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系统性论述智能+零售的发生、发展、未来的内外原因和逻辑结果。
内容简介
本书在简要阐述了零售业发展历史的基础上，系统地探讨了“智能+零售”的运营管理、产品管理、终端管理、供应链管理、物流管理以及组织结构建设等问题，全面介绍了零售领域的相关知识和实战技巧，最后展望了“智能+零售”的发展前景。
展开全文
- 封面
- 扉页
- 版权页
- 内 容 提 要
- 智能+产业融合丛书编委会名单
- 《智能+零售》编委会
- 专家推荐
- 推荐序一
- 推荐序二
- 推荐序三
- 推荐序四
- 推荐序五
- 第1章 极简零售史
- 1.1 传统零售的特征及表现
- 1.1.1 功能明确且单一
- 1.1.2 “服务第一，顾客至上”成为表面文章
- 1.1.3 价格竞争是最重要的零售手段
- 1.1.4 获取与留住顾客的能力比较弱
- 1.2 零售变革与新型零售
- 1.3 新型零售的多方解读
- 1.3.1 阿里巴巴：新零售
- 1.3.2 京东：无界零售
- 1.3.3 苏宁：智慧零售
- 1.3.4 腾讯：智慧零售助手
- 1.4 新型零售下智能+零售
- 1.4.1 全渠道特征
- 1.4.2 数字化特征
- 1.4.3 全链路营销特征
- 1.4.4 消费者最佳体验：智能+零售企业的试金石
- 1.4.5 智能+零售是零售的未来
- 1.4.6 智能+为零售全面赋能
- 第2章 智能+为零售基础运营提供解决方案
- 2.1 零售战略管理
- 2.1.1 零售战略的重要性
- 2.1.2 零售企业战略规划基本原则
- 2.2 零售终端选址
- 2.2.1 零售终端选址的重要性
- 2.2.2 智能+零售下的终端选址
- 2.3 门店终端经营状况管理
- 2.4 与客户有效沟通
- 2.4.1 场景
- 2.4.2 促销执行
- 第3章 智能+零售下的产品管理
- 3.1 零售企业的产品管理
- 3.2 内容生产（内容营销）成为零售企业的必需
- 3.3 产品定制
- 3.4 产品新生产方式：3D/4D打印
- 第4章 智能+零售终端管理：智能终端运转
- 4.1 传统零售下终端的突出问题
- 4.2 智能+零售终端的场景特征
- 4.2.1 满足消费者最佳购物体验
- 4.2.2 为消费者展示全新的生活方式
- 4.2.3 全面数字化、智能化运营管理
- 4.3 全渠道无缝连接融合的场所
- 4.4 品牌方与消费者互动体验的场所
- 第5章 智能+零售的供应链管理：效率与成本
- 5.1 传统零售下的供应链管理
- 5.2 智能+零售下的供应链特征
- 5.3 智能化供应链
- 第6章 智能+零售的物流管理：全面满足消费者体验
- 6.1 物流管理在零售管理中的重要性分析
- 6.1.1 优秀的物流管理是零售企业实现营销目标的重要保证
- 6.1.2 物流管理与消费者满意度
- 6.2 传统零售下沃尔玛的物流管理
- 6.3 智能+零售的重要表现：新物流管理
- 第7章 智能+零售的组织结构建设
- 7.1 零售企业组织结构设计与调整
- 7.2 智能+零售下企业组织结构设计原理
- 7.2.1 组织结构设计原理之“平台化组织”
- 7.2.2 组织结构设计原理之“满足数字化革命需要”
- 7.3 智能+零售下企业组织结构调整原理
- 7.3.1 坚持全渠道一体化原理
- 7.3.2 判断组织结构调整成功的标准——消费者体验
- 第8章 发展中的智能+零售
- 8.1 智能+零售成为当代零售企业的基本形式和内容
- 8.2 新技术与智能+零售
- 8.2.1 5G技术与智能+零售
- 8.2.2 区块链与智能+零售
- 8.2.3 物联网发展与智能+零售
- 后记
- 参考文献
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版权信息
出版社：人民邮电出版社
出版时间：2020
作者：张文升
温馨提示：
1.本电子书已获得正版授权，由出版社通过知传链发行。
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