够从实际操作的角度全面掌握渠道管理的基本理论、方法和技巧。

（2）案例的丰富性。本书在理论阐述的基础上，结合各章论述的具体问题，有针对性地选择相关案例作为补充，既体现了理论的应用性，又有利于学习者更深刻地理解课程的理论与知识。而且大部分案例是我国当前知名企业的成功经验或典型事例，既具有时代性、前沿性，又有助于我们进一步认知我国企业发展的现状及特点。