内容提要

团队氛围不和谐？总觉得自己的下属不好？下属总是不能“保质保量”“又快又好”地完成工作？很多会最后都不了了之？下属工作不积极？老员工不学习、不上进？……

管人的目的，是经过不同个体的手，完成集体想做的事。如何解决上述问题，激发员工的主观能动性是多数管理者面临的难题。本书的作者积累了10余年管理经验，其阐述的小团队管理的7个方法几乎涵盖了团队管理的各个方面，以实际场景和应对策略为背景，介绍了小团队管理者在实施管理的过程中经常遇到的问题、用到的工具和应用的方法。

本书分为10章，主要内容包括识人和用人的方法、工作安排的方法、有效沟通的方法、高效开会的方法、团队激励的方法、适时授权的方法、下属培养的方法、销售型团队管理的方法、研发型团队管理的方法和生产型团队管理的方法。

本书采取全图解与对话的形式，通俗易懂，工具和方法丰富，贴近实战，尤其适合团队管理者、中层管理者、项目管理者、创业者、管理咨询师、各级人力资源管理从业人员、管理类相关专业在校生以及其他对带团队感兴趣的人员阅读、使用。

第7章

培养下属

7.1

新员工培养

对新员工进行培养有助于新员工融入团队，是新员工全方位了解团队情况、认同并融入团队、坚定职业选择、理解并接受团队规章制度和行为规范的关键。对新员工进行有效的培养，能让新员工明确自己的工作目标和岗位职责，掌握工作的流程和方法，尽快进入工作角色。

7.1.1　高手常来自傻瓜式培养法

问题场景　如何简单、快速又不漏项地培养新员工

问题拆解

很多团队管理者因为新员工离职频繁，所以对培养新人没有兴趣，甚至觉得没有必要培养新人，反正他们大部分人早晚要离开，不如等他们工作一段时间，稳定下来以后再培养。实际上，这是把因果关系搞反了。不是因为新员工容易离职，所以就没必要对新员工进行培养，而是因为没有做好新员工的培养，所以新员工才会频繁离职。培养新人本身就是留住新人的有效方式。

实用工具　清单式培养法

工具介绍

清单式培养法

团队管理者可以把需要对新员工介绍的重点项目以及新员工需要培养的能力全部列在一个清单上。这个清单可以叫“对新员工做的N 件事”或“新员工需要培养的N 项能力”。

把新员工培养用清单的方式标准化。以后不论来多少新人，不论是由团队管理者培养还是由其他员工培养，都不会漏项。这样新人会有较好的体验，而且培养效果也会很好。

团队管理者必须为新人做的应用解析

清单式培养法举例

举例如下。

某连锁零售公司客服岗位新员工学习清单内容如下表所示。

小贴士

在新员工入职以后，可以打印两份清单样表，团队管理者和新员工各一份。清单表格中的每一项完成后，由团队管理者和新员工分别在表格中签字。注意须在每项内容实际完成后逐一签字，不要多项连签。可以将完成该清单内容定为新员工转正的必备条件之一。

7.1.2　听不懂？那就讲个故事吧

问题场景　如何让新员工快速掌握团队理念和文化

问题拆解

很多公司的理念和文化是长期发展总结下来的，新员工入职后若想快速融入团队、做好工作，就必须掌握这些理念和文化，按照团队的要求做事。但新人没有时间的积累，很难理解它们的真正内涵。这时候团队管理者应当采取一些特殊的方式来帮助下属快速掌握这些理念和文化。其中讲故事就是一种很好的方法。

实用工具　讲故事的方法

工具介绍

讲故事

团队中的理念和文化往往是以标语的形式存在的，这些标语虽然有意义，但很难被人真正理解和体会。无法被理解的理念和文化是很难最终体现在下属的行为上的。这些很难传承的理念和文化，可以用讲故事的方式来传达给新员工。通过讲述一个个真实的故事，新员工能快速理解其背后蕴含的精神。

好的故事的组成要素

应用解析

某公司新员工培训中传达理念时讲的故事

举例如下。

国外有个零售公司的经营理念是“顾客至上” 。为了贯彻这条理念，公司规定要无理由退货。然而，顾客至上、无理由退货，这些概念还是停留在标语层面。在向新员工传达这条理念的时候，他们会向员工讲一个故事。这家公司有个店的客服接待了一个要退货的顾客，退货的商品是雪地防滑链。这是一种雨雪天绑在汽车轮胎上用来防滑的金属链。顾客来退货的时候，冬天已经过了。这条雪地防滑链明显已经用了很长时间了，看样子至少用过一整个冬季。