内容提要

本书共10章，分别为“资源规划：组织设计与工作分析”“选人录用：掌握招聘渠道与测评”“培训开发：企业与人才发展的关键”“绩效考核：制定员工绩效考核体系”“薪酬福利：设计员工薪酬晋升体系”“劳动关系：处理劳动关系规避风险”“员工管理：调动、激励和抱怨管理”“五险一金：掌握社会保险办理流程”“查漏补缺：全面建立企业规章制度”“表单制作：企业管理日常表单设计”。

本书采用“背景解说+情景再现+情景分析+技巧放送”的“四部曲”板块形式，结构明了，使读者易学、易懂。

本书既适合创业的企业经营者阅读，也适合职场的高层管理人员、人力资源管理人员、绩效考核管理人员以及行政、后勤、培训等各类职场人员阅读，同时，本书也可作为各类高等院校的辅助教材。

前言

相信大家在实际的管理工作中一定有过这样的体会：尽管自己已经学习了很多有关人力资源管理的理论知识，但是在实际工作过程中遇到了问题仍旧不知道该怎么去处理。如何将所学的人力资源管理的知识转化为实际的管理能力，这是每个人力资源管理者面临的难题，同时也是每个人力资源管理者都要思考的问题。

因此，笔者很早以前便想结合自身的实际工作经历，编写一本将人力资源管理的理论知识与实际运用完美结合的书。本书尝试采用“背景解说+情景再现+情景分析+技巧放送”的组合形式，将人力资源管理理论知识中的重点、难点直接呈现给大家，并帮助大家了解在什么样的情况下需要运用哪些理论知识，熟练掌握并运用人力资源管理的知识。

全书通过128个人力资源管理实例，以及大量的实用情景、图解和表格等，对人力资源规划、人才录用、员工培训开发、绩效考核、薪酬管理等人力资源管理的知识进行了系统的介绍。

本书涉及的情景对话如下：

◆9个资源规划的情景对话，介绍了组织结构的设计与人力资源配置的有关知识；

◆15个选人录用的情景对话，介绍了招聘渠道、招聘方法以及笔试和面试的技巧；

◆17个培训开发的情景对话，介绍了培训需求、培训内容以及培训信息的反馈内容；

◆16个绩效考核的情景对话，介绍了指标的设定、绩效考核实施以及结果运用技巧；

◆20个薪酬管理的情景对话，介绍了不同岗位的工作人员的薪酬管理方法与制度；

◆13个劳动关系的情景对话，介绍了劳动合同的签订、续签、解除等相关的内容；

◆10个员工管理的情景对话，介绍了员工的调动、激励、抱怨管理等方面的知识；

◆8个“五险一金”的情景对话，介绍了五险的购买、年审的工作流程以及相关知识；

◆12个管理制度的情景对话，介绍了工作涉及的各项企业管理制度的有关知识。笔者写作本书的主要目的，是希望帮助学习人力资源管理的读者将所学的理论知识转化为实际的工作能力。因此，本书主要有以下5个特点。

（1）模板齐全：从人力资源六大模块，即前期规划、招聘、培训、绩效、薪酬和劳动关系入手，介绍了最常用的专业知识。

（2）案例创新：这是本书创新的写作方式，要么做得更好，要么做到唯一，创新就是体现“最好”的方式。市场上大多数同类书都是传统理论式的，而本书为创新案例式的。

（3）干货精华：传统书理论多、水分大，而本书精选了128个经典案例，都是实用的干货。

（4）原创写作：本书采用“背景解说+情景再现+情景分析+技巧放送”的“四部曲”板块形式，结构明了，既保证了原创的竞争力，又使读者易学、易懂。

（5）实战专家：笔者不仅是专业的人力资源科班出身，还是拥有国家认证的最高级别职称的人力资源管理师，同时做过多年的人力资源总监，具有国企、民企、私企的人事实战经验。

最后，希望大家通过对本书的学习，能够很好地掌握并运用人力资源管理的有关知识，快速提高人力资源管理的工作效率，达到事半功倍的效果。

陈爱吾

第1章

资源规划：组织设计与工作分析