内容提要

本书内容涵盖小团队实施人才激励的各模块，以实际场景和应对策略为背景，介绍小团队管理者在实施人才激励过程中经常遇到的问题、用到的方法工具和能有效解决问题的应用解析。本书分成7章，主要内容包括正确认知激励，保障持久激励人才的方法；系统实施激励的工具——“任三角”；有效实施物质激励的方法；正确实施精神激励的方法；合理实施正负激励的方法；实施目标激励的方法；促进员工自我激励的方法。

本书采取图解的形式，通俗易懂、贴近实战，工具和方法丰富，适合企业各级管理者、各类团队管理者阅读，也适合创业者、中小企业主、管理咨询师、人力资源管理各级从业人员、培训师或培训工作从业者、管理类相关专业在校生以及所有对人才激励方法感兴趣的人员阅读。

前言

人才激励很难吗？

往大了说，确实不容易，人才激励是一整套系统，团队管理者既要考虑一时的激励，也要考虑长久的激励；既要考虑对个体的激励，也要考虑对群体的激励；既要考虑单点的激励，也要考虑全局的激励。

往小了说，其实也不难，团队管理者只要掌握了人才激励的基本原理，有时候只需要做出一点小小的改变，就能达到人才激励的效果。

人才激励需要金钱支持吗？钱越多，人才激励效果就越好吗？

金钱是激励的基础，可如果只有金钱，不懂方法，可能花1 000元连500元的效果都达不到；如果掌握激励的方法和技巧，花500元就能产生超过1 000元的激励效果。

笔者做咨询项目时，曾经和某公司总经理聊起员工激励的话题。这位总经理觉得员工没有活力，他原本以为引入绩效管理后，能激发员工活力，结果发现根本没用。聊到福利时，笔者随口问他：公司是如何给员工设置福利的？

这家公司属于传统产业，中规中矩。据总经理说，员工福利主要在每年端午、中秋和春节发放，平均每个节日给每位员工发600元福利费，这些钱会随着过节当月工资统一发到员工的工资卡里。当然，干部还有些额外福利，一般是体检项目或节日礼盒。

笔者说：“我可以让你公司平均每个节日每个员工的福利费降到500元，却能达到超过1 000元的效果。”

笔者的方案是：不把福利费随工资一起发到员工的工资卡，而是把这些钱变成3～5种可供员工选择的耐用品，例如豆浆机、微波炉、蚕丝被、电饭锅、压力锅或当前最新款的小家电。

1. 选择创造话题

当人们面临选择时，记忆保持的时间会更长，感受会更深刻。有选择，意味着有纠结。这种纠结对员工福利来说不是坏事。因为纠结，员工想的就更多。员工想得越多，印象就越深刻，感受也越深刻。

例如发放福利时，让员工可以在豆浆机、微波炉和蚕丝被3者中选一样。员工会怎么做呢？员工通常会先问问家人的意见。这时，个体的选择就变成了家庭的选择。选择的过程一旦落到家庭层面，将产生大量的话题和交流。

员工很可能会找自己的父母、夫妻、子女商量，哪个物品是当前家里最缺的，哪个对家庭来说最有价值。如果家里不缺，可能想到某个亲戚、朋友家里还缺什么，正好走亲访友的时候用得上。

有选择，同样意味着有遗憾。员工选择了A，就意味着要放弃B。遗憾虽然很多时候是负面情绪，但在员工福利中，遗憾能够给人们带来一种强烈且持久的感受。这种感受并不是负面的，因为员工可以在下个节日再选别的物品。而这也恰好是这种福利机制想要达到的效果——创造话题，形成盼头。

在接受别人礼物这件事上，人人都喜欢做选择。这就像在过母亲节前，不知道该给母亲送什么，可以问母亲的意见，让她在几种商品中选择一个。虽然这样做大部分情况下得到的回答是“不用了”。但作为母亲，不论她怎么说，心里一定是非常高兴的。

让员工自主选择福利，会让员工感觉到被尊重和重视。在福利选择中，员工会觉得公司理解自己，同时给了自己充分的自由和机会。这种方式和被动发钱不一样，员工选择福利时会积极主动参与，会体验到自己的决定带来的感官上的直接反馈，具有游戏化的体验以及趣味感。