内容提要

本书在简要阐述了零售业发展历史的基础上，系统地探讨了“智能+零售”的运营管理、产品管理、终端管理、供应链管理、物流管理以及组织结构建设等问题，全面介绍了零售领域的相关知识和实战技巧，最后展望了“智能+零售”的发展前景。书中特别融入了国内外近年来最新的研究与理论成果，并以大量的实战案例为佐证，确保了本书内容的前瞻性与实用性。

本书适合零售行业从业者特别是各类零售企业的管理人员阅读使用，同时也可作为高等院校相关专业师生的参考用书。

智能+产业融合丛书编委会名单

总顾问：

中国科学院院士 何积丰

专家顾问与学术委员会

主任：王飞跃

副主任：陈尚义、汤兵勇、王世伟

编委会主任：徐亭

编委会副主任：张文升、廖文剑、赵晓萌、王彬

编委会成员：卢建新、张世光、王丁桃、费书生、高文宇、廖忠智、吴启锋

《智能+零售》编委会

高级顾问团：

何积丰、郭毅可、容淳铭、李颉、陈尚义、汤兵勇、王世伟、王根祥、徐雷、陈晓东、侯毅、于刚、刘德、廖文剑、车品觉、田丰、彭李辉、卢建新、苏军、郝鸿峰、赵迎光、吴声、王立成、李斌、宋焕军、丁晓峰

主编：张文升 徐亭

编委：吴启锋、高文宇、廖忠智、周冬祥、胡立、卢建新、张世光、王丁桃、张欣、吕百花

专家推荐

在新技术快速发展的今天，大数据、人工智能、区块链、5G通信等新一代信息技术得到广泛应用，同时对零售行业和服务形式提出了全新的需求。由于渠道日益碎片化，消费场景多样化，人力成本、物业成本快速上涨，传统零售行业和企业面临重重困难。如何面对挑战和破解难题，是零售行业和企业的当务之急。《智能+零售》通过大量多种新零售的实例，给我们带来许多解决方案和启发。

——王根祥

联合国工业发展组织上海全球科技创新中心主任

《智能+零售》阐述了“智能+技术”给予零售企业的巨大保障和推动作用，“智能+”为企业带来的赋能是难以估量的，这方面盒马鲜生有着太多的实践。相信读者可以得到不同程度的启发。

——侯毅

阿里巴巴集团副总裁、盒马鲜生事业群总裁

什么是零售的新基建？基础设施建设应该是支撑未来零售智能运作的泛在服务，除了支付、物流之外，人工智能与大数据等新一代信息技术所带来的智能体验才是未来的成功要素。《智能+零售》的内容正好反映了科技正在改变着零售经营模式的现实，下一步的零售方向会是去中心化、自治性，还是依靠智能的力量完全预测出消费者的需求，然后运用M2C去实现消费者的梦想？我们不妨拭目以待。

——车品觉

红杉资本中国基金专家合伙人，阿里巴巴原副总裁、数据委员会创始会长

《智能+零售》一书以简洁易懂的语言，深入浅出地把新零售、智慧零售、智能零售、智能新零售、无界零售、零售新物种、互联网零售、无人零售等最新的零售现象、概念和零售业态变革进行了透彻分析，对科技赋能产业融合，尤其是人工智能对零售的赋能进行了科学诠释和创新解读。

——陈尚义

百度技术委员会理事长、百度雄安公司总经理

公司之间的竞争就是一场精密的战争，这场精密战争的核心就是效率；企业运营的每一个维度、每一个环节，都要追求效率的最大化。零售是企业与消费者之间的关键触点，如何巧用“智能+”革命性地提高零售的效率、全方位地提升用户体验，既需要理论上的大胆设想，也需要实践上的小心求证；《智能+零售》一书给出了全面的、系统化的思考，让我们得以一窥零售的未来可能。

——刘德

小米联合创始人、高级副总裁、小米集团组织部部长

从线下零售到电子商务，从电子商务到智能零售，零售的本质从没有变过。《智能+零售》告诉我们，利用科技持续降低“交易成本”，提升用户体验，这些都依托于新型基础设施建设，一切零售智能化，一切智能基建化！在未来30年，视频零售、AR零售、自动驾驶零售等丰富的业态革命将陆续登场，所有过去皆为序曲。